什么是沟通?

沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的互动过程。

沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。在这个过程中，调解员和纠纷当事人，都是沟通的主体，调解员同时也是信息源。信息沟通可以语言、文字或其他形式为媒介，沟通的内容除了信息传递外，也包括情感、思想和观点的交流。

在沟通过程中，心理因素无论是对调解员还是对劳动纠纷当事人都会产生重要影响，而沟通的动机与目的也往往直接影响调解员和劳动纠纷当事人的行为方式。沟通过程可能是顺畅的。也可能会遭遇障碍。影响沟通效果的这些障碍既可能产生于心理因素，也可能源于不良的沟通环境。