供电企业党员服务队建设策略探索

胡晓言　马跃　江相伟　程平

摘 要：近年来，随着经济社会的不断发展，人民对美好生活的要求日益增强，对供电企业的服务要求也与日俱增，共产党员服务队就是供电企业服务群众、凝聚人心的先锋模范，是攻坚克难、勇挑重担的战斗堡垒。如何提升党员服务队标准化、规范化、专业化水平，更好地践行人民电业为人民的企业宗旨，是供电企业管理者必须认真思考的问题，因此需要采取积极有效的措施来进一步推进供电企业党员服务队建设。

关键词：供电企业党员;服务队;建设

一、电力企业党员服务队建设重要性

（一）贯彻落实基层工作，提高电力服务质量

建设供电企业党员服务队，可以在供电企业中充分发挥党员服务队的服务宗旨和服务精神，以形成相应的企业文化且在企业中有良好的传播作用，同时还能使团队的士气得到激发，增强整体团队的服务意识。按照党员服务队相关的服务章程和标准，要将当地的电能服务质量进行有效提高，才能确保电气设备可以正常的工作，并保障电力用户在用电时的安全性和可靠性。此外，针对弱势群体的电力服务工作，要开展送温暖的活动等，以切实将供电企业的整体形象提升起来，使供电企业形成相应的品牌，并营造出良好的工作氛围。在此氛围下进一步加强工作的开展，能使企业的品牌形象更加深入民心，同时还可以确保电网的运行工作和电网的服务工作的效率和质量都得到提升，使供电企业实现可持续发展。

（二）降低用电成本，提升经济效益

通过推进供电企业的党员服务队建设，可以针对用户的用电情况进行全面充分的统计，然后根据企业的降损增效目标计划，分析实际情况后制定出有效的节能增效方案策划。这不仅能使用户的用电成本得到一定程度的降低，切实提升了企业整体的经济效益，还能增强供电企业的社会效益和经济效益，为企业的可持续发展奠定坚实的基础，进一步增加了供电企业的市场竞争力。

（三）确保电网稳定运行，提高用户满意度

供电企业的党员服务队要进行实地考察，依照当地用户实际的用电情况，再与用户的实际用电需求和要求相结合，来制定出有效的用电规划和定期维护检查的计划，确保用户用电的安全性和稳定性以及供电的质量和效率，以提升用户的满意度。依据电能使用情况的调查和分析，相关工作人员要适当地调整优化电网系统，以免配电变压器经常出现跳闸的问题或是其他类型的故障问题。只有切实将电能的质量提升起来，才可以在一定程度上保障电网的正常稳定运行。

（四）打造党建桥头堡和先锋队

供电企业的党员服务队开展工作要将共产党的章程和规章作为工作准则，要做到“亲民电保姆、服务暖人心”。供电企业党员服务队只有全心全意为群众服务，才能使党和群众的路线保持一致。同时，通过建设供电企业党员服务队，还能使基层党建得到促进，建立出党员桥头堡和先锋队，以带领企业工作人员更好的开展工作。

二、供电企业党员服务队建设的总体思想及目标任务

总体思想：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近平总书记对国家电网共产党员服务队“做好电力先行官，架起党联系群众的连心桥”重要指示精神，努力践行人民电业为人民的企业宗旨和敢为人先、实干在先、创新争先的工作理念，以提升组织力为重点，深入推进“四个统一”工作部署，强化政治功能，完善组建模式，实施共产党员服务队标准化建设，着力锻造推动公司事业高质量发展的先锋力量，为建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业提供政治保证和队伍支撑。

目标任务：在共产党员服务队全面构建“1+N”组织体系，以党员服务队队伍管理、服务体系、阵地台账、考核评价等四个方面为重点，全面开展党员服务队标准化建设，促进党员服务队日常管理更规范、融入中心更紧密，促进党员服务队价值创造能力得到进一步提升。

三、供电企业党员服务队建设优化策略

（一）加强政治引领，强基铸魂守初心

加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，党员服务队要狠抓政治建设，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，努力提升党员服务队政治站位，坚定不移听党话、跟党走，自觉做到“两个坚决维护”，教育引导党员服务队队员树立“四个意识”，增强“四个自信”，注重打造践行“人民电业为人民”企业宗旨的共产党员服务队载体，以做好先行官、架起连心桥为主题，自觉在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

