少年儿童图书馆服务的拓展与创新

关键词：少年儿童图书馆;网络阅读;数字参考咨询

摘 要：文章围绕传统图书馆服务的拓展和少年儿童图书馆服务的创新两个方面展开讨论，包括网络资源的开发和服务、开展数字参考咨询服务、延伸馆外服务、举办特色讲座等内容，旨在使少年儿童图书馆更好地服务于广大少年儿童，承担起延伸学校教育的重要作用。

中图分类号：G258.7文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）11-0139-02

少年儿童图书馆作为儿童阅读学习的主阵地，能起到开发儿童智力、激发儿童创造力的重要作用。通过拓展和创新少年儿童图书馆服务，能够为广大少年儿童提供更好的学习环境，激发少年儿童的学习欲望，对他们知识的积累、学习方法的掌握、学习兴趣的培养起到重要的促进作用。

1 少儿读者的阅读特点

少年儿童图书馆的读者年龄通常为3—17岁，可分为三个层次，分别是幼儿、儿童、少年。少儿正处在身心发展最迅速的时期，他们通过阅读书籍获取知识的效率最高，并对其今后的发展起到奠定基础的作用。少年儿童图书馆作为最适宜儿童阅读学习的场所，满足了他们获取知识、阅读学习的目的。

幼儿时期读者的年龄较小，没有自主选择阅读书籍的能力，需要通过父母的引导，选择对他们有帮助的图书。这个年龄段的少儿读者对阅读书籍还处在懵懂时期，不能根据自己的兴趣爱好进行选择，也不能真正领悟到书中的精华。在选取书籍时，图书馆和家长应注重培养孩子的阅读兴趣，选择一些色彩鲜艳、图案可爱的绘本，或者是选一些与日常生活有关的图书，吸引孩子的注意力。总的来说，幼儿时期应更注重孩子阅读兴趣的养成。

处于儿童时期的小读者已经有了独立自主选择适合自己书籍的能力，家长可以根据孩子的兴趣推荐适合他们的书籍。由于受心理因素的制约，儿童时期的孩子好奇心强，兴趣容易养成但也很难保持下去，家长可适当培养孩子的多元化技能。儿童时期是智力开发的最佳时期，家长应培养孩子的学习兴趣，发掘他们的潜能。

少年时期孩子的兴趣已逐渐养成，他们通常情感丰富，充满想象力，更愿意通过阅读书籍满足自己的好奇心。家长已经不再需要培养孩子的阅读兴趣，他们大多能自己做主，有选择性地开展阅读。为此，少年儿童图书馆需要提供良好的学习环境，购置适合少年儿童阅读的书籍，满足他们的阅读需求。

2 传统图书馆服务的拓展

2.1 设立特色专题阅览室

少年儿童图书馆的读者年龄偏低，其所提供的图书和服务有别于其他类型的图书馆，如：为了满足幼儿时期孩子的需求，在少年儿童图书馆内可以看到很多玩具和连环画等。但是，对于年龄稍大的少年儿童来说，这种阅读环境反而会影响阅读效率和效果，因此，少年儿童图书馆有必要根据不同年龄段读者的需求设立专题阅览室，包括为幼儿时期的儿童设立玩具室、连环画室，为年龄稍大的少年读者设置专属的文学欣赏室和历史书籍阅读室。不仅图书的内容要适合不同年龄段的少儿，阅读环境也要有所差别，儿童玩具室应以暖色调为主，各种颜色可搭配使用，以吸引儿童的注意力;少年阅读室的设置应以安静、温馨为基本理念，使他们能够静下心来阅读。以盘锦市少年儿童图书馆为例，图书馆旨在为少儿读者提供良好的阅读环境，根据其需求完善图书馆服务，激发他们的阅读兴趣，并通過学习全国各地少年儿童图书馆的有效管理手段，已经把设置特色专题阅览室作为重要计划提上日程，最大限度地满足低幼读者的需求，重视低幼读者智力的开发，助力他们的健康成长。

2.2 加大服务力度

目前，我国非常重视少年儿童的教育工作，随着少年儿童图书馆的建立和服务设施的完善，基本上已经可以满足少年儿童的阅读需求。然而，由于少儿的家庭背景和身体状况等原因，仍有相当一部分儿童在阅读方面存在障碍。例如，目前我国有残疾儿童1，000多万，另外还有相当多的弱势儿童，他们往往没有阅读学习的条件，如何让这些弱势儿童通过阅读增长知识，改变生活现状，成为少年儿童图书馆应考虑和重视的问题。

当前，我国虽然已针对弱势群体推出了相应的帮扶政策，但这些政策还存在一些弊端，且过于形式化，无法对弱势群体的学习和生活产生实质性的作用，当前还有很多弱势儿童体会不到阅读带来的愉悦和精神层面的提升。因此，我国应多关注弱势儿童，加大服务力度，为弱势儿童提供有效的服务与帮助。以盘锦市少年儿童图书馆为例，图书馆从方便弱势儿童的角度出发，专门为残疾儿童设置了无障碍通道，为盲人读者提供盲文书籍，并有针对性地选择适合弱势儿童的图书，并通过相关机构送到孩子们的手中，使他们感受到学习的乐趣，体会到社会的温暖。

