分析电子商务时代下的市场营销转变与营销理念

摘 要：随着我国经济和信息技术的快速发展，在信息化时代下，消费者的观念和消费行为都潜移默化地发生了改变。为了迎合顾客的需求和市场的形式，孕育出了电子商务这样的产物。我国电子商务的交易额成为推动经济发展的重要因素，但电子商务快速发展的背后存在亟待解决的问题。文章将结合现阶段电子商务发展状况和其特点，简要分析电子商务时代下的市场营销理念的变化、转变的原因及营销理念和营销策略的调整。

关键词：电子商务;市场营销;营销理念

中图分类号：F274

文章编号：2095-624X（2019）24-0021-02

一、电子商务对传统市场营销的影响

1.消费者的心理和行为的变化

以往的商品款式单一，大同小异。像二十世纪六十年代的解放鞋、八十年代的中山装，在那个年代背景下大家喜欢的东西都一样。但是随着网络时代的发展，人们接触到越来越多的东西，大家喜欢的东西不再像以往一样。现如今的消费者喜欢追求新颖的事物，喜欢有个性的产品，挑选自己喜欢和需要的产品，对价格进行比较。现今，市场竞争大，各企业的产品质量、价格差别不大，因此消费者对之前的产品质量要求转变成对企业服务方面的要求。

互联网时代，网络平台上的东西齐全，消费者可以进行产品之间的比较，从而购买到性价比高的商品。除此之外，还能购买到个性化或者私人订制款物品。这种订制物品能让消费者购买到心仪的东西，消费者已然从以前被迫消费变成了主动消费。

2.电子商务带来的营销理念的改变

我国正在实施的可持续发展战略指出，现代化建设中满足当前所需的同时注意节约资源和环境保护。营销过程中体现环保意思称之为绿色营销理念，把握消费者需求，在生产时确保产品无污染、节约资源，贯彻实施可持续发展战略。因此，电子商务时代下的市场营销更应该注重绿色营销的理念，有助于提高企业的经济水平，从而增强我国综合实力。现如今信息技术发达，被应用于各行各业。通过宣传手段形成了网络营销的理念，这种营销理念深受消费者喜爱，给消费者带来方便的同时增加了企业的销售额和利润。此外，还有个性化营销理念、消费联盟理念、整合营销理念等，这些理念发生变化是市场的营销环境和消费者的观念改变导致的。电子商务让消费者不受地域限制，使消费者购买到更加满意的商品。因此企业需要改变以利益为最终目的的营销理念，适应各种营销理念的变化，才能在市场激烈竞争中站稳脚[1]。

以前企业销售通过促销的方式来营销产品，电子商务时代，企业改变了营销方式。网络购物商品明码标价，当价格降低时，商品价格透明化可以让消费者挑选出最为物美价廉的产品。这样加剧了电商间的竞争，商家要根据市场需求，针对不同群体的特征细分市场。满足消费者在选择商品的时候不单单看中商品的质量，还会创新和个性化的要求。企业需满足客户的心理和需求去进行新品的设计研发，提高消费者的购买欲望和消费者对商品服务的满意程度，增加产品的销售量，提升企业营销效率。

3.电子商务对营销环境的影响

在电子商务不断发展的背景下，企业通过转变市场营销理念来适应电子商务市场的不断变化，获得更好的经济效益。首先减少传统贸易的中间环节，传统贸易的中间商层层批转导致产品成本提高，并且销售周期长，服务时间短。电子商务的线上销售，让生产商与消费者直接对接，减少中间环节降低产品销售价格，有利于激发消费者购买欲，提高企业的线上销售量，提高企业的经济效益[2]。其次现在像支付宝、微信支付App这样的电子货币支付方式，节约了国家发行货币的投资和开支，节省了贸易活动的成本。

二、电子商务时代下营销策略的创新

1.市场营销版块的细分

（1）市场细分。根据客户的地理位置、购物需求等，结合企业在市场上收益情况及产品分析结果进行细分。对客户进行调研，把调研信息加入电子商务的市场分析，通过分析得出子市场的信息。市场细分时，目标客户是细分市场的消费者群体，根据目标客户的需求来制定市场营销策略。满足客户需求可以加强企业的市场竞争力和提高市场经济效益。

（2）客户细分。企业根据满足不同客户的需求，建立一个陆运、空运、水运等同行企业的合作，结构完整的物流方案，在某种程度上减少同行的竞争压力。通过对计算机数据存储的信息进行信息的分析和整合，根据客户的年龄、性别、职业、住址、顾客习惯偏好等基础信息将客户分为潜在客户、有价值的客户、容易流失的客户。通过划分客户为市场营销提供一个合理的市场依据。

2.加强电子商务时代下的营销策略

（1）通过信息化建设的加强，提高市场营销的电子化程度。电子商务时代下，网络信息化建设对市場营销的发展有着促进性作用，企业的市场营销需加强了解市场的动态信息。电子商务时代的产品交易是通过信息交流来完成，是在商家与消费者不接触的虚拟环境下进行商品交易。通过提高市场营销的电子化程度，达到电子商务下商贸顺利进行，从而提高企业的经营水平和经济水平。

（2）网络系统建设和应用的重视。企业的产品信息、后期的运营和维护可以通过网络信息系统集中完成，将产品进行高效推广，形成一个高效率的信息传播渠道，让客户通过获取信息来进行交易。所以，网络信息系统的建设应被企业市场营销看中，通过科学技术收集消费者的意见，拓宽产品的销售渠道。

（3）对市场营销的策略进行整合和调整。现代化的市场营销需要企业对市场情况进行全面了解和掌握，对市场进行调研，制定全面的“4C”市场营销策略，即企业产品策略、产品定价策略、销售渠道策略和商品促销策略。电子商务时代，企业应了解客户需求，加快产品的创新研发进度和对产品灵活定价，利用网络信息技术的优势，对市场营销策略进行调整和整合，提升企业的市场营销效率。

信息化时代的背景下，电子商务产业作为当今社会新兴的产业模式，为我国的市场经济带来了新的契机，我们的社会将逐渐从过去的工业经济时代进入电子商务时代。电子商务满足人们对于产品消费的同时，以空间不受限制的优势方便人的日常生活，实现了产品的销售渠道的拓宽。其对于企业未来发展、企业综合实力的提升，影响是不容小觑的。企业应该适应不断变化的电子商务营销市场，主动积极关注电子商务发展的新动向，在市场营销战略制定过程中，根据外部市场环境的实际变化，结合企业自身的特点，改变传统营销理念，重视信息网络建设，制定适合企业自身的营销策略。

参考文献：

[1]张新敏.电子商务时代我国农产品营销模式研究[J].商业经济研究，2017（3）：84-86.

[2]黄志宏，周高鹏.网络时代背景下电子商务企业的营销创新策略探讨[J].商业经济研究，2017（10）：53-55.

作者简介：邵靖（1986—），女，安徽蚌埠人，就职于国元农业保险股份有限公司客服部，从事客户投诉管理工作。