（二）坚持“四个统一”，规范管理建机制

对党员服务队实施“四统一”管理，即统一建设管理、统一工作标准、统一行为规范、统一品牌形象。坚持共性与个性的有机统一;各基层单位遵循顶层总体设计，服务队按照“1+N”组织体系，即“1个共产党员服务队总队+N个共产党员服务队分队”模式进行组建，全部实行实体化运作。队员实施“三必须、三优先”的原则，即预备期内的新党员、试用期内的新员工、刚提任的新干部必须加入党员服务队，党员服务队队员优先评优、优先评先、优先提升。

（三）实施标准化，提升建设水平

1.队伍建设标准化

依托国网党建信息化综合管理系统，对公司各级共产党员服务队严格实行注册备案;未经审核注册的，公司将撤销其共产党员服务队称号;统一规范服务队标识。以省级供电公司为单位，统一命名党员服务队。各地市级供电企业可以根據地域特色、区域文化、地方品牌等，在统一名称中融入地方元素，形成各具特色却又统一品牌的品牌队伍，并按照公司规定，统一制作和使用队旗、队服、名片。

2.服务体系标准化

聚焦各单位中心工作，围绕“五个服务”（政治服务、抢修服务、营销服务、增值服务、志愿服务）制定本单位共产党员服务队“二十四节气表”，促进党建工作与电网建设、营销服务、科技创新等工作有机融合。生产类共产党员服务队侧重开展政治服务、抢修服务，营销类共产党员服务队侧重开展营销服务、增值服务，以青年队员为主体常态开展志愿服务。

3.阵地台账标准化

深化服务队队部建设，各级队部按照“一旗两板+其他”标准统一布置。即配备党员服务队队旗1面，上墙图板至少包括服务队组织架构、《公约》2块，具备条件的还可围绕“五个服务”分类展示亮点特色，悬挂奖牌证书锦旗等;推行“两书四盒”管理。共产党员服务队每年根据工作重点和工作成效，编制年度工作计划书和年度统计报告上报上级党组织并存档。结合应用国网党建信息化综合管理系统，建立服务队日常管理登记台账，形成人员、培训、活动和考评四类档案盒。

4.考核评价标准化

把深化共产党员服务队建设情况列入各级党建量化计划管理，纳入各级党组织年度党建工作绩效考核，同时作为各级党组织书记年度抓党建工作述职评议重要内容。对各级党员服务队按照月度统计排名、季度意见评价、年度综合考核模式优化考评流程，建立集组织管理、任务执行及服务反馈为一体的工作评价机制，检验共产党员服务队的价值创造成效。

（四）立足岗位，提升服务电力客户能力

供电企业党员服务队应坚持立足岗位，常态化开展“三亮三比”、党员责任区、党员示范岗、青年安全生产示范岗活动，创新党员身边无违章等活动载体，积极发挥服务队的战斗堡垒和队员的先锋模范作用，在迎峰度夏、抗洪抢险、优化营商环境、安全生产及扶贫助困等重点工作中，进一步提升服务电力客户的能力和响应速度。

（五）社区联动，搭建一流服务平台

供电企业党员服务队可与地方社区委成立社区工作站，通过聘请政府、街道、社区等工作人员成为社会联络员，建立“客户经理+党员服务队队员+社会联络员”的工作网络，在社区、居民及企业之间搭建多方参与的共享服务平台，在为群众提供普遍、安全的供电服务同时，主动响应、互动参与社区治理，开拓潜在市场，拓展“五个服务”深度和广度，架起党联系群众的连心桥。

（六）强化保障，激发党员服务队活力

供电企业各级党组织要为共产党员服务队标准化建设提供人才物保障。开展“五个服务”、阵地台账建设、考核评价表彰所需费用在留存党费或党建工作经费中列支，确保经费充足、严格规范、公开透明。要把共产党员服务队标准化建设与加快构建现代服务体系结合起来，创新服务方式，提升服务效率。

四、结语

供电企业党员服务队是供电企业重要的先锋力量，推进党员供电企业党员服务队建设是贯彻落实习近平总书记对国家电网共产党员服务队“做好电力先行官，架起党联系群众的连心桥”重要指示的具体举措，通过深化供电企业党员服务队标准化的建设，塑造人民电业为人民的供电企业良好品牌。传承红色基因，唱响红色品牌，帶动供电企业优质服务水平进一步提升。

参考文献：

[1]曲强.共产党员要善于用好自身品牌[N].经理日报，2012-03-27.

[2]李建印.好风气就像好空气[N].解放军报，2013-11-20.