连接型CRM正在赋能企业数字化未来

产业互联网大潮的趋势下，各行各业正在逐步深化数字化转型，数字化、生态化、智能化是企业发展的必然形态。未来，全产业从生产、流通、零售乃至服务端都将实现从线上到线下，全场景、一体化、端到端的全链路打通。在此过程中，企业信息流、业务流、票据流、资金流、服务流、物权流将实现全数字化连接与流通。

从PC时代到今天的移动时代，企业服务软件也在不断地进化，已经悄然完成从传统的功能型、结构化到移动化、交互化、社会化的转变。

未来的数据时代将赋予它新的时代标签：数据化、智能化、角色化将成为企业服务软件的最大特色。随着企业数字化转型进程不断加快，云服务软件将成为产业互联网最核心的抓手，而以客户为中心的CRM将是企业的核心，也必然将成为数字化商业的未来引擎。

放眼国内CRM市场现状，中国企业需要的CRM应该能够以客户为中心，打通企业内外，将用户与业务相连接，并以业务为驱动，打通上下游伙伴关系，从而连接员工，连接客户，连接伙伴。“这种连接型的，具有交互业务功能的CRM才能真正赋能未来企业适应千变万化的市场。”纷享销客创始人&CEO罗旭在纷享销客2019销售增长大会现场表示。

未来的CRM必然将以一个崭新的面貌出现在我们面前。在纷享销客看来，一个全新的CRM应该能够进行精细化的业务场景管理，具有无处不在的数据洞察能力，能够通过连接员工、伙伴、客户为企业赋能。

同时，它又必然是懂行业的，是能够高效率、低成本地为企业提供个性化业务定制的强大企业软件工具。纷享销客连接型CRM涵盖了以上所有特征，在大量的实践应用中不断诠释着全新的CRM形态：行业应用+业务场景+ISV开发、泛化的CRM+互联逻辑、广义的PaaS平台+开放平台、AI平台+商业智能服务、数据服务+租户基础架构，构筑了纷享销客对于连接型CRM生态体系的整体规划和未来定义。

对于纷享销客连接型CRM来说，SFA只是基础，互联和赋能才是其核心。

产业互联网风起云涌，企业的数字化转型和升级必然催生企业多样化的个性需求。CRM的平台化是业务数字化的基础，但鉴于企业的多样化發展需求以及各行各业的差异化场景应用，纷享销客的对策就是将核心功能全部颗粒化，用户可以根据自己的需求像搭积木一样搭建符合自身发展需求的业务模式，强大的PaaS平台与开放平台为客户的数据中台建设提供了有力保障。