“i深圳”上线智能客服 提供管家式精准服务

杨光

最近使用“i深圳”APP办事的小伙伴有没有发现，小i已经“住”进了APP。如果你有想办但没找到的业务，点击智能客服召唤，小i就能为你指路，还会给你提供更多的办事指南，不喜欢或不方便打字的小伙伴，也可以用语音的方式交流。

“i深圳”作为一款既能满足政务办事又能提供日常生活服务的APP，已经成为了深圳人的生活好帮手。近日，“i深圳”上线了智能客服功能，通过人机互动提供更精准的服务。

最近更新了“i深圳”版本后，市民林杉发现APP首頁有了新变化——首次打开首页上会出现可爱的“深小i”，指引用户体验智能语音和智能客服功能。林杉好奇地点击了智能客服，进入了与“深小i”的对话页面。

当页面上出现“深小i”智能客服发来的文字信息后，林杉用语音回复了她正想查询的事项。系统很快给出了答复，并推荐了“公积金提取”“公积金网点”“租房补贴申请”三个相关服务，另外还有三条相关指南，可以了解更多信息。