3 少年儿童图书馆服务创新

3.1 网络资源的开发和服务

随着科技的发展，网络已完全融入人们的生产和生活中，低于18岁的网民也不在少数。纯净的网络环境有利于人们获取各方面的知识，但网上还存在很多不和谐的言论，而青少年对周围环境充满好奇心，对网上不良信息缺乏判断辨别能力，这些信息很容易影响其正确的世界观、人生观、价值观的树立。为了给青少年提供健康的网上资源，少年儿童图书馆进行了有益的探索，结合家长、教师和各类与青少年成长有关的工作者的需求建设了网上数据库，包含各类有益青少年成长的资源。数据库本着绿色健康的原则，可以有效抵制不良信息对青少年成长的不利影响。网上图书馆还可以实现网上检索书籍、线上借书、网上咨询等多种服务，为少年儿童的阅读学习带来极大的便利。

3.2 开展数字参考咨询服务

数字参考咨询服务是图书馆工作人员通过网络与读者进行远程沟通的一种咨询模式，旨在通过线上交流及时解决用户在阅读时遇到的各种问题。当前，数字参考咨询已经成为读者和图书馆之间最主要的沟通方式。不同于传统的服务方式，数字参考咨询服务方式能够将读者的问题实时传达给图书馆工作人员，工作人员利用现代化技术和网络上庞大的数据库资源，通过电子邮件、在线服务等方式为用户提供更准确、更及时的问题反馈。数字参考咨询服务的开展使网上资源得到共享，提高了资源的利用率，并在人力资源利用方面实现了各展所长，使少年儿童图书馆的整体服务水平得到提升。科技的迅速发展为数字参考咨询服务模式提供了可能，以盘锦市少年儿童图书馆为例，该馆在传统的面对面服务的基础上发展了数字参考咨询服务，为用户的不同需求提供相应的服务，丰富了少年儿童图书馆的服务方式，提高了读者的满意度。

3.3 延伸馆外服务

传统的图书借阅只能在馆内完成，因受到图书馆开闭馆时间和地理位置等因素的制约，书刊的流通率较低。目前，随着网络图书阅读的普及，读者不需到馆阅读，而是可以通过访问少年儿童图书馆的数据库检索想要阅读的书刊。在线阅读成为主流趋势，不仅方便了广大读者，还提升了图书馆的影响力。网上资源不仅支持在线阅读，也支持有选择的下载，使读者可以随时随地阅读自己感兴趣的资源。图书馆以网络为平台，开展馆外阅读，使服务延伸到馆外，克服了时间和空间因素对读者的限制，广大少年儿童能随时看到内容丰富的网络资源，满足了他们获取信息知识的需求。

3.4 举办特色讲座

图书馆通常会举办各种专题讲座，既能丰富读者的日常生活，又能开拓他们的眼界。少年儿童图书馆在举办讲座时应考虑到听众的年龄，不应采用单纯的注入式讲座模式，而应在听的基础上，增加与读者的互动，激发少年儿童的听讲兴趣，在活动中尽可能多地汲取知识。少年儿童图书馆的讲座选题也应从吸引读者角度出发，选择观点有趣且有教育意义的课题进行讲解。为了加深印象，图书馆也可以在实际演示中配合相关的道具，帮助少年儿童更好地理解和接受。以盘锦市少年儿童图书馆为例，图书馆在举办关于牙病防治的专题讲座时，主讲人利用牙齿形状的玩偶讲解怎样进行牙齿清洁，不仅吸引了少年儿童的注意力，还给他们留下深刻的印象，取得了较好的讲座效果。

3.5 开展爱心服务

当前，少年儿童图书馆得到了社会各界人士的广泛关注，有很多爱心人士走进图书馆，对学生开展阅读辅导和提供帮助。这些爱心人士通常会对父母不在身边的少年儿童给予特别的关注，尽自己所能传授孩子更多的知识，对少年儿童的学习和成长起到了一定的帮扶作用。少年儿童图书馆还建设了很多图书流通站和爱心书屋，并主动送书下乡，送书到幼儿园、学校等，最大限度地为少年儿童的学习和生活提供帮助。

參考文献：

[1]杨燕莲.公共图书馆少年儿童图书馆服务创新研究[J].农业网络信息，2016（8）：90-92.

[2]王祎.论少年儿童图书馆读书活动的拓展与创新[J].河南图书馆学刊，2014（6）：139-140.

[3]杨琳.论新环境下少年儿童图书馆服务创新[J].河南图书馆学刊，2011（6）：96-98.

[4]王华.少年儿童图书馆服务的拓展与创新[J].图书馆学刊，2008（5）：106-107，113.

（编校：崔 萌）

收稿日期：2019-10-08

作者简介：郭丽娜（1980— ），盘锦市少年儿童图书馆副研究馆员。