跨文化沟通中语言与非语言的教学设计改革

梁伟业 葛法权

在全球化时代和“一带一路”战略背景下，不同文化间进行有效的沟通成为当代大学生、商务人士等必须具备的能力[1]，而且沟通中语言与非语言起着关键的作用。但在传统的跨文化沟通讲授法下，语言与非语言内容教学专业性、系统性和全面性不足，缺乏知识应用能力的培养。而全景式教学法不但能有效激发学生自主学习的意识，而且还能帮助学生更好掌握和应用语言与非语言方面的理论、方法和技巧等去解决实际中遇到的问题。

一.传统课程教学设计现状

在语言与非语言教学过程中，当前教学设计主要存在以下问题：

第一、传统“填鸭式”讲授法容易造成学生学习兴趣不高。当前，在讲授语言与非语言内容时多以传统的大课形式开展，教师多采用传统“填鸭式”讲授理论知识。这种方式导致学生只是去死记硬背知识点，使学生丧失了思考问题、分析问题、解决沟通中语言与非语言问题时的乐趣。从而容易导致学生在课程上睡觉、玩手机等不良现象，反过来还会影响到老师的教学积极性。

第二、实践环节不完善。主要表现在三方面：一是形式单调、乏味。当前语言与非语言的案例方式单一，对学生的吸引力不够。二是案例时效性差。很多案例虽然典型但时效性不强，常常与实际情况脱节。三是实践效果差。在传统的实践方法下，即使学生记住了语言与非语言的知识内容，但却无法将所学知识较好的运用到实际中去。

第三、与其他知识点的连接缺乏有机性。由于跨文化沟通中语言与非语言知识与谈判、交友、关系建立等知识具有紧密的联系，但当前语言与非语言内容的教学设计却相对独立，与其他知识缺乏有机的连接，从而也直接影响到整门课程的教学质量。

二.全景式教学法的特点及其在教学设计中的意义

第一、全景式教学法的特点。全景式教学法主要有开放性、交互性和情景性等特点。

在开放性方面主要体现在：一是内容的开放性。在全景式教学下，教师可以通过线上教学等形式，利用学生的空闲时间在课堂外对语言和非语言知识进行扩展，这在一定程度上会提高与其他知识点连接的有机性。二是形式的开放性。全景式教学的形式不是一成不变的，而是根据教学实际进行适当的调整，这有利于补充和更新教材上的知识。三是目标的开放性。在全景式教学下，教学目标是一个有“变化幅度”的范围，是一个参考标准体系，这种开放性给知识教学提供了很大的进步空间。

在交互性方面，全景式教学强调在引导学生积极思考问题过程中鼓励学生与老师、学生与学生互动、学生与媒体互动，从而扩大了语言和非语言相关理论的运用和练习机会。全景式教学的交互能使教学过程不断迸发出火花，从而帮助学生更加深入理解语言和非语言的作用和技巧。也正是在这样互动、合作、交流的方式下，通过语言和非语言的运用，还有在一定程度上拉近学生与老师之间的距离、增强团队合作意识等。

在情景性方面，全景式教学通过调动高校各种资源而营造有利于教学的情景。全景式教学通过对人、物、时间、空间等因素的科学配置，从而实现课堂和校园的有益重构[2]。通过情景设计，可以将语言和非语言知识纳入到接近实际的情景中，引导学生解决实际问题，不仅有利于激发学生对原有知识的理解和反思，而且还能让学生形成运用语言和非语言解决沟通问题的自觉性。

第二、全景式教学法在课程教学设计中的意义。

首先，全景式教学法可以增强学生自主学习的意识。全景式教学法下的跨文化沟通课程，其内容设置具有开放性，教师可以在课堂以外利用学生的课余零碎时间进行补充学习，从而可以有效帮助学生更加全面的掌握跨文化沟通所涉及的相关内容。

其次，全景式教学法可以培养学生解决问题的能力，增强其团队合作意识。跨文化沟通课程的应用性要求学生在学习阶段就具备解决问题的能力，并不断提高。全景式教学下，通过学生与学生之间的交流、互动，能够充分激发学生的潜能。全景式教学法还能培养学生独立解决问题的能力，因此也能提高其主动学习、主动吸收知识的积极性。

