关于开好远程高清视频会议的创新思考

职成权



关于开好远程高清视频会议的创新思考

职成权

（四川石油天然气建设工程有限责任公司，四川 成都 610094）

远程高清视频会议系统在我国企业得到了广泛应用，但系统建立与应用中仍存在许多需要注意的事项。从会议室布局、视频会议设备安装与常见故障处理、会议流程、系统管理及注意事项等各方面做了详细介绍。

视频会议；会议室布局；会议流程；注意事项

本公司下属分公司与项目部分布在全国各地，信息传递频繁，各种专业会议繁多。鉴于公司发展需要，早在2012年我公司就建立了远程高清视频会议系统，该系统为强化管理、协调工作及领导决策方面发挥了重要作用。通过近几年的运用，笔者深深感受到信息化给公司带来的巨大便利和实惠，在此将建设和使用中的一些体会分享给大家，以便参考。

1 视频会议室环境与布局

我公司有两个视频会议室，其中一个大会议室由老房改造而成，紧邻公路，周边环境较差。该会议室能容纳80人左右，设有主席台。另一个小会议室能容纳近30人，没有主席台，周边环境很好。由于大视频会议室紧邻公路，因此在装修过程中除安装双层窗外，还在室内增添隔层，这样虽然室内面积减少，但可以杜绝室外噪声，以获得较好的隔音效果。因为一旦外界噪声进入，不仅影响本地会场，且20个分会场都会受到不同程度干扰。

视频会议室装修遵循简朴庄重、经济适用、节能环保的原则。室内安装空调，以创造稳定的温度、湿度环境。会议室为达到较好的音响效果，建议地面铺设地毯，有条件的单位室内顶棚可安装消音板，左右墙壁装隔音毯，窗户使用深色窗帘避免自然光进入。室内照明使用人工冷光源，宜选择三基色灯（色温3 200 K左右），避免使用热光源，以确保正确的图像色调以及摄像机白平衡，光均匀照射在与会者脸上，照度不低于500 lux，监视器、电视附近的照度不高于80 lux，应避免直射光。

我公司两个视频会议室背景墙基础结构均由轻钢龙骨制作，蓝色铝塑板为背板，颜色偏差控制在PATONE：3005 C～298 C之间。立体标识原形为PVC雕刻制作，标识表面为高光相纸喷绘覆亮膜，使用背胶贴在立体标识原形上。单位标识（公司名称）为PVC喷白漆，左右居中放置，高度适中。形象墙铺满整面墙体，保持墙面干净整洁。

会议桌布置宜采用课桌式，这种方式的布置可使与会者自然坐于桌前就能看清显示屏并被摄像机摄入镜头。会议桌的颜色也很重要，为了减少脸部的阴影，建议采用浅色桌或在桌上、椅上套浅色桌套，使光线能通过桌套反射到与会人员的脸上。视频会议主会场主席台左右两侧各悬挂一台电视机，电视机高度大约在1.8 m左右。会场第一排座位前落地倾斜60°～70°，面向主席台安装两台电视机供主席台领导观看。高清摄像头用三脚架立在会议室面向主席台适当位置。分会场会议室没有主席台，因此，电视机可安装在正面墙中间，高度大约在1.5～1.7 m。高清摄像头可以安装在墙上两台电视机的中间，高度1.5 m左右。也可以用三脚架立在会议室正前方中间位置，高度低于电视机下沿。

2 视频会议控制室

远程高清视频终端设备大致包括MCU（Multipoint Control Unit）、主显示设备如电视机或拼接屏、视频终端主机（HDX7000）、高清摄像头、视频矩阵（多输出显示用）、调音台、音频放大器、音箱、系统电源、LAN交换机、控制电脑、播放电脑（双流用）、音控室监视器、硬盘录像机等，以上设备适宜上架安装的，均可放置在控制室2 m机柜中。控制室最好能开小窗口观看到整个会议室，如果不能，则需安装监视器监控整个会议室情况。

控制室供电与接地系统，为保证会议室供电系统的安全可靠，减少经电源途径带来的电气串扰，应采用三套供电系统（实际为三相电源的不同相线）。第一套供电系统作为会议室照明供电，第二套供电系统用于空调设备供电，第三套供电系统作为整个视频终端、控制室设备供电。接地是供电系统中比较重要的环节，应予以足够重视。接地方式分为联合接地方式和单独接地方式两种，联合接地时接地电阻要求小于1 Ω，单独接地时接地电阻要求小于3 Ω。地线宜从控制室或机房设置的接地汇流排上引接，应尽可能从传输机房拉到会议室和控制室供设备使用。

