政策影响下人力风险的动态影响模型研究

李书科?刘赟奇

摘 要 将政策影响下的人力流失原因称为项目的人力风险元，基于广义项目风险元传递理论建立系统动力学模型，动态研究人力风险元传递过程。通过模型模拟分析不同时间、不同程度的人力风险元对项目工期和项目费用影响程度，当人力风险元发生后，恢复相应人力过程将影响项目工期;在施工中受人力结构不对称影响人力风险元造成实际人力工作量不饱和，使得人力效率低下;在不同时间发生的人力风险元后采取增加人员、提升施工速度与延期完成对项目成本影响差别较大。此模型为政策风险管理者或项目管理者在人力风险管理方面提供新的决策方法。

关键词 政策影响 人力风险 动态风险

政策对人力资源的影响是决策者长期关注的问题，企业员工的自我保护意识伴随着我国劳动者权益相关制度的完善不断增强，由此企业在人力管理方面的不确定性也在不断增多。然而，人力的管理成败直接关系到项目的成败，项目决策者总是希望通过劳动合同等手段来减少在项目进行过程中的人力流失，以避免项目费用增加支出和项目的工期延长。项目管理者和相关研究者都在寻找降低或是减少这种情况发生的方法和技术手段。

一、人力风险传递系统分析

（一）人力风险元分析

在项目实施过程中，管理者总希望不要发生什么意外情况，以确保项目可以在既定的工期和原有预算内圆满完成。但是，当政策带来不确定因素时，员工总是会有不同数量的离职，本文认为这是由于政策导致的人力风险元产生。由此导致的项目实施能力不能得到保证，原计划的项目完成时间也就不会再有保障。一般认为技术骨干人员对项目质量起着重要影响，如果人力风险元导致项目中技术骨干人员缺失，项目质量就会降低，项目质量不达标就需要返工，返工的工作量会大于原计划工作量，因为多出了返工工程量。管理者面临这种情况时总想通过补充离职的员工来恢复既定计划进度，但实际工作中增加成本费用的投入也很难再达到期望的项目进度，主要是受限于项目实施工序和人员能力的限制。所以，在项目实施过程中的风险将使项目预算超支的同时，项目工期也会超出原计划时间。

（二）系统因果分析

为了更清晰、准确地掌握项目中人力风险动态影响的过程和危害的程度，本文从技术骨干员工和一般员工两个视角进行研究。其中技术骨干员工在项目實施过程中对项目质量起主要作用;一般员工在项目实施过程中对项目实施速率起主要作用。本研究只对这两种员工进行研究，其他类型员工暂不考虑。那么人力风险元可细分为技术骨干风险元和一般员工风险元两类。

当技术骨干员工流失时即认定产生了技术员工风险元，从而导致技术能力减弱，由技术人员负责的质量工作会受到影响，达不到原计划标准，项目质量不达标。当项目质量低于可接受值时就不得不进行返工，返工会带来更多的工作。项目管理者要想提升项目的质量，就需要增加更多的技术骨干员，这会造成用于技术骨干人员的费用增加，甚至超出预算数值。新入职的技术骨干人员不可能直接从事项目的实施工作，他们需要一个适应期。这样一来，招新人需要时间，新入职人员需要适应时间，都会对项目的实施进度产生影响。

当一般员工流失后，即认定为产生了一般员工风险元。这类风险会直接影响项目实施的基础能力，即项目实施的效率，剩余工程量不能在计划时间内完成，项目工期压力增大。为了保障项目如期完成，管理者希望通过增加更多的一般员工来提升项目实施效率。与技术员工类似，一般员工的补充也需要时间，这恰恰增加了项目工期的不确定性。

二、SD建模分析

根据上述分析，基于系统动力学原理，构建人力风险元动态传递系统动力学模型如图1所示。为了便于将图划分为6个部分并进行编号，左边从上到下依次为1.1、1.2、1.3;右边从上到下依次为2.1、2.2、2.3。

（一）技术骨干员工风险子系统

在图中1.3位置构建了技术骨干人员风险子系统的模型。在这个子系统中，当Y1时刻发生人力风险元时，设定技术员工风险元值作为技术骨干人员流失的比例值。技术骨干员工离职使得项目质量降低时，项目决策者将采取调入新的技术骨干人员来补充的措施。

当还有项目未完成时，第一步要确认的还是是否有员工存在项目实施中，如果在某一时刻，发生两类员工全部离职的特殊情况，应该先增加一般员工，根据一般员工与技术员工的配比来计算所需要的技术员工数量。实际工作中不可能出现人的数量有小数存在，所在构建方程时需要采用向上进位的方法，这样计算出来的人员大于等于预计的人数，从项目工作量和质量控制两个方面来考虑，多出于人是正向作用，与实际工作相符合。本文中下同。

（二）增加技术员工费用子系统

项目中的人工费用是保障员工保持项目实施的基本条件，人工费用低于标准时又引发其他风险发生，所以在本文中默认只要有人工数量的调整就需要相应地调整费用。当人力风险发生后，原有的组织结构和员工数量都发生了变化，还需要考虑到新员工需要一定的适应时间才能从事某项工作的实际情况，此时员工的费用还是需要正常维持。这部分分析主要体现在模型的2.3部分。

（三）一般员工风险子系统

在图1的1.2部分构建了一般员工子系统，当一般员工风险发生后，一般员工的流失会迫使管理者尽快补充，以达到所期望的项目实施能力。

这个模块存在的特殊情况是在工期小于等于1天时，两类员工的补充过程中适应时间还是需要存在的。其他方程编写时同技术员子系统分析中的内容。

（四）项目工程量子系统

图1的1.1部分模型是对工程量的描述，当有风险发生后需要返工时，要考虑到返工不是简单的原工程的重复，还可能产生追溯原状态的工程量的增加。所以，发生返工后的工程量是涉及原工程与追溯所产生的工程量的和，是一个不小于原计划工程量的数值。

三、结论与展望

在项目实施过程中政策影响下产生的人力风险，经过动态传递将会对项目产生多方面的影响，主要会涉及工程量、成本费用和工期。经过研究，本文构建了SD模型，模拟人力风险元对项目的影响，经过分析得出以下结论：

人力风险元发生后会扰乱计划进度，如果风险发生较早就增加人员、提升施工速度，在计划工期内完成;增加工期会造成费用超支更严重。如果风险发生太晚，剩余工程量不多时，增加大量人员也不能如期完工，适当延期比较节省费用。

技术员工风险元产生后，技术员工和一般员工比例不达标，增加技术员工延迟时间，如果不降低施工速度会使返工工程量增多，形成更严重的浪费。

一般员工风险元产生后，技术员工和一般员工比例超过标准，增加一般员工延迟时间形成技术员工窝工。

在研究过程中也发现还存在一些问题需要进一步研究：一是返工对剩余工程的量化问题;二是当工程量非常小时如何优化人员补充的结构问题。

（作者单位为河北经贸大学）

[作者简介：李书科（1978—），女，河北邯郸人，博士，讲师，研究方向：人力资源管理。基金项目：本文系河北省创新能力提升计划项目“我省发展壮大科技型企业政策系统优化研究”，项目编号：184576146D。]

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