互联网+背景下高校工会服务模式创新路径研究

康玲 王文静 关硕 于为雄

摘要：随着当今社会经济和科技的高速发展，“互联网+”的形势越来越猛，已经成为科技发展的一种必然的结果。正是这种必然现象不断的推动着经济社会的发展和服务形式的改变，同时也为各所高校工会的工作提供更加广泛的舞台。能不能有效的借助“互联网+”的大平台，找到高校工会工作的新途径，是高校工会工作的必要研究问题。

关键词：互联网+   高校   工会   服务模式   创新   路径研究

在新时期、新形势下工会工作的主要出发点和着重点应该放在强化群众意识、提高群众的工作本领、不断的转变工作作风。高校工会的工作者应该充分利用这个“互联网+”的大背景，不断创新工会的工作模式、开展新的空间，提高高校工会的工作效率。

一、互联网+背景下高校工会服务模式的含义及特征

和传统的媒体对比来看，“互联网+”的时代确实给人们增添了很多方便。在各高校的工会工作模式来看，“互联网+”的时代给这种工作带来了新的生活模式和工作模式，可以通过数字化的媒介技术实现即时又高效的传播，将一些自己的思维想法和价值观念展示给其他人。在“互联网+”的新趋势下，各高校工会的相互结合在一定的条件下一定会催生出很多新型的多样化的高校工会工作模式，这种工会工作模式的改变也会在一定程度上影响工会工作模式的创新，不断深入影响着高校工会工作的方式和观念。

在这个“互联网+”的新时代，很多电子设备已经代替了传统的媒介，报纸、杂志等纸媒越来越不受人们关注。很多交换信息的平台已经从人工转变到电子设备，最初设想的通讯、交际、电子商务、信息共享等功能已经不仅仅如此了，更多人通过网络将这些功能不断扩展，形成了更方便、快捷的应用网。手机、电脑的出现也给各高校工会提供了很多的捷径，通过互联网来发布自己的信息和需求，及时做宣传，对高校工会工作起着至关重要的作用，与此同时也给高校的工会工作提供了一个强大的平台供他们发挥。在传统的工会服务模式中，大多数信息主要是通过通知、组织学习、开会等一条线单方向传播的方法提供很普通的服务，没有很多的交流和沟通;而且大部分的服务只停留在高校的校园之内，通过发放一些小礼物或组织一些文体活动的形式;从高校党政工作的主要需求为出发点的服务内容具有很大的局限性，对于普通的不是政党工作者来说缺乏吸引力和时效性。即便是高校通过互联网建立了优质的服务型平台，但是实际的影响力还是很有限的。而现在的这个“互联网+”的时代，建立网络平台可以很大的改变具有时间和空间局限性的传统服务模式，跨时空和场地的实现和职工及学生的实时互动，高效又快捷的实现双方向的互动沟通以及一些信息的反馈问题。正是“互联网+”自身具有高效、互联、共享、开放的特点，又很完美的和高校工会的工作宗旨相符合，所以“互联网+”的这个时代一定会给各高校的工会工作提供很多的创新机会和发展的好机遇[1]。

二、互联网+背景下高校工会服务模式创新的现状与困境

“互联网+”强大的影响力和渗透力是没有办法阻挡的，高校工会工作要想改变自己的现状，就要不断适应这个新形势并且要与时俱进，把握好每一次发展的机遇，随时准备迎接挑战。“互联网+”的时代不仅给高校工会工作提供了很多创作空间，并且还实现了服务的全天候等优势，突破了工会工作传统的模式界域，使工会的服务范围从办公室、活动室等场所延伸至每个教职工的电脑前、手机里。建立一个在高校工会职工间相互交流的平台，借助互联网的发展，教职工之间的联系越来越紧密越来越方便，形成了一种及时通讯的方式。在学生和教职工之间发联系也越来越方便，师生之间的交流越来越好，非常有效的反应的教职工之间的关系和诉求，实现了线上和线下的联系，其中互联网最主要的就是实现线上和线下的相互联系，对教职工的无缝对接，实现交流的更加的灵活。由此可见，以上的描述的就是互联网+背景下高校工会服务模式的创新，给教职工带来了前所未有的体验，带来了极大的方便。