3 视频会议的准备与召开

3.1 会议预约与会场布置

召开会议的单位或部门到服务前台预约，以避免多个会议冲突。召开会议的单位或部门还应与办公室秘书沟通，根据参会领导行程安排，确定会议最终时间，如会议时间有变化需反馈给服务前台。工作人员接到会议通知后，根据会议属性布置会场，摆放桌椅、会标，主会场座椅通常按课桌式布置，研讨、座谈会一般为布置U形，分会场按课桌式布置即可。最后按顺序摆放领导和参会人员桌牌、资料、水杯等。

3.2 调试

为保障会议效果，控制室值机人员在接到会议通知后，需联系全部参会的分会场联调。调试一般安排在正式会议开始前半天，也就是上午的会议前一天下午调试，下午的会议安排上午调试。如果是点到点的会议，可以通过视频终端遥控器直接呼叫对方目标站点的视频号码（IP地址），如果是多方会议，需要通过MCU组会，开机原则上是先开外设后开视频主机，关机顺序则相反。调试过程中需要与每个分会场对话确认画面、音质是否顺畅，有无卡顿。主会场全景、发言席与领导坐席位置需要通过调节摄像头焦距和角度，尽可能多让人物（而不是桌椅、墙壁或地板）占据屏幕空间并储存，以便领导讲话时及时切换。要发送双流的会场，应把电脑屏幕分辨率调整为1 024×768，并通过VGA电缆或者People+Contect Ip 软件通过网络发送到视频会议设备。调试时间可持续2～3 h，同时登录MCU了解网络状况，对个别丢包严重的分会场，应通知网络工程师处理。在联调结束后，不要更改设备的任何设置。

3.3 召开视频会议

会议正式开始前半小时，机房值机人员再一次检查设备及实时网络状况，会议正式开始前15 min，会议召集人对各分会场点名。全体与会人员应修整自己的仪表，做到衣冠整齐，避免穿亮色、全白、全黑、图案繁杂的衣服（例如小格纹或窄条纹），浅色和较柔和的颜色在屏幕上的视觉效果最好。发送双流的会场在开始与结束发送时注意切换画面。不发言或者发言结束的会场请将麦克风置为静音。发言时不必手持系统全向MIC，距离MIC为1～2 m为最佳距离，MIC应远离音箱。会议期间，机房值机人员要具有高度责任心，集中精力监控会议状况，如果某分会场掉线，应在MCU上立刻重新呼叫上线。该分会场人员也可以使用遥控器输入MCU地址如“10.xx.xx.xx+##+会议房间号码”重新呼叫上线。通过我公司多年运行情况来看，会议瞬间中断，图像、声音卡顿几乎都是与网络状况有关，因此，建立高速稳定的网络环境是保证高质量视频会的重要前提。

4 MCU组会指南

MCU是多点视频会议系统的关键设备，它相当于一个交换机。MCU必须是标准化（H.264）产品，这样才能实现互联互通和可扩展性，从而满足尽可能多的多点通话。

登陆MCU后，首先应在RMX管理中根据会议属性、网络状况建立不同类型如高清、标清和其他特殊组会需求的模板。新建会议要注意会议时长和会议号码（房间号）等。进行视频设置时，可根据需要选择相同分屏和演讲者模式。演讲者模式是所有与会终端全屏显示演讲者，而同时演讲者终端将按照设定的布局显示其他会场。

相同分屏是会议中所有与会者终端均按设定的布局显示相同的分屏画面。此模式下，各分会场可以看到通常情况下不会显示的本会场画面。如果视频输出只接一路时，建议打开“双监视器仿真”。

“H323/SIP在线终端”标签中可以观察到在线终端的连接状态，特别要关注“发送包网络丢包率”和“接收包网络丢包率”。如果发现某分会场丢包，在“与会者”里选择丢包严重的会场，在属性里立刻启动“帧抑制”功能，时间间隔一般设定为120 s，以保证会议视频质量。MCU交换机一般情况下部署在网络的核心层，需要考虑核心层网络的汇聚能力，建议连接高清MCU交换机为千兆端口。

