蓄势待发 未来可期

葛菁

导语：9月19日，主题为“旅行的增长与产业的变化”的第二届“世界旅游联盟·湘湖对话”在杭州开幕。本次活动由世界旅游联盟主办，联合国世界旅游组织、世界银行、世界旅游及旅行业理事会、欧洲旅游委员会、世界旅游经济论坛、亚太旅游协会六大国际机构合作支持。来自相关政府机构、驻华使领馆、驻华旅游机构、联盟全球会员、旅游业界、学界、旅游城市和媒体等方面嘉宾600余人参会。

9月20日上午，主题为《文化和旅游：新消费、新机遇》的专题对话盛大召开。中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞担任本次专题对话的主持人，湖南省文化和旅游厅厅长陈献春、浙江省文化和旅游厅副厅长杨建武、四川省旅游投资集团有限责任公司董事长任丁、携程集团副总裁李欣玉、 新华联文化旅游发展股份有限公司董事长苏波作为对话嘉宾。

宋瑞：我对这次大会的主题很感兴趣——“旅行的增长与产业的变化”。简单的11个字，实际上内涵是很丰富，我认为至少包括三层含义。一、旅行从需求及市场的角度来说，它是在持续增长的。二、从供给的角度来讲，产业旅游这样一个大的产业，包括现在和文化融合在一起的大产业呈现了很多新的变化。三、从行业或者从政府管理部门来说，产业顺应市场的旅行需求的增长，应该做一些什么。

文化和旅游的新消费我认为有两层含义。第一就是从消费的角度来说，在国民经济的地位里面，整个结构里面，消费扮演着越来越重要的角色。第二就是在文化和旅游融合的背景下，也给我们行业带来新的变化和机遇。从政府部门、管理部门以及从企业的角度来说，怎么样去抓住这些机遇，怎么样顺应这些变化值得我们来探讨。

陈献春：在当前投资放缓，进口受阻严峻的形势下，讨论新消费、新机遇非常具有现实意义。政策利好一定会带来很多新消费，促进形成很多新的消费热点。文娱融合，这是一个大背景，一定会促进形成很多新消费热点。科技进步尤其以计算机技术、大数据、人工智能为代表的新技术所主导的文化内容创新一定会促进形成很多新的消费热点。除了这些消费热点的形成以外，还有跟消费需求相关的投资需求，一定会得到释放。文娱产业一定能成为投资的重点。文旅贸易一定会有一个大的发展，成为我们文旅行业促进开放的一个新的亮点。这些新机遇当中，文娱产业成为投资的重点，消费的热点，开放的亮点，这是我们充满信心可以预见的美好前景。

入境旅游是全行业的一个瓶颈和短板。湖南省预计今年会实现420万入境游客，更重要的是从上半年的情况分析来看，外国游客占了52%。外国游客的消费占了55%。现在的420万人当中有一半是外国游客。所以这是一个结构优化，质量向好的一个标志。

为了实现这一成绩，我们具体做了五方面的工作， 一个就是强化战略引领，实施创新开放引领战略，把湖南这个既不靠边也不靠海的内陆省，要建成开放强省，最有效的手段就是让游客流动起来；二是强化品牌营销，去年我们为了推广某个主题活动走进了30多个国家进行宣传推广；三是抓强化产品特色，强化以张家界为代表的世界遗产之旅，对此我们专门对企业、市场主体，从开通直航的目的地，两端把我们的旅行商、航空公司结为战略合作伙伴共同来开拓入境旅游市场；四是振兴华中市场，专门针对这个市场开发华人心愿之旅，我们把毛主席故乡开发推广出去，构成伟人故居之旅；五是强化政策市场，主要是强化入境旅游的奖励措施。

杨建武：现在进入大众旅游时代，人人都是旅游者。一个庞大的消费群体进入到旅游行业后，迎来一个巨大的新机遇。 如何抓住这个机遇，适应消费趋势变化，应该在三个方面下工夫：

首先是力求“多方面”下工夫。所谓多，首先数量要多。比如浙江省现在在推“百城千镇万村景区化”。一百个城市，一千两百个乡镇，还有两万八千个村庄都要实现景区化，这个数量就很多。 第二是业态要多，以色彩来讲，红色旅游，蓝色的海洋旅游，古色的旅游还有绿色的旅游甚至夜色的旅游，要做到五彩缤纷。第三是类型要多，有高中低的价位适合所有人，许多人对浙江的民宿有一点非议，认为浙江的民宿太贵。我认为这是市场经济决定的。这三个多，其目的就是要构建丰富多彩的旅游产品体系，来满足广大游客的不同需求。为游客提供一个多向选择的机会。