互联网+的机遇和挑战是共存的，同样就是有好处的同时就会有许多的坏处，对于教职工之间也是这样的，互联网通过它的通讯便利和线上线下的联系，它可以快速的传递正能量的东西，同时也可以传递一些负能量的信息，在教职工之间得传播就非常严重的，所以我们要控制好信息在互联网之间的传播，多多的宣传好的思想。由此可见，现在的教职工中大多都是80后的年轻人，他们的思想比较开放，对互联网接受速度比较快，思想比较独立，网络时代的影响深深印在他们这群80后的心中，但是互联网+的便利同样还会影响他们，如果传播的一些负能量的东西，同样还是会在教职工心中产生一些负面的影响，妨碍教职工之间的判断和独立个人思想和价值观的判断，就是因为这些，各各高校的工会深刻的理解到了这些问题，他们也提出一些关键的意见，开展网络的思想和品德教育，增强网络意识，让教职工在互联网中体验开心和快乐感受到十分的幸福感。学校的工会中也提出了很多意见和创新的地方，比如说工会以互联网的服务为重点和研究焦点。教职工的通过互联网进行工作为重点;研究一些专业知识方面的课题，教职工也通过会联网的便利给学生们上课，以这样的方式比原来的传统方式有大大的提高，提高了教学的质量和效率。人之所以不同是因为每个人有每个人不同的特点和个性，在课堂中难免会有喜欢互联网课堂的、不喜欢互联网课堂的人。那么，一味的统一教学方法有时候会适得其反，这个时候就需要尊重每个学生的个性，根据每个人的不同来重点培养积极性，不可以挖苦、嘲笑或讽刺学生，这样学生就会更没有信心去参与到互联网课堂之中。当学生遇到困难想放弃时，要多加鼓励，及时的给予一些肯定，让学生在这个学习的过程中找到自己的积极性和主动性，从而自主的去参与学习。如此可知，在高校的教职工互联网课堂中，教师要把全体的学生当做课堂的主导者，积极互动，让学生们体会其中的乐趣。有时候也可以结合游戏的方式，采取更创新的教学模式来吸引学生。最后还运用了互聯网调查问卷的方法让互联网更好的服务大家，同样让人们给互联网+带出宝贵的意见，这样的方式可以提高运营的影响因子。通过互联网的+还可以实现远程教课，带来更好的教学资源让学生们受到更好的教育质量，实现线上和线下的互联。工会的提出的意见的会更好的让互联网在教职工中的发展，发现其最优的路线，更好的发展好互联网+背景下高校工会服务模式创新优点和困境，客服困境，发展其优点[2]。

三、互联网+背景下高校工会服务模式创新的实现路径

互联网+给高校的工会提供了很多很多的便利，同时又带来了机遇和挑战，同样也带来了许多的好处，提供了创新的实现路径，同样也是为了高校工会的创兴工作的新路径很多的有效的支撑和有效的帮助。各各高校工会的工作者应该顺应时代的潮流，接受互联网思维可以更好的为广大的教职工提供服务，转化以前的工理念，抛弃旧的思想，去接受 更好的思想，积极寻求帮助去推动高校工会的进步和互联网在该高校中的发展，为和谐的校园和教职工提供有效的帮助以及教职工的身心健康做出应做的服务。

（一）拓展工会民主管理的渠道。在互联网+的教学中，对于教师而言，最重要的不是讲课或者训练而是培养好的解题习惯。这样就算有一天不在学生身边，学生也不会饿着自己。同样的道理，在互联网+的教学中，尤其是针对于高校的工会，教职工更应该注重学生的思维习惯培养问题，让学生养成独立思考的好习惯，在阅读中发现问题，感知问题，解决问题。在互联网+课堂上有很多的概念和规律，这些概念有着很强的逻辑性，语言简洁，叙述的也很严谨缜密，对于学生来说是一个很好的学习样本。通过阅读这些概念加强了学生的语言组织能力和思维能力，把一些枯燥的问题趣味化是一件很值得思考的方式去了解在这个过程中，要鼓励学生标新立异，要养成敢问、好问、会问的好习惯。通过开放学校的网络等方式，工会的人员通过互联网的方式去了解事情，了解教职工的民心和民意，还就是通过建立教职工之间的QQ群，讨论组，微博，公众号等方式去吸取大家的意见和建议，从而更加的完善自己，让工会更好的服务广大的师生。通过以上等等的方式，我们可以看出互联网+有利于开展和发展教职工和工会之间的关系，并可以持续保持下去。

