大数据背景下智慧旅游管理模式研究

张静

【摘要】在目前来看，我国的旅游行业主要问题就是旅游行业中出现了强制消费，或者是暴利营销的手段，这些情况都导致我国的旅游行业发展非常的缓慢。在这种情况下，最好的办法就是要全面的强化旅游管理模式，尤其是在当前时代中，大数据已经普及，可以采用这样的办法来实现智慧旅游管理。笔者就从大数据背景下智慧旅游的核心理念入手，全面的进行大数据背景下智慧旅游管理模式研究。

【关键词】大数据背景 智慧旅游 管理模式

在当前时代中，旅游成为了人们比较喜欢的一种方式，这也让我国的旅游行业快速的发展。但是随着这一行业的繁荣，也导致了许多旅游行业的乱象出现。这些旅游行业的乱象就让很多的旅游者不能非常好的进行游玩，从而导致人们对于旅游行业的不信赖，这主要是因为，在传统的旅游行业中，大部分的旅行社为了更好的获利，往往会采用一些特殊的手段进行盈利，例如购物团的出现等。在这种情况下，我国必须加强对于旅游行业的管理，其中核心的手段就是利用大数据技术来打造出一种智慧旅游管理模式，才能确保其不会出现任何的问题。其具体的情况如下：

一、大数据背景下智慧旅游的核心理念

在目前来看，大数据背景下的智慧旅游核心理念，一般可以分为两个部分：第一个部分就是非商业化。这是非常关键的内容。因为当前的时代中，商业化非常的严重，大部分的人在旅行的过程中，就会发现即使是一些古镇也会出现商业化严重的情况，从而严重的影响到了人们旅游的舒适度。而且大部分的旅行社都会和当地的旅行产品销售商合作，让旅行团变成一个彻底得到购物团，从而导致大部分的游客虽然旅行的价格很低，但是购物的价格非常高。而且这些货品本身的质量是没有保障的，根本无法满足人们的需求。最终导致很多的人认为自己被骗，由此引发了商业纠纷，让原本应该轻松的旅行非常的不愉快。这是非常关键的，因此需要做到去商业化，才能保证人们更好的旅行。第二个部分就是人性化。在目前来看，我国大部分的旅游公司提供的旅游路线都是非常固定的，而且必须跟随导游才能进行项目的游玩，这样的模式下，大部分的人员都几乎完全是在导游的跟随下进行游玩，从而导致旅行根本无法满足人们的个性化需求。而且有些景点明明距离很近，但是因为行程安排，往往就不会进入，导致人们出现遗憾。在这种情况下，就需要做好人性化的建设，让人们能够自由的选择自己想要旅行的路线，这样才能满足人们的需求。

二、大数据背景下智慧旅游模式构建

（一）政府旅游部门应当确保旅游行业管理科学化

政府旅游部门可以选择计算机终端访问旅游子平台，能够准确快捷地获取旅游目的地的市场监管与旅游流向和流量情况，进一步实现旅游行业的全程监控，进一步分析未来某个时期的发展情况。

（二）旅游企业应当实行精准化旅游营销策略

旅游企业采用智慧旅游管理模式，利用企业平台快捷获取旅游企业的相关信息，加强与相关企业的信息资源共享，可以防止信息资源出现浪费与过度消耗现象。

（三）院校模块对旅游的促进作用

第一，智慧旅游人才的培养需要进行多层次培养，并建立校企的联合育人机制，深化合作共赢理念。第二，基于高校现有人才和设备，充分进行智慧旅游相关技术研发，建立技术研发中心，通过技术转移机制，推动优势资源与产业的共建。

三、大数据背景下智慧旅游应用平台构建

（一）智慧旅游平台门户

提供业务仪表盘及集成化的电子工作空间，给各管理部门的用户提供一个单一的信息化入口，能够方便用户基于角色的访问旅游综合管理平台的各种后台应用系统及相关数据，并通过丰富的协作功能实现与其他部门的高效协作。主要具有系统导航、任务提醒、电子通讯录、会议通知、活动安排、公告板、新闻与动态、统一用户管理、统一认证、统一授权、日志管理、版本管理、各子系统应用集成整合等功能。

（二）综合指挥调度系统

汇集监测监控等各种实时数据，对监控、网络、大屏显示、旅游咨询等应用系统，实现信息获取、操作控制、信息发布、信息统计分析以及辅助决策、应急指挥等功能，达到网格管理、舆情监测、环境监测、车辆监测、地理信息系统地图、视频监控和视频会议系统、决策支撑系统之间联动的目的。

（三）网格化管理系统

主要包括景区的区容、区貌及市政设施的综合巡查和市政设施及街道的养护监管。系统需采用“万米单元网格管理法”和“城市部件管理法”相结合的方式，利用GIS平台工具，在辖区电子地图上对全进行网格划分并编号、人员平台工具，在辖区电子地图上对全进行网格划分并编号、人员信息进行管理，方便工作人员对网格日常工作进行查看和调度，整合应用多项“智慧城市技术”、智能信息采集终端、创新信息实时采集传输等手段，创建“城市管理监督”和“城市管理服务执行”分离协作的管理体制。

（四）在线旅游服务平台

旅游产品分销平台：帮助旅游运营商，通过稳定的架构、更高的扩展属性，提供专业、完整、可扩展的旅游企业B2B分销网站管理系统，兼顾品牌传播和营销，用电子商务化手段整合旅游企业线下业务、拓展及管理線上新兴业务;通过渠道管控，创建有序健康的市场环境，为供应商及分销商带来最佳的线上供应链体验。

四、结束语

从上述内容我们能够知道，我国当前大部分的人都非常希望外出旅游，旅游本身是一种较好的选择，但是因为当前旅游行业管理频频出现问题，从而导致了旅游行业不能非常好的为人们服务，这种情况下，就需要加强对于旅游行业的全面管理，才能确保旅游行业不会出现任何的问题。因此，笔者提出了上述内容，希望我国的旅游行业管理人员能够谨慎的参考其中的内容，从而更好的解决当前旅游行业的乱象，打造出一个以大数据技术为核心的智慧旅游管理模式。但是需要注意的是，由于各个地区的情况不同，想要更好的参考其中的内容，还需要依靠实际的情况入手，才能发挥最好的效果。

参考文献：

[1]张优.基于智慧旅游视角下休闲农庄智慧化发展研究——以禾泉小镇为例[J].农家参谋，2019（12）：40-41.

[2]王建英，谢朝武，陈帅.旅游便利性视角下的智慧旅游设施布局优化研究——以泉州古城为例[J/OL].经济地理：1-9[2019-06-24].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/43.1126.K.20190611.1045.024.html.

[3]蒋丽波，王玲.“互联网+”背景下乡村旅游营销创新模式研究——以大连市小南村为例[J].商业经济，2019（05）：104-106+113.

[4]于红岩.基于大数据理论的智慧城市信息服務应用研究——以黑龙江省齐齐哈尔市为例[J].电子商务，2019（05）：27-28.

[5]周亚晖，刘仲黎.推进跨界发展 实现转型升级——以湖北十堰日报社为例[J].中国报业，2019（09）：54-55.