5 视频会议系统常见故障判断

5.1 系统已开机，视频终端画面不显示

电视机没有画面大致有蓝屏、黑屏和无图像，出现这种情况首先检查电视机上对应的信号输入源、视频矩阵的输入输出是否正确，机柜内视频终端到电视机连接线的插头是否有接触不良，确认无误后，把排查重点放在polycom终端上。用终端遥控器对准鹰眼摄像机，长按“显示”键，检查视频输出格式。除用遥控器修改外，也可以使用电脑通过Web登录到polycom终端设备，在系统→管理设置→监视器中选择正确的选项，该配置中有以下3项可供选择：①DVI。如果使用DVI或HDMI电缆将电视机连接到DVI接头，则选择此选项。②VGA。如果使用VGA电缆将电视机连接到DVI接头，则选择此选项。③分量YPbPr。如果电视机使用分量电缆连接DVI接头，则选择此项。

由于视频终端通过电缆连接到视频矩阵再连接到电视机，中间经过很多插件，在使用较长时间后都或多或少会出现接触不良的现象。因此，这些插件是排查故障的重点。

5.2 视频终端镜头无法转动

视频终端镜头的驱动装置是非常精密的器件，因此切忌用手旋转镜头，当发现镜头无法转动时，要先判断遥控器是选择在近端还是远端，其次检查镜头连接线缆是否正确，当使用分量电缆连接时，还应注意摄像头的电源适配器电压输出是否正常。遥控器电池电量不足、镜头活动空间太小也需要在调试过程中引起注意。

5.3 声音异常

系统声音异常大致表现为无声、音小或者啸叫等。在排除连线、调音台、功放等设备故障的前提下，我们可以使用系统的自带的诊断功能，利用它进行一些基本的诊断，可以快速确定故障范围。

音频诊断用来诊断系统的声音输入、输出是否存在问题。扬声器诊断用来测试本地声音输出是否正常，点击界面上的小喇叭图标，听到系统发出“嘀”的长音，表明polycom设备正常。

终端显示设备上图像左下角会显示本地MIC关闭的图标或者当MIC的红灯亮起时，表明MIC在关闭状态，MIC正常工作时显示为绿灯。

5.4 网络异常、远程图像不流畅

系统开机进入主页后，终端屏幕显示本地会场画面，主屏幕下方显示“我的IP地址”，如果不显示则说明网络异常造成视频终端未获得IP地址。

在判断网络状况时，使用最多的是ping命令，视频IP网段的点对点ping，如ping IP-t-l 1260可以快速查看网络状况。Polycom终端自带网络诊断也有类似作用，它们是：①近端回路；②ping；③路径检测。

高清视频会议要求网络带宽具有足够的余量，比如一条2 m长的专线，在带宽管理的角度，所有流量不要超过总带宽的80%，即1.6 m，如果超过就有可能引起网络抖动、时延增大、甚至网络丢包。升级带宽是最好的解决方案。因此，在设计和规划视频会议网络时，一定要考虑网络的扩展性。

6 远程高清视频会议注意事项

为保证视频会议的质量和效果，除本地会议所要求的事项外，还应特别注意以下几点：①高清视频会议要求分辨率、视频压缩协议、音频效果、接口、网络带宽、辅助设备等所有的终端都是高清兼容设备，因此，前期一次性投入费用可能较高。②要保证良好的视频质量和效果，建立高速稳定的网络环境非常重要，高清互动视频会议要求最低的数据传输速率为1 Mbit/s，建议数据传输速率达到或超过2 Mbit/s。③视频会议室照明非常重要，灯光、色温、照度应符合规范要求，会议期间要避免自然光进入。④任何视频会议均需在会前调试，在联调结束后请不要更改设备的任何设置，也不要使用没有调试过的功能。⑤当使用双流传送演讲稿时，PPT最好不要用深色背景和过多的动画素材。⑥严禁用手旋转或者上下俯仰调节摄像机镜头，需要调节摄像机镜头角度、焦距时务必使用遥控器进行调节。⑦宝利通高清视频会议全向MIC拾音半径达7 m，因此发言者不应与话筒靠得太近，发言时更不得用手去触摸MIC。⑧普通本地会议一般使用投影仪作为显示终端，而视频会议建议使用液晶电视机作为显示终端。⑨重要会议应启用硬盘录像机，全程录音录像。⑩参会人员应修整自己的仪表，衣冠整齐，穿浅色、柔和色衣服为佳。⑪远程高清视频会议要求值机人员要具有高度责任心、专业素质和业务能力。

2095－6835（2019）03－0057－03

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A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.03.057

职成权（1961—），男。

〔编辑：严丽琴〕