电力企业营销安全风险评价以及管理体系构建研究

谢耿光

摘 要 电力企业在新时期为了创造更多经济效益，将企业的运营模式转型，加大市场营销，同时营销安全也得到企业的关注。本文就此问题加强探讨，对风险做出分析和评价，提出风险防控管理体系建设建议，促进电力企业营销稳定发展。

关键词 电力企业 营销安全风险评价 管理体系

一、引言

电力企业在新时期发展环境中，营销对其经营效益产生较大的影响，营销的地位得到提升，同时营销也伴随更多的风险需要管理。对营销的安全风险做好评价，完善电力企业的管理体系，降低企业风险发生概率，对电力企业的发展至关重要。

二、电力营销与营销风险

电力营销是将电力逐步市场化，在当今的电力市场中，市场前景广阔，电力企业的市场得到迅速的扩大。但是，国家为了让电力企业的利润更加合法规范，对电力企业的监管也逐步增强，因此电力营销逐步迈开发展脚步;同时，营销工作本身也存在风险，需要建立在风险分析的基础上通过有效的管理系统进一步缩小营销风险的损害系数。

三、电力企业营销安全风险评价的意义

加强电力企业在营销安全风险方面的评价，其意义主要表现为以下两点：一是帮助企业发现电力营销当中不利于营销工作顺利发展的风险要素;识别这些风险要素之后，判断风险的危害等级和类别，方便企业管理者对其加以有针对性的防控，并通过建立与之相关的管理措施防止风险发生。二是做好电力企业的营销安全风险评价有助于企业营销工作的高效执行，降低营销工作的成本，提升电力企业的综合实力水平。

四、电力企业营销安全风险分析

（一）风险类型分析

电力企业在营销工作中会面临的风险类型主要分为以下6种，对每一种风险要素进行分析如下：一是营销现场作业安全风险，二是经营风险，三是供用电风险，四是服务风险，五是市场风险，六是信息化风险。

（二）市场营销安全风险评价

一是营销现场作业安全风险现阶段发生概率相对较大，并且风险造成的损失等级较高，这与电力企业的现场作业安全管理制度有关，需要从作业制度与规范、安全意识培养上降低风险。二是经营风险有损企业形象，风险等级较低，可以有效控制，重点优化管理手段运作方式进行解决。三是供用电风险防控需要加强设备质量检查检测系统，保证设备的安全达标。四是服务风险发生的概率较大，但是处理相对容易，加强客户关系管理，提升服务水平有助于降低此类风险。五是市场风险对于企业电力营销来讲非常重要却较难解决，市场风险防控要把握很多不确定因素，要有较高的市场灵敏度，对政策变化响应快捷、决策高效而准确才能应对此类风险。六是信息化风险发生的概率较小，但却是需要企业提防的风险，一旦风险发生，对企业的影响就很大，所以需要做好信息的備份管理和安全系统防护。

五、管理体系的建设

通过上述较为全面的风险因素分析，对营销安全风险评价主要都归结于管理工作，所以加强管理体系建设对防范风险十分关键。管理体系主要包含管理目标的制定、管理组织的重构、管理流程的优化、管理制度的完善4个方面。[1]

（一）营销安全风险管理目标的制定

电力企业营销安全风险管理的目标要注意以下几点：一是要从企业的实际情况出发设置防范目标，结合企业的实际能力加强防范。二是对企业格外重视的风险要素进行特别管理控制，提升防范效果水平。三是以保证电力企业营销安全为风险管理的目标，将风险发生系数尽可能降低到0，同时做好风险补救应急，使风险损失降到最低。

（二）风险防范管理组织的重构

加强电力企业风险防范组织建设需要在营销队伍、财务队伍、管理监督队伍中各出具至少一名员工，形成风险防范小组，从各自工作中辨识风险隐患;风险控制小组的专业素质水平需要具备反应敏捷、手段及时、专业化、思维全面等高综合素质，助力提升企业的口碑形象。

（三）风险防范管理流程的优化

流程上的优化主要是对电力企业的营销风险防范工作流程进行冗余之处的剔除，保留必要关键的流程节点，从风险要素识别到风险要素分析，再到风险要素的评价，最后对风险要素进行防范控制。一旦发生此类风险，还需要对风险应对措施和效率做出评价和反馈。

（四）风险防范管理制度的完善

风险防范管理制度的完善需要加强制度的全面化和完整化。制度作为行动的指导性纲领，营销安全风险防范的制度完善要注意监督制度以及安全作业制度建设。其中，监督制度中审计部门要不定期对营销工作实施抽检，并将抽检结果反馈给上一级。对于存在风险的结果，由领导对其严格按照制度进行整治;对于现场作业的安全，要从作业安全布置的各方面做好安全管理措施，利用CCP关键控制点法对安全作业环境的关键节点进行监督，提高安全作业水平。

六、结语

电力企业逐步发展重视电力营销，而电力企业营销安全存在风险。为此，电力企业需要加强管理体系的建设，从营销安全风险管理目标的制定、风险防范管理组织的重构、风险防范管理流程的优化、风险防范管理制度的完善4个方面做好风险管理，提升企业电力营销安全风险防控水平。

（作者单位为广东电网有限责任公司河源龙川供电局）

参考文献

[1] 赵一平.电力公司营销安全风险评价与管理体系研究[J].通讯世界，2014（11）：74-75.

[2] 邱云平.电力公司营销安全风险评价以及管理体系探析[J].中国战略新兴产业，2017（36）：219-220.