三.全景式教学下语言与非语言教学设计改革

第一、采用“翻转课堂”模式。全景式教学法可以充分利用当前比较流行和成熟的“翻转课堂”的理论来指导教学。利用当下流行的在线学习平台，如：MOOC、超星学习通等，提前布置阅读和观看的任务，使学生进行充分的预习。课堂上教师进行的讲授、学生进行的研讨能帮助学生将所学知识内化，课后的总结反馈及应用则有助于学生对所学知识的进一步应用[3]。

这样的一种模式可以使课堂上有限的时间得到更加充分的利用，教师的作用不再只是把书本上知识灌输给学生，而是真正的与学生进行全方位的互动，在互动中引导学生将跨文化沟通的理论内化。比如，对话语言的正确运用不仅与表达者个人的理解结构相关，而且还与接受方以及环境的特征具有密切关系，因此，采用“翻转课堂”模式通过不同情境中对话语言的内涵及效果进行多案例分析与讨论，可让学生深刻理解并掌握语言的正确运用。

第二、采用项目制学习法。跨文化沟通本身即在强调“跨文化”与“沟通”两个方面，语言与非语言在不同方面的体现以及综合作用规则可通过项目制学习法得到有效练习。教师可以先让学生自行组队，人数控制在3-6人。同时，以案例分析、调查研究等形式确定一项任务或者项目，对语言与非语言应用实际问题进行研究和探讨。制定的项目可以是对某一个问题进行多种不同解决方案的提出，也可以是对多个类似或不同问题的综合探讨。各项目小组可以采用各种形式进行汇报交流，比如PPT、视频、情境再现等。在这个过程中，学生对语言与非语言理论知识的理解和应用、团队合作的能力、语言表达能力等均可以得到锻炼和提高。

项目制学习法在全景式教学法中将学生置于真实的语言与非语言运用情景中，让学生通过充分利用身边的资源以合作的形式完成对知识的学习、掌握和应用。例如，适合采用项目制学习法的内容主要有独白语言表达内心思想的方式、书面语言与口头语言的区别、外部语言内化的方法、语言的情感语义实现方法等[4]。

第三、以问题为导向。语言与非语言的实践性和应用性较强，因此，应将培养学生的问题导向性思维作为主要目标之一。在教学中，教师要始终贯穿以问题为导向的原则，不断引导学生主动进行思考。学生通过课前的充分预习，教师在课堂上可以按照基本知识的学习进度给学生抛出一系列问题进行探讨。同时，学生之间也可以在课堂上将预习中没有完全掌握的问题在课堂上提出。课堂上没有解决的问题还可以带到课下，在教师与学生、学生与学生之间继续探讨。

这种以问题为导向的方式能切实提高学生在实际中应用知识的能力[5]。比如，非语言沟通对跨文化沟通有什么作用和影响？怎样进行高效的非语言沟通？通过对问题的思考与讨论使学生真正懂得跨文化非语言沟通的相关知识并进行运用。

第四、构建完善的反馈机制。全景式教学法下的反馈是双方的，包括教师对学生的反馈和学生对教师的反馈。前者体现为科学的考核和评价体系；后者表现为学生对课题与案例的选择、课堂上问题的提出、课后总结与反思、探讨结束后的自评与互评等。同时，在构建综合的反馈机制过程中，对语言与非语言知识点的评价应重点体现如下内容：不同文化环境中应用语言与非语言的艺术性和方法、商务沟通语言的应用与提高方法、商务活动中语言与非语言的评价与分析、语言技巧的类型、特征和应用条件等。

四.结语

全景式教学法的核心在于将学生置于一种沉浸式的环境中进行教学，营造出系统的学习环境。在进行语言与非语言教学过程中，教师可以结合自身及所在院校情况对教学设计进行适当的调整，在形式上更加符合本院校的学生去接受知识。全景式教学法下的语言与非语言知识教学应紧紧围绕实际需求展开，将当前实际环境中面临的相关问题全方位展示给学生。通过以问题为导向，以项目制学习为依托，充分提高学生主动学习的积极性。适合采用项目制学习法的内容主要有独白语言表达内心思想的方式、书面语言与口头语言的区别、外部语言内化的方法、语言的情感语义实现方法等。现时通过对实际问题的思考和解决，培养学生解决实际问题的思维方式与能力。最后通过完善的评价体系，使整个学习过程形成一个闭环，使教师教学和学生学习能够实现质的提升。其中对语言与非语言的评价要重点考虑以下内容：不同文化环境中应用语言与非语言的艺术性和方法、商务沟通语言的应用与提高方法、商务活动中语言与非语言的评价与分析、语言技巧的类型、特征和应用条件等。