新手机滚蛋：翻新手机要来了

Darrell Hartman

人们对新电子设备的痴迷给环境带来7巨大损害：每年全球产生将近5000万吨的有毒电子垃圾，而且，电子部件中使用的、主要集中在非洲的钻和稀土金属更是充斥着侵犯人权和损害地球的開采行为。更要命的是，每年苹果、三星和谷歌等科技巨头对智能手机、平板电脑和可穿戴设备孜孜不倦开展炫耀式的更新迭代，以及为推出新设备砸下铺张浪费的巨额市场营销费用。但是，随着手机变得更耐用、更昂贵和与旧机型区别缩小，法国二手电子设备交易平台Back Market正努力向美国人灌输“崭新没啥可兴奋”的理念。且听CEO蒂博·哈格·德拉罗兹（Thibaud Hug de Larauze）怎么说。

“过去四年来，智能手机界没有重大的创新，”哈格·德拉罗兹说;他用的是一支已有五年历史的iPhone 6，在他的网站上，这支手机能卖200美元左右，“人们对新设备的追求主要是心理上的，营销利用的正是这一点。”

二手和翻新手机的全I求市场正在增长，根据Performance Market Research，其价值将由2017年的190亿美元上升到2027年的40亿美元，相比之下，2018年，全球智能手机的销售额则缩减了4%。但是，美国消费者对二手手机市场更了解的同时，却更不乐意买二手手机了。2019年，Back MarKet进行的一次民意调查发现，80%的美国人从没购买过翻新电子设备。这些人中，有一半的人说不相信转售设备，另一半人则从没考虑过买二手产品。

2018年进军美国市场并在B轮融资中筹得4800万美元之后，成立已有五年的Back Market正着力于改变现状，目的是成为二手设备界的Airbnb：将产品（BackMarket的是二手电子设备，Airbnb则着眼于陌生人的房子）重新定位成让人们信赖并乐意掏钱购买的东西。BackMarket协助促成全球600多种翻新设备的销售，包括跨国巨头Brightstar、家庭经营商店、苹果和戴森的翻新设备，并从每笔交易中收取10%的佣金。上Back MarKet平台转售之前，产品必须通过一个23分的测试，此外，为了保证卖家的可靠度，新卖家都必须经过一段被限制销售的试用期。

在欧洲，Back Market是一个拥有信誉的平台，其销售总额从2015年的400万美元上升到了2017年的1.2亿美元。2018年进军美国之后，该数字突破了3亿美元，公司希望今年能够翻倍。（Back Market并未公布在美国的销售额。）但是，美国人比欧洲人更难游说。Counterpoint Research的研究总监杰夫·菲尔德哈克（Jeff Fieldhack）说比起中国和欧洲的运营商，美国的运营商从翻倍设备中榨取更多的利润，并将大部分精力都放在销售新手机上。他说，Back Market。的出现正迫使每个人去认真看待设备翻新。

Back MarKet吸引美国人的方式，是提供一个比eBay和亚马逊等现有平台更高效率和正规化的用户体验。手机根据外观进行了评级，而且，在Back Market上搜索只会出现每个产品种类中价格最好的选项，让用户能对产品价格进行对比，比如有刮痕的32GB iPhone 6和另一个外表崭新的手机。在美国，每笔交易都遵循30天退货政策和最少六个月的担保，并有客户维护代表负责发起投诉。说白了，Back Market全然不同于跳蚤市场式的eBay。

此外，公司正在逐渐扩大服务，包括盗窃损坏计划（在法国的二手手机市场中，这是首创之举）和保固延期。“欧洲的市场正在追随Back Market的步伐，加大对二手翻新市场的投入，”回购巨头PCSWireless.的电商副总裁阿尔伯特-米塔（AIbert Mita）说。

撇开寻找新顾客不说，BackMarket的大目标是“让世界免于技术淘汰”，首席创意官维亚内·伯特说;他联合哈格·德拉罗兹和首席技术官昆廷·列·布罗斯特创办了公司。Back Market内部的格言是“新东西滚蛋”。创始人们还引用了其他公司的创新之举，比如美国运通（AmericanExpress）推出的再生塑料信用卡，认为这标志着巨大变革正在发生。确实如此，根据2018年尼尔森的一次调研，将近半数美国消费者说“他们肯定或很可能会改变自己的消费习惯，以减少对环境的影响。”而且，不像其他的有机和公平贸易产品，Back Market的道德技术成本比其替代选择（也就是新技术产品）要低。

今年6月，伦敦一家机构更名一一该机构因与Airbnb的合作而闻名一一进一步扩大了Back Market。传达的环保信息。如今，这家公司的网站上骄傲地宣布其愿景是“通过循环利用”旧设备来“实现救赎”。“对于这项任务，我们比以往任何时候更加坚定，”伯特说。