其次，必须在“求精”上下工夫，多不等于乱，多不等于杂，特别是在我国经过40多年旅游业的发展后，我们发现一个非常欣喜的现象就是广大游客对于旅游的认知度越来越高，越来越成熟。现在广大游客出去再也不会满足于到此一游，他们需要的是感悟、体验甚至于心灵的宁静。面对这样一种需求，我们所提供的产品就必须是高质量，精致的产品和精到的服务，必须发挥精益求精的精神提供出精品，而不是废品次品。

再有，在“求特”上下工夫，所谓求特就是要有特性、特色要利用本土文化来融入旅游产品中去，让每一个产品都不一样。比如浙江的民宿发展就有一句话作为理念来引导——民宿有主，既要有主人，也要有主题。所谓有主人就是因为主人有不同的文化经历，他参与打造的民宿就是不一样的，再加上不同的民宿主题。

在这些基础上，同时发展夜间经济，浙江的夜游经济有不同类型：一类是城市街区型；第二类是古镇；第三类是演艺型；第四类是景区类的。在发展夜间旅游经济的过程中，重点要把握以下三点，即树立月色就是景色、月光就是经济的理念；瞄准80后、90后人群；延长一条链，月光经济不仅仅是看看风景，也不仅仅是听，需要的是综合消费，延长消费产业链。

任丁：顺应新消费需求变化的趋势，需要做到引领健康快乐的消费；创造美好的生活，国民的幸福指数要依托于幸福产业的发展，幸福产业包括体育、文化、旅游、健康、养老等，旅游是五大幸福产业之首。

从引领消费的角度来讲，要抓住文化旅游产业，有两大特点，第一个是产业的综合性强；第二个是产业的带动性大。作为企业，我们已经打造完成和正在打造的主要是有三个项目，第一个是王朝歌导演的《只有峨嵋山》的旅游梦幻演义节目，这个节目获得了省里面上上下下的充分认同。这就是推动旅游和演艺融合发展，来刺激消费。第二个正在打造就是旅游+动漫。我们正在推出一个天府国际动漫城的项目，在成都市的实体动物园周边，因为动漫这个产业很多都是以动物为符号来表现的。于是，我们把实体的动物和虚拟的动物整合在一块，这也列入了全省的文化旅游发展的重点项目。第三个正在推出动漫电影，从而推进旅游和影视的融合发展，来促进这方面的消费。我们知道四川现在在全球推广旅游有一个响亮的口号叫“天府三九大，安逸走四川”。

同时，我们也在积极推动旅游和康养的融合发展，我们预测到2020年，医养服务会成为全球第一大产业，观光休闲的相关服务业会成为全球的第二大产业。把这两者加起来会占世界GDP的22%。所以，我们现在就是积极地布局康养基地和体育养生基地的建设。

李欣玉：去年携程平台的平台交易额GMV达到了7250亿，位居全球行业第一位。从携程平台上的数据大致也能够印证中国旅游发展的基本情况，以四个关键词概括，第一个是从旅游消费的角度看，高增长，高品质，也就是说中国人旅游的热情是持续高涨，对品质的要求也越来越高。第二个是从旅游消费的角度看，越来越高，越来越流行。最近和中国旅游研究院一起推出了出境的“新跟团”旅游报告，中国人出境旅游目前正在摆脱原来的大团队，走马观花，一系列的创新的跟团产品正在诞生和流行。据我们统计，今年上半年报名携程境外私家团的游客大概同比增长了100%，增长了一倍。从这些数据大家能够看得出来，只要给老百姓一点假期大家都愿意出去旅行，充分印证了旅游是大家刚需的特点。

另外，我还有两个关键词想提建议。第一个关键词关于智慧旅游，智慧旅游在中国从各地的角度应该加强智慧旅游的建设。智慧旅游简单说就是从信息化的角度，用信息化的手段面向游客重新整合各类旅游资源。携程平台上有一个景区景点依据的城市热度排行榜，这几年在旅游智慧化方面做得比较好的城市在排行榜上的名次提升得就比较快。

第二个是入境旅游。大家应该从各地的角度，从目的地的角度应该做好软硬件方面的准备。大家应该意识到它的作用和意义已经超出了旅游的范畴，实际上它是一个国家的综合实力和地区综合实力的体现。大家很多都有一些感受，外国人都有一些感受，比如他们到中国旅游之后看到真实的中国人是礼貌的，街道也是干净整洁的。入境旅游能夠帮助大家眼见为实，特别是推广国家形象方面会起到非常好的作用。