舆论导向的正确把控

黄源

把握正确舆论导向是宣传思想工作的第一使命。近年来，国有企业改革发展取得了很大成绩，贡献有目共睹。但在媒体迅猛发展的今天，对国有企业的质疑声仍不绝于耳。为此，中国大唐引入互联网思维，积极探索全媒体的发展之路，专注于发挥舆论引导作用，塑造央企良好形象，旨在为实现国家经济社会又好又快发展提供强有力的舆论支持和精神动力。

做好舆论引导工作的总体要求

习近平总书记指出，新的历史时期党的新闻舆论工作承担着“高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气，成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非，联接中外、沟通世界”的重要职责和使命，肩负好这个重任就要牢牢坚持正确的舆论导向，不断巩固和壮大主流思想舆论阵地。以中国大唐为例，做好舆论引导应把握“四个必须”。

一是必须牢牢把握政治导向。把握好政治导向，就是要坚持党性原则，不忘初心，弘扬主旋律、传播正能量。中国大唐始终致力于加强党对媒体的领导，全面准确传播中国共产党的声音，客观真实反映广大员工的意愿，为基层员工提供更多更好的文化产品和文化服务。中国大唐成立17年来，先后创立了报纸、网站、电视、杂志、微博、微信等传播平台，积累了众多读者。与此同时，中国大唐从政治素养、业务素养、知识素养和个人素养等方面入手，每年常态化举办新闻业务年会、舆情培训班等，在企业内部打造了一支政治过硬、业务高强的新闻工作者队伍，为集团新闻人才的培养和文化产品的打造贴上鲜明的政治标签。

二是必须把握好新闻宣传的导向。新闻宣传工作就要服务大局，就要以宣传党的路线、方针、政策为基准，弘扬劳模、先锋、岗位能手等先进典型的正能量。中国大唐着力在新闻题材的选择上接地气，大力挖掘富有时代气息、最能代表广大员工利益，具有广泛认同的人和事，特别注重以通俗易懂、群众喜闻乐见的方式讲故事、讲道理。与此同时，中国大唐不断创新载体，充分发挥微信、微博平台的宣传功效，以符合新媒体风格特色的形式将一线员工在一线奋战的“表情包”充分展现出来，确保新闻跟上员工需求和时代步伐，促使大唐员工爱听爱看、产生共鸣。

三是必须认真贯彻“团结、稳定、鼓劲，正面宣传为主”的方针。舆论引导就要指向正方向，汇聚正能量，就要以团结、稳定、鼓劲和正面宣传为最基本元素，巩固壮大主流思想舆论，发挥凝心聚力鼓舞人、激励人的作用，不断激发企业内部团结奋进的强大力量。 中国大唐一直坚持正面宣传为主，创新宣传艺术，增强传播力和感染力，积极营造干净健康、充满正能量，凝聚10万大唐员工为国有资产保值增值奉献力量的企业文化环境。

四是必须坚持客观公正。客观公正，就是要坚守内容真实、态度公正客观的原则。中国大唐要求基层通讯员必须思想端正，严格遵守职业道德和宣传纪律，不好大喜功，不哗众取宠，提高报道的科学性和准确性。必须以客观事实为依据，深入一线调研，在一线班组、检修现场、基建项目中挖潜有温度、有深度的新闻，对所报道的每一处细节，均采用公平、正直、平等的态度，坚决避免创造新闻。

做好舆论引导工作的基本方法

随着新兴媒体的蓬勃发展，大众传播媒介对舆论影响力日益增大，在及时有效应对舆论的同时，加大了媒介引导舆论的责任砝码。就中国大唐而言，积极探索出“政策、思想、典型、正面、信息、警戒”十二字引导法，提高舆论引导能力，把握正确导向，有效引导社会热点，为实现可持续发展营造了良好的舆论环境。

政策引导。我国的大众传播媒介被明确地赋予宣传党的方针政策的重要职责。每一次改革，每一个重大历史节点，政策引导总是先行。中国大唐通过对有关政策进行及时有效的宣传解释，引导职工掌握和贯彻政策，吃透上情，摸准下情。在进入“十三五”规划伊始，中国大唐就及时在本系统各单位下发关于“十三五”规划书籍，举办培训班解读规划内容，在网站开设专栏，以连载十二期回顾“十二五”系列报道等，结合电力企业实际，在政策引导上做到了既讲究艺术性又提升实效性，让全体大唐员工明白努力方向和奋斗目标。每年的工作会召开后，都会在网站、报纸开设专栏，以新闻报道、评论等形式深刻解读工作思路，实现政策引导先行，打造政策引导利器。

