大数据精准营销策略对企业的影响

2019-11-28吕海宁

商品与质量 2019年45期

吕海宁

河北工业职业技术学院宣钢分院河北张家口 075100

随着互联网技术的快速发展，计算机网络不断向人们的生产、生活渗透。信息设备拓宽了人们的消费信息渠道，便捷了人们的消费信息获取方式，改变了人们的消费习惯，也为消费者更好的获取消费资料提供了路径。企业方面利用大数据分析能够更好的了解消费者的消费需求，进而开展精准营销，一方面能够很好的解决传统营销的问题，一方面能够使得营销更具科学性，从而快速有效的提高企业的经济效益。

1 大数据精准营销对企业的影响

1.1 有利于改善用户体验，提高客户满意度

对于用户体验而言，大数据精准营销有利于改善用户体验和提高用户的满意度。因为企业的精准营销策略主要是针对用户的体验。简单来说，用户体验是指用户的感受，是在购买或使用相关产品的过程中用户产生的主观感受。而其主观感受很大程度上是决定了是否还会再次继续购买企业的相关产品，若用户有舒适、满意的感受，那么则很可能会成为企业的忠诚客户。但是，由于用户体验时会被许多因素所影响，于是，大数据的精准营销策略为企业提供了影响用户体验的因素作为参考，而且，在很大程度上帮助了企业改善用户体验效果和提高满意度。因此，大数据的挖掘在很大程度上，可以通过获取用户的相关数据，了解用户使用产品的情况，并且做出最适宜的反馈和措施[1]。

1.2 能够提高营销的精准性

大数据网络精准营销是网络营销的发展趋势，想要推行大数据网络精准营销，企业方面需要利用大数据技术搜集并分析海量的客户数据，并以之为途径获取消费者的消费特征以及消费需求。与此同时，大数据网络精准营销为信息的双向流动创造了条件，营销一方除了可以获取消费者需求信息特征以外，还可以结合营销反馈对消费者的需求进行再次分析，并对已有的营销策略进行改进。此举有利于全面提高网络营销的精准性，改变传统网络营销的不合理方面，并促成网络营销的精准化投放。

1.3 提高了网络营销决策的科学性

传统的网络营销决策通常由决策者根据以往经验而制定，主观性和盲目性较强。在大数据精准营销中，通过对客户消费数据和市场交易数据的详细分析，企业不仅能够掌握客户的消费行为特征，而且还能够了解市场的发展变化，准确判断市场的发展趋势，进而提高网络营销决策的科学性。

2 大数据精准营销下，有效网络营销的策略

2.1 提高网络营销的个性化程度

现代人的思想认识不断多元化，对新生事物的包容性和好奇心理越来越强，网络营销想要实现营销目标，必须能够满足消费者多元化的消费心理，要能够为之提供个性化的营销服务。为了实现上述目标，企业方面需要借助大数据对客户的资料进行全面分析，要充分考虑客户个体为之定制个性化服务[2]。首先，企业方面可以利用互联网搜集客户资料。需要注意的是，搜集到的资料可能会数量繁多，其中可能会出现不可靠信息甚至是自相矛盾的信息。企业方面必须对之加以甄别，精准选择真实信息，还必须从中选择能够反映客户个性的资料，以降低企业的数据分析成本。其次，企业需要对客户个体提供专项个性服务，必须了解不同客户个体的共同点，并从共同点出发设计针对性的个性化服务。最后，由于企业方面制定的个性化服务不可能百分百契合客户的实际需求，因此，网络营销有着极高的赔本概率，企业方面需要结合客户的个性化服务需求对制定的个性化服务进行逐步调整，要尽可能的满足客户需要并降低企业的经济投资。

2.2 加强网络营销广告传播的精准性

在传统的网络营销中，企业通常采用的是粗放式网络广告，根本无法给企业带来相应的经济效益。因此，有必要充分利用大数据技术加强网络营销广告传播的精准性。第一，根据客户所处情景推送广告。消费情景对客户的购物心情具有较大影响，能够直接决定客户的购买行为。如果客户在家中选购私密用品后，第二天在公司上网却因前一天的搜索行为而被推送各种相关的广告，可能让客户处于一种非常尴尬的情景中，影响其购物心情。由此可见，企业必须有效地识别客户的消费情景，并在此基础上推送更为精准的广告。一方面，可以通过对IP地址的辨别来识别客户的上网地点。当客户处于公共场所时，推送的广告内容必须简洁且保守。另一方面，可以通过对时间段的辨别来确定推送内容。在适当的时间推送恰当的内容。第二，增强客户在广告选择上的自主性。在传统的网络营销中，企业通常会采取弹窗广告、插播广告和漂浮广告等形式来强行吸引客户的注意力，引起了广大客户的强烈不满，部分客户甚至不惜购买广告屏蔽软件来屏蔽企业推送的广告。对此，可以通过大数据技术来改善网络广告的播出形式和内容，增强其精准性[3]。

2.3 提升营销市场定位的准确性

传统的微信营销、邮件营销等虽然能够帮助企业获取一定的“粉丝”，如果企业对粉丝进行网络营销，确实能够有效的缩小营销的覆盖面，降低企业的营销成本，然而此种粉丝营销的效果大多难以尽如人意，究其原因，主要是企业缺乏明确的市场定位。大数据精准营销背景下，企业在营销之前需要对客户数据进行分析，要了解客户的兴趣爱好、消费行为、消费心理等，要结合企业的产品特性匹配客户的购买属性，以实现产品的精准市场定位。其次，企业方面需要考虑产品的市场定位是否科学合理，要结合市场的发展不断的调整自身的营销方案，否则也将难以取得显著的营销效果。