基于电力营销大数据的售电渠道评价与优化

2019-11-29张海洋李响

商品与质量 2019年34期

张海洋李响

国网黑龙江明水县电业局有限公司黑龙江明水 151700

1 基于电力营销大数据的售电渠道评价与优化的意义

随着电力营销大数据的不断发展，云存储、高性能计算机、分布式计算等技术为跨时空、跨平台、跨业务的售电渠道评价与优化提供了可能。电力营销大数据的售电渠道的设计关系到电力用户购买力的便捷性、速度和可靠性，关系到供电企业的管理成本和效益。这是电力营销管理中的一项重要工作。在日常渠道管理中，主要采用监控各渠道业务量、购电设施和服务水平的方法。在大数据背景下，大数据对配电通道管理的价值得到了广泛认可。在此基础上，提出了基于业务思想的渠道优化管理的许多建议，包括渠道扩展、渠道运营管理等。此外，对渠道评价理论模型的研究还很少[1]。从科学管理的角度出发，加强渠道评价研究。电力销售渠道众多，受客户行为、客观条件等诸多因素的影响和制约，在不同时期表现出明显的动态特征。因此，根据渠道管理的要求，构建渠道评价指标体系，并利用多年来的渠道销售数据和渠道服务监测数据，构建一个综合评价的系统动力学模型。电力营销大数据的售电渠道的远程监控成为可能。电工不仅可以坐在监控室监控饮料的灌装情况，还可以通过互联网随时随地远程监控电力营销的售电情况。售电渠道自动化的应用解决了传统电力营销控制的缺陷和不足，因为它允许用户配置想要控制的对象和自动控制的目的。在此背景下，提出了电力营销大数据的售电渠道的设计。它是一种真正的客户服务器模式，可以很容易地开发出一个良好的监控，且其网络配置也很简单。为此，提出了一种基于电力营销大数据的售电渠道监控系统[2]。

2 电力营销渠道评价指标体系的构建

2.1 售电渠道平衡计分卡管理

电力销售渠道管理属于管理领域。平衡计分卡（BSC）是20世纪90 年代建立的一种基于系统理论的管理方法，经过20 多年的发展，BSC 已广泛应用于社会各界的各级管理活动，包括战略、流程、薪酬等。其核心思想是先确定管理目标，然后从财务、客户、内部流程和成长四个层次，为管理目标制定易于实施的管理体系。将平衡计分卡的管理思想应用于渠道评价指标体系的设计时，必须考虑供电企业、用户和渠道在售电业务中的需求。对于供电企业来说，最关注的是电力销售渠道的运行效果和成本投入。基于电力营销大数据的售电渠道评价与优化最重要的是电力销售渠道的服务能力和质量。电力销售渠道更注重自身的竞争优势和未来的发展潜力。综上所述，配电渠道评价主要体现在服务能力、服务质量、服务效率和服务潜力四个方面，编写软件控制系统程序，在电力营销大数据的售电渠道当中使用了嵌入式分析软件来进行软件的实时分析和数据是处理，依靠程序的最终控制，实现了人机交互管理模式，而且操比较简单，可以最大程度的实现罐装级的自动化以及科学化的管理和操作并根据需要对配电渠道进行评估，进行了合理有效的改造。

2.2 构建电力营销大数据的售电渠道评价指标体系

在这个过程中，它涉及四个环节：计算规则、外部渠道、内部系统和故障处理。这四个环节相互联系，形成了完整的购电业务链。

①计算规则：电费抄表核算执行正确度= 计量装置异常告警处理及时性乘以300!0+ 低压用户错接线处理及时性乘以20%+异常工单未在三个工作日内归档乘以200/+ 远程费控执行率乘以20%+ 远程费控仍采用现场停电的用户乘以10%。

②外部渠道：为了开展基于电力营销大数据，首先要实现远程抄表。通过实施” 集抄集收”，有效降低了工作量和人工成本，使管理模式更加集中、准确、高效，专业化程度更高，具有集约化、智能化的特点。根据大数据分析研究的结果，为了更好地服务于实际应用，在建立同行业的评价体系时，每月对”电费管理”进行评价。

③内部系统：将正确的线损计算率作为供电站监控平台的综合指标。由上述算法可以看出，如果站区覆盖率不够，采集的数据不够全面或有测量数据，则直接影响指标的最终比值。售电渠道核算与评估的有效性，在推进售电渠道核算与综合覆盖的建设过程中，应不断加强后期售电渠道核算与运营的维护，有效提高售电渠道核算与评估的数据质量。收集信息质量和基本档案，为以后电力营销的应用打下良好的基础。

④故障处理：当主站发生采集故障时，需要启动采集系统的运行和维护。通过分析采集失败用户的详细情况和采集成功率指标的状态，可以得到该失败。在运行维护管理的初始阶段，故障具有频率高、故障量大、分布大等特点。通过收集故障用户列表，对存在的故障进行挖掘和分析。此外，现场检查或维护的过程也有助于发现故障。根据历史指标数据，如果某一指标数据与历史数据严重不符，很可能会出现故障，需要注意[3]。