（二）搭建师德师风建设的新平台。对广大教职工进行师德师风教育是高校工会的重要职能，通过定期举办线上线下的教师开展教学大比拼和交流、教师科研工作沙龙或能力提升培训班，那么要想解决这两方面的问题，就要求教师们要精心挑选一些符合课题的课题让学生们多加练习，方便在学习相关的新知识的时候可以灵活运用之前知识，通过对之前的知识的应用加深对新知识的理解，实现新知识和旧知识的完美融合。众所周知，动手是一种很能促进思维活跃，降低困难的方法，在解题过程中很多思路都是通过不断地计算迸发出来的。也可以利用微视频、和微课堂等方式积极嫁接新老教师的网络互动，还可以用远程教学的方法来提高学生们的教学质量，让学生们接受更多的教育方式，找到适合自己的教育方式，更加适应自己。在互联网+的课堂教学中，老师的评价对学生有着很大的影响，所以要不断的评价学生的所作所为，这样会让学生觉得自己受到了老师的关注，从而更刻苦、 努力的想要学好并且加入其中。对正在成长期的高校学生来说，老师的肯定和积极的评价都会增加学生的优越感，也会促进学生对于互联网课堂的兴趣和热情，当然也会促进身心健康的发展。尤其是一些没有形成独立思想的学生，周围人的评价尤为重要，甚至起到决定性的影响。这样可以让广大师生得到更好的发展，树立师德师风和师生的建设的新平台[3]。

（三）积极拓展和谐文化建设的新载体。在高校工会的体系中互联网教学占着很大的比重，互联网教学的质量也在很大程度上决定了高校学校的教育教学水平。在这个大背景下，老师的教学态度和学校的重心政策都应该做出改变，更应该根据每个高校学生的特点和行为表现，及时的对学生们做出客观的评价，确定出激发高校互联网教学中学生运动兴趣的战略性方案。在高校工会的体系中，高校学生的积极性和主动性对老师的教学质量评估有着举足轻重的作用。一个好的学习氛围会带动学生的学习主动性，可以让学生积极地主动地加入到学习的大家庭里，如果学生没有了对学习的渴望，对知识的渴求，失去了最初的热情和兴趣，那么必定会对老师的教育水平造成影响。借助网络组建适合不同群体的教工社团，整合资源，形成合力。精心打造特色“教工之家”和“妇女小家”网络平台，延伸和拓宽服务的内涵，满足不同教职工群体的文化活动需求，增强凝聚力。

（四）扩大高校工会网络平台服务功能辐射范围。高校工会还应建立专门的心理咨询、法律咨询、家政服务、健康咨询相关的公众号，当教师有心理、法律、健康或家庭婚姻及育儿方面的问题时，可以与专门专家进行在线咨询，对相关人员进行有效指导和心理按摩。互联网兴趣对高校互联网的课堂的教学氛围有着很大的调动作用，只要培养出学生对于互联网兴趣就一定会增加课堂效率，提高成绩。在社会发展的背景下，高校的互联网教育已经不再单单以课本或概念性的内容作为教学内容了，更多的是在学生对于互联网和教师之间的兴趣培养问题。也可以在教职工之间的发展和调整工作中作为证据或者凭证，关系到教职工的薪资问题，所以教职工都是比较重视的，所欲才可以积极发挥桥梁枢纽作用，才会出现论坛，QQ群等问题去讨论这些事情，去注重这些问题，让高校工会才可以明白这些问题和重视这些问题，通过建立论坛和微信等方法，可以解决很多师生之间的问题，减少了师生的矛盾。由上面的描述我们可以知道，这样做可以减少的矛盾的发生，可以减少不必要的冲突，促进和谐校园和和谐社会。

四、结语

由以上的描述我们不难发现，通过用互联网+我们可以促进工会的工作效率，保证教职工的权益，增加教职工和工会之间的联系，提高教学质量。还有就是可以确保运用信息化互联网技术，引流工会工作质量提升，弥补传统工会工作中的缺失，全面提高工会的工作能力和效率。在高校工会体系中，激发学生们的互联网兴趣是一项很重要的任务，这就要求工会和教职工共同努力去完成。

参考文献：

[1]刘畅.“互联网+”时代下工会的管理新模式[J].农电管理，2016，（11）：35.

[2]薛晓霞.“互联网+”时代工会加强班组建设的途径与措施[J].知識经济，2016，（07）：76-77.

[3]张国富，刘煦，徐毅.以“平台化互联化”点亮“双联动双服务”缔结企业与职工的“心灵契约”——“一横一纵”创新“互联网+”的工会工作新模式[J].北京市工会干部学院学报，2016，（01）：35-38.

（作者单位：电气工程及其自动化学院;作者简介：康玲、王文静、关硕、于为雄：秘书。）