电力市场开拓及电力企业营销管理工作的改进应用

林小涵

国网福建省电力有限公司福州供电公司 福建福州 350000

1 电力市场开拓及电力企业营销管理新时期思路定位

电力企业在市场化竞争氛围下，开拓电力市场及实施电力营销，要从原有的以我为主的管理模式中走出，秉持市场导向的营销管理思路，致力提高电力产品及服务的精细化及个性化水平。在新时期电力市场开拓及营销管理定位上，要遵循电网基础布局、技术全力支撑、管理服务细化跟进的基本原则，以智能化电网改造升级为契机，打通电力网络输配电渠道，解决电力用户用电痛点。此外，基于电力买方市场的发展变化，电力企业营销管理要力求的通过新产品及新技术，不断提高远程用电监测及信息化集抄能力，使电力营销更具高效性及精准性。考虑到电力行业的商业性及公益性兼具的特征，电力企业从事电力市场开拓及电力营销管理活动时，还需要在沿用商业化运营模式的基础上，自觉接受政府监管，各项生产运营置于法制化管理框架内，执行并落实相关市场营销政策。

2 现阶段电力市场开拓及电力企业营销管理实施现状

制约影响电力企业电力市场开拓及营销管理质量的因素主要体现在以下几方面上：首先，社会经济的发展增加了电力企业主动服务的紧迫性。传统模式下电力企业开拓市场及实施电力营销时较为被动，带有浓厚的计划经济体制色彩，主动营销意识不强。随着社会经济的发展，我国电力基建建设逐渐完备，电网技术市场升级，由此打破了原有的电力垄断型格局，这就倒逼了电力企业要适时转变电力营销管理理念，根据时代发展及电力行业趋势，更为紧迫地开拓企业电力市场。其次，电力企业营销管理需要与电网硬件建设保持同步。在这一环节，一方面电力企业在软件服务上有了很大改观，另一方面在电网硬件的建设及完善上，与软件相比尚存在彼此匹配度不高的问题。例如，电力网络架构中，因运行时间长，一些供电线路出现了过度老化现象；早期安装的变压器等主变电设备不具备过高的节能性等。这些问题如得不到后续解决，会导致电力企业开拓市场及开展电力营销管理受阻。第三，电力市场营销管理存在不规范等漏洞。这一问题主要体现在城镇及农村用电管理上。一般而言，农村电网配套设施设备较为简陋，电网智能化程度有限，覆盖及服务半径大，往往无法满足电力需求大的城镇及乡村，增大了违规用电及窃风险。一旦出现窃电问题，电力企业将损失予以分摊，必然会导致农村正常用电用户利益受损，也会间接影响电力企业的社会形象[1]。

3 电力企业电力市场开拓及营销管理改进应用策略

3.1 多手段构建以用户电力需求为中心的电力营销管理体系

首先，根据电力市场供需变化，依托电力行业改革，做好电力营销思路的转变，确定以政策法规为指导、以高质主动服务为手段、以市场需求为核心、以经济利益为指向、以个性化服务为重点的电力营销整体策略。针对电力营销市场竞争性及同质化现象，电力企业要注重从内部经营管理模式转型入手，结合电力企业规模及现有，潜在电力用户数量，开展个性化电力市场营销，细分电力市场。围绕重要电力客户，了解其用电需求，综合采用计算机技术、远程自控技术、通信技术等措施，提供24 小时全流程服务，做好电力业务监控，确保达成企业电力营销总目标[2]。

3.2 电力市场开拓及营销管理突出技术创新

电力技术发展较为迅猛，作为电力企业而言，在开拓市场及电力营销中，要突出技术创新的重要性，大力开展电力技术科研、开发及应用，通过技术创新及形成“卡脖子” 技术，助理企业电力市场竞争力的提升。首先，在电力环保层面，一是要充分争取国家各项优惠政策，二是针对服务电网做好技术改造，三是在城市供电及农村输电网络建设中，跟进配套设施，四是积极采用成熟的信息化技术及智能化技术构建电力营销管理系统，提高电力营销决策科学化水平。其次，开展电网一次系统及二次系统改造升级，赋予电网现代化管理特点。为有效改善电网结构，使供电更加安全可靠，用加快推行一户一表措施。第三，深挖潜在电力市场，确定重点市场开拓方案。在城镇化建设及家电下乡热潮下，农村用电市场潜力巨大，电力企业应以电气环保化为契机，优先保障农村地区空调、暖气、洗衣等电气设备用电，推动农村电气化进程，抢占广阔的农村用电市场。

3.3 电力市场营销中同步跟进服务策略及促销策略

当前，电力市场竞争加剧，同时用于电力生产成本节约的空间变的越来越小，电力企业竞争区间已经由价格层面转向服务层面。因此，在电力市场产品价格趋同的背景下，唯有同步做好服务策略及促销策略的跟进，方能抢占更大份额的市场。相关要点如下：首先，电力企业电力营销要以用户为核心，服务理念坚持以人为本，划分电力用户等级，采取针对性的高质量服务。电力企业要寻求经济效益及社会效益双增长，树立全员营销理念，与电力用户之间构建和谐的供电用电关系。其次，不失时机进行电力促销。电力销售中应通过日常宣讲、窗口咨询、业态扩装宣传、项目示范、广告促销等手段，刺激电力用户及潜在电力客户的电力消费欲望，形成购电动机。在电力促销实践中，可以借助电力营业抄表系统，分发电力促销宣传品[3]。

4 结语

在电力市场化改革推进背景下，电力企业市场营销更具现实意义及价值，作为电力企业而言，应注重抢抓机遇，在电力业务开拓中找准潜在市场，在电力营销管理上做好技术措施保障，服务内容细化及促销产品跟进，从而为电力用户群体提供优质高效电力服务，提高电力企业经济效益及市场竞争力。