“四个精准”助力发展河北省邯郸市市场监管局创新推动质量提升

文丨李静波

为全面落实河北省市场监管局“一十百千万”质量提升活动要求，加快质量强市建设，今年以来，邯郸市市场监管局实施精准思维，全面细致分析问题、研究措施，以“精准指导、精准服务、精准施治、精准考核”四个精准为抓手，推动质量提升各项工作落实。

精准指导，实施“4W·H·E”工作法

邯郸市市场监管局用“4W”解决“知”的问题：以“为什么做（Why）”明确工作目的意义，以“做什么（What）”明确工作目标任务，以“谁来做（Who）”明确工作责任人员，以“什么时间做（When）”明确工作完成时限；用“H”解决“行”的问题：以“怎么做（How）”研究制定切实可行的方法措施；用“E”检验“知”和“行”的效果：以“什么效果（Effect）”实行目标管理，跟踪考核问效。通过解决“知”“行”的问题，实现“知行合一”，达到预期效果。依据“4W·H·E”工作法，该局研究制定了《邯郸市实施质量强市和标准化战略2019年度工作要点》及其《分解方案》，指导各县（市、区）在深入调查研究的基础上，结合当地实际，科学编制2019年质量发展工作计划书，开展各具特色的质量提升活动，推动了全市质量工作纵深开展。

精准服务，搭建质量发展网络学习平台

邯郸市市场监管局从夯实企业质量基础入手，依托相关教育平台搭建邯郸市质量发展大讲堂网络学习与交流互动平台。该局根据不同类型企业、不同层次机构人员的需求，进行菜单式精准培训，着力解决在质量管理培训中，小企业无“经力”（经济实力）和大企业无“精力”（筹办大型培训费时费工）的问题，引导企业员工养成“随时随处学习”和“持续系统学习”的习惯，全面提升企业质量意识和全员参与质量创新能力。目前，全市注册学习企业已达300余家，在线学习累计达到4万余人次，为企业节省培训费用千余万元，受到企业一致好评。

精准施治，质量管理专家把脉质量难题

为充分发挥质量管理专家在推进质量强市建设中的智力支撑作用，邯郸市市场监管局建立了“邯郸市百名质量管理专家库”，组建了一支有思路、精技术、会服务、善领导的质量管理专家队伍。同时，该局确立培树高质量发展标杆企业10家、导入先进质量管理模式企业112家和服务千家企业名单1120家，对全市遴选出的147家优秀企业编队录入“政府质量奖项梯次培育企业库”，进行有目标、有梯次、有针对性的培育；组织质量管理专家深入企业开展质量理论研究、宏观质量分析与调研，指导企业质量管理（QC）小组进行技术攻关和质量管理创新，破解企业在生产、经营、管理中遇到的瓶颈问题，引导企业导入卓越绩效管理模式；邀请专家对全市300余家重点企业进行卓越绩效管理模式培训，促进了全市质量提升行动深入开展。

精准考核，用“标尺”考核质量发展工作

《邯郸市实施质量强市和标准化战略2019年度工作要点》及其《分解方案》、2019年质量发展工作计划书，明确了年度质量发展工作的目的意义、目标任务、责任人员、完成时限、方法措施、预期效果，是考核市直部门、各县（市、区）质量工作的“标尺”。邯郸市质强办依据“标尺”，适时督导调度、跟踪问效，有效地促进了“质量提升十个专项行动”开展，装备制造、高新技术、现代服务等产业优势显现，对全市推进和实现转型升级、深化供给侧结构性改革、全面建设新时代富强邯郸、美丽邯郸起到了积极的推动作用。