汪建刚：自贸区对电商而言像是一味兴奋剂

○记者 邹孝听

随着时钟的秒针划过2019年11月12日零点，这场中国消费者的线上购物狂欢暂时落下了帷幕。这是易康萌思的第十个双十一，公司服务了3M、EGO、OZLANA、清净园、三枪、森马、巴拉巴拉、安踏等50多个国际品牌，涉及美、澳、新、韩、日等10多个国家。多个品牌在这一天都表现优异，在各个平台整体GMV超过了12亿。

在“双十一”狂欢过后，记者约访了易康萌思创始人汪建刚。他为何能够带领在阿里、京东、宝洁、联合利华等自带资源出来创业的大咖团队？又如何在营销策划公司转型创业的行列中频获佳绩？汪建刚直言，公司萌芽阶段比较折腾，一路摸爬滚打，不断地积累和坚持，去弥补和其他企业的差距。

而此时，距苏州工业园区自贸区版图确立刚过去两个多月。自贸区正式“官宣”，对于涉及跨境电子商务的园区企业来说，就像是注入了兴奋剂，他们对未来充满期待。值此节点，汪建刚回顾了与园区相知相随的那些年，以一名电商行业人士的亲身经历畅谈了园区创新创业的生态。

校企合作，18岁的他对创业充满激情

一问才知道，汪建刚早在2008年就开始创业了，当时他还是苏州大学的一名大二学生。他说，大一的时候，他加入了学校的科技协会，得益于苏大和苏州国际科技园的就业项目合作，他从为企业策划、组织活动，协助科技园做招聘会，帮助学生找工作开始，慢慢跟企业打交道多了，对创业产生了浓厚的兴趣。主修机械专业的他，认识到一旦选择了本专业，未来的就业方向就会比较固定。于是他开始自学商业课程，参加创业比赛，为创业做铺垫。2008年，他在市区租了一间房子，开启了大学生创业之旅。

2010年，科技园的培训中心跟苏州市有关部门合办了一场电子商务大赛，汪建刚参与了活动的策划和执行。也正是那次经历，改变了他的创业轨迹。“比赛现场，我们接触到很多淘宝大学的讲师，在他们为企业培训的过程中，我们发现很多传统企业都在通过电商平台做销售，这是一种信号，我们可以换一种更前言的方式为企业提供服务。”

汪建刚明确了公司未来发展的方向，“怎么组建和管理团队？”、“如何做才是标准？”、“怎样才能真正帮到企业？”、“企业应该给多少钱？”“有多少空间？”……一系列的疑问紧随而来。他说，“2010年到2012年，整个电商行业属于混沌摸索期，有些员工是开淘宝店的，有的是应届毕业生，也有暂时找不到工作的，总之那时候外界对电商行业不太看好。”

前面几年，他们通过专业的培训机构招揽人才，一路摸爬滚打，直到2012年之后，传统企业开始扎堆进入到电商行业，人才逐渐丰富起来，业务拓展也能得到认可。易康萌思开始转型，跟阿里达成项目合作，打造了“聚划算”平台，帮助企业售卖虚拟产品。据了解，那一年，平台聚集了婚纱、餐饮、旅游等上千家苏州本土企业。

2014年底，易康萌思又开拓了进口产品模块，统一、3M等国际品牌纷纷入驻国内跨境电商平台。

园区优质的软环境，是吸引人才的沃土

汪建刚是丹阳人，大学毕业后决定继续留在苏州创业。在他心目中，园区优质的软环境，是吸引人才的沃土。谈起最早接触到的创业天堂科技园，他流露出了深厚的情感，“科技园软环境很好，对于早期创业企业，提供房租减免、启动补贴、括租优惠等政策，再加上作为一家政府认可的大型孵化园，科技园为企业做宣传倍输，无疑提升了企业形象和认可度。”

此后的多年里，易康萌思也在常州、上海、成都、徐州、连云港等地设置了分公司，但大本营仍然在苏州。汪建刚告诉记者，在园区创业，跟政府打交道很轻松，所有审批流程公开透明，政府的亲商服务令人印象深刻，走访调研企业，提供鼓励性信息，甚至每年还会得到政府的支持和奖励，企业只要专心做好自己的事情就可以。

值得一提的是，园区有很多产业园和孵化器，办公硬件成本相较于北上广深要低很多。关于人才环境，汪建刚坦言杭州有着扎堆的电商运营人才，而品牌管理人才大多集聚上海，不可否认这两座城市具备一定的人才优势，但是苏州的人才稳定性更高，更愿意扎根。或许这跟城市规划有着密切的关系。

在科技园，汪建刚体验到了团队的力量，他表示非常喜欢团队的奋战氛围。每年春节前一两个月是购物高峰期，尤其针对“双十一”，团队八九月份就开始着手准备，从准备资金到备货，再到准备办公场地，跟各大品牌和电商平台对接计划，备战最后一个季度，而这个季度的销售体量能占到全年的40%左右。

汪建刚表示，其中“双十一”占了相当大的份额。就拿今年的“双十一”为例，易康萌思共有1450名客服“出征”，经手了几十万单。而如此人员储备，归功于他们与苏州工业园区服务外包学院的合作。据介绍，易康萌思每年会帮助学校做课程建设，建立学生实训客服基地。重要时刻，学校为企业解决客服办公和住宿问题，这种形式的资源置换深受双方欢迎。

从提供服务转型做贸易，打造健康的经营形态

2014年，中国开放多个允许跨境电商的城市，苏州作为第二批，给电商企业带来了一些机会。2015年底，易康萌思开始涉足贸易，大胆的尝试源于在行业长期沉淀的认知。“为客户提供服务没有太大的风险，但是稳定性较低。贸易涉及到供应链，对生意的操控程度变高，会面临存货压力，但与客户间的黏度也会提升，很多海外品牌也希望合作伙伴可以共担风险。”汪建刚告诉记者，业务拓展之后，整个公司的业绩有了质的提升。

今年，苏州多个片区获批自贸区，这对跨境电商来说是一个福音，汪建刚对未来新政抱以期待。他说，“目前园区面临金融管控问题，希望区域能进一步提升金融开放程度，打通境内外资金流通，为本土企业提供更丰富的跨境解决方案。”

与此同时，他也给政府提出了建议：园区对高科技海归创业人才的扶持力度很大，电商虽然不是技术主导型企业，但是拥有相对健康和稳定的经营形态，一定程度上解决了就业等实际民生问题。就企业本身而言，如何应用高新技术更好地经营企业是未来需要研究的话题，也希望政府可以更多关注一些本土中小企业。