思想引导。习近平总书记强调，宣传思想工作一定要以围绕中心、服务大局作为基本职责，胸怀大局、把握大势、着眼大事，找准工作切入点和着力点，做到因势而谋、应势而动、顺势而为。面对复杂的舆论环境，要实现多媒体融合发展，打造一支政治理论水平高、思想政治素质硬、业务工作能力强的舆情队伍，做到群众发声在哪，思想舆论引导就做到哪。中国大唐曾通过“以供给侧改革看大唐”系列报道，在新华网和中国电力报等主流媒体发声，对接国家供给侧改革战略，充分展现了央企在积极响应、全力推进供给侧改革中做出的努力和取得的成效，在一定程度上树立了央企锐意进取、敢于担当的正面形象。

典型引导。用典型事件和榜样的力量来指导实践是任何时期推动社会进步的重要手段。中国大唐一直致力于精致化思考下的新闻策划，遵循传播规律，提高传播艺术，创新传播模式，最大化发挥典型人物报道的独特功能。每年在网站开辟青年榜样、劳模精神宣传月等专题，让一线典型走向前台。在典型引导中做到了“三感”，一是真实感，让普通人成为典型人物报道的主角；二是参与感，每年都会在微信平台上评选中国大唐十大杰出青年，增添互动元素；三是深度感，在典型报道中，把握新闻背景，挖掘其背后的社会意义，辐射出更广的效应，通过深度报道，进一步引导受众对央企推动社会发展进行积极正面的思考。

正面引导。习近平总书记指出，做好党的新闻舆论工作，要遵循新闻传播规律，创新方法手段，不断提高能力和水平。目前，网络平台已经成为较大的民众舆论场，微博微信往往是负面舆论的集散地，大量的负面舆论会得到点赞和转发。中国大唐一直致力于创新正面引导方法。一是“坦誠相待”，及时向受众公布突发事件真实进展，稳定公众情绪、疏导舆情；二是“循序渐进”，从政策解读和公布相关措施，一步步引导，为负面舆论降温，从而占领舆论制高点，掌握话语权。对新闻媒体而言，必须要坚持正确的导向，时时掌控网络舆论的发展动向和趋势，适应新媒体的发展步伐，强化主流舆论场。在掌握好载体的同时，新闻从业人员的职业道德素养也至关重要，在真假新闻之间“慧眼”甄别，正确引领舆论走向，对突发事件负面舆论提供正面积极的引导。

信息引导。发生负面舆论的时候，要摸准受众的心理，传播正面的信息以矫正视听，弱化负面新闻信息的负效果。一是采用事实性信息，向受众介绍真相。一般在突发事件中，受众最紧迫需要的就是事情的真相，这时候就需要确保事实性信息及时发布。二是需要采用校正性信息，向谣言开刀。在突发事件的信息传播过程中，总有一些猜测和谣言，这就需要及时传播校正性信息，以正视听。三是采用解释性信息，消除公众误解。一般在突发事件中，公众缺乏相关资料的了解，会对事件产生片面的认知和猜疑，这就需要发布解释性信息。四是积极应对负面信息。当出现负面信息时，要保持沉着冷静，采取主动科学的危机公关策略，抓准机会将劣势变为优势，这样不仅能消除公众对企业的误解，也能从侧面展示企业的良好形象。

警戒引导。以正面报道为主，坚持正确的舆论导向，是我们一贯坚持的新闻报道要求。但负面新闻的影响也不容小觑，运用得当完全能够成为缓解矛盾、宣泄情绪的重要途径，发挥出正面新闻意想不到的效果。通过负面事件中触目惊心的事实或场面给受众留下深思，将负面事件曝光于天下，以警戒的手段抑制类似不良行为的出现及事件的扩张和蔓延。主动的、系统的、有参与度的将更广泛的受众，吸纳到企业的正面宣传中来，增加受众对企业的认同感，打破央企的脸谱化，使企业发展得到受众的真正理解，也是中国大唐在面对复杂的舆论形势下采取的积极措施。