现代医院管理制度下医院绩效管理分析

孙淑芳

摘 要：在新的医疗改革形势下，公立医院的管理制度和管理模式发生了较大的变化，公立医院要想更好的发展，积极完善现代医院管理制度是必不可少的关键步骤。在公立医院管理过程中，采用绩效管理的方式是对医院管理制度进行进一步的完善。因此，本文就现代医院管理制度下医院绩效管理做出探究，阐述现代医院管理制度下医院绩效管理的重要性，分析现代医院管理制度下医院绩效管理中存在的不足，提出若干现代医院管理制度下医院绩效管理的优化策略，以望能够提升现代医院管理水平，促进现代公立医院发展，具有十分重要的意义。

关键词：现代医院  管理制度  绩效管理

伴随着我国不断深入的卫生体制改革，对公立医院来说，在管理过程中，其目标是为了能够有效提升医疗服务水平，更好的为人们提供医疗服务，因此，在现代医院管理制度下采用绩效管理制度的最终目标就是为了提升医院工作人员的工作积极性，保障员工的工作满意指数得到提升，让员工在一种良性的竞争氛围下促使员工有意识的履行自身的责任，在共同的努力下促进现代医院的发展。因此，我们应当充分认识到医院绩效管理的重要性，将绩效管理工作作为医院管理工作的重点，对医院绩效管理进行更加深入的探究。

一、现代医院管理制度下医院绩效管理的重要性

首先，现代医院管理制度下医院绩效管理工作的开展能够保障医院实现发展目标。管理者围绕医院的目标制定，参照医院的管理目标，促使医院工作人员一致认同医院的目标，同时将医院的目标在工作人员身上进行贯彻落实。医院目标一旦设定，工作人员必然会将自身的目标与医院的战略目标进行对比，因此要及时修订其中偏离过多的地方，真正结合医院的战略发展目标以及员工的个人目标，树立员工的承担目标的责任意识，为了医院的发展而不断的努力。

其次，现代医院管理制度下医院绩效管理能够提升医院的管理水平[1]。绩效管理是一个涉及到众多科室、员工等方面的管理制度，员工每天投身于醫院的工作中，但是很多员工对于医院目标却不够明确。在进行管理的过程中，管理者需要及时对员工以及科室进行有效的沟通，在沟通的过程中，管理者能够充分了解员工的生活情况以及工作状态，解决员工自身的困难，同时经过沟通员工也能够充分的了解到管理者的想法，将自己的工作及时的反馈给管理者，对自身工作中的不足进行及时的改进。经过这种不断的改进，有效的完善和健全医院的各项基础工作，绩效管理能够有效提升医院管理者的协调、沟通与组织能力，提升医院的管理水平。

二、现代医院管理制度下医院绩效管理中的不足

（一）管理人员尚未充分认识到绩效管理的作用

在很多人的认知中，绩效管理就是直接将奖金进行分配，虽然绩效管理中一个重要的形式就是奖金的分配，但是奖金的分配并不能完全代表绩效管理。这也是很多医院管理者对于绩效管理的片面认识，只对员工的奖金分配进行设计，忽视了其他方面管理工作的重要性。此外，由于员工通常是绩效管理的实施对象，这在很大程度上导致管理人员对绩效管理对象的认识出现偏差，仅仅将管理对象局限在医院的员工身上，对于各个部门的相关的投入却十分忽视。最后，很多医院的绩效管理工作都留存与表面，绩效管理工作的效率在很大程度上没有一个实质性的工作内容。由于管理人员尚未充分认识到绩效管理的作用，导致绩效管理的知识难以全面的传达给员工，员工对绩效管理知识不能够有充足的了解就无法正确地参与到绩效管理工作中。

（二）绩效管理工作中没有客观的评判标准

在进行绩效管理的过程中，由于对象不同，管理的标准也不尽相同，这也是很多医院尚未意识到的一个问题[2]。目前，还有很多医院所采取的绩效管理都是针对医院所有员工，并未充分意识到其工作性质的不同，评判的标准都没有变化。此外，很多医院在进行绩效管理的过程中有很多空洞的指标，尚未形成一个量化标准来规范绩效管理工作的开展，限制了绩效管理工作效率的提升。

三、现代医院管理制度下医院绩效管理的优化策略

（一）普及绩效管理制度

就目前而言，还有很多医院的员工以及管理者自身并未对绩效管理工作有全面的认识，因此，绩效管理工作者应当将自身的职责充分的发挥出来，加大宣传力度，促使医院工作人员能够对绩效管理工作进行全面的了解，让医院管理者以及工作人员都能够切实了解绩效管理的重要意义，要让员工支持绩效管理工作的开展。与此同时，要对绩效管理中的奖励方式进行创新，保障做到公平公正，促使员工高度认同与信任绩效管理工作[3]。在开展绩效管理工作的过程中，难免会遇到一些工作人员的质疑与不满，管理人员应当拿出充足的耐心去与工作人员进行沟通，对于工作人员的心中的疑惑应当抱着接纳的态度以及尊重的语气去解答，保障绩效考核模式的公开性以及透明性。只有充分普及绩效管理制度，才能够为绩效管理工作的开展打下良好的基础，双管齐下，促进医院管理水平的提升。

（二）制定绩效管理工作的制度标准

医院在进行绩效管理的过程中，绩效管理的具体考察标准不能任由管理者的心情而变化，更不能根据员工的实际工作不同而产生差异，应当设立一个严格的执行标准。因此，医院应当做到绩效管理工作的标准化以及书面化，制定一个完善的绩效管理工作制度标准来保障绩效管理工作的实施，让绩效管理工作获得工作人员的认可，进而为医院管理水平的提升打下良好的基础。在进行实际的管理过程中，对于工作任务繁重，工作业绩突出的科室，可以在制定考核标准时给予适当的倾斜，或者给予一定的加分项，来提高绩效考核的公平性。当然，我们也不能排除徇私舞弊的事情不会发生，医院中工作人员众多，是一个小型的社会，其中包含很多人情来往，这种主观情绪很容易影响管理人员的判断，进而做出一些违反规定的行为，对医院产生一些不好的影响。因此，医院开展绩效管理工作的过程中，更要形成书面化以及标准化的管理形式，将绩效管理制度出具书面形式张贴在医院的各个位置，将绩效管理制度对工作人员进行明确，有效避免该类问题的出现。最后，制定绩效管理工作的制度标准是提升医院管理部门公信力以及威望度重要手段，有效处理好各个部门之间的关系，塑造医院公平公正的氛围，有效提升医院管理水平。

四、结束语

总而言之，在现代医院管理制度下，医院绩效管理工作的开展能够保障公立医院实现发展目标。只有建立与公立医院发展水平相适应的现代绩效考核与管理体系，才能为公立医院发展提供有力的参考依据，更好的为公立医院发展服务。医院作为一个为人们提供基础医疗服务的机构，应当把自身治病救人的作用充分地发挥出来。因此，医院应当重视自身内部的管理，促进医院自身的发展，真正为百姓解决困难，实现公立医院自身的社会效益。

参考文献：

[1]杨舟.绩效考核在医院人力资源管理中核心作用之初探[J].甘肃科技， 2017， 33（24）：141-143.

[2]张年，余昌胤，袁成菊， et al.我国现代医院管理制度的研究热点及趋势分析[J].中国医院管理， 2019， 39（02）：75-77.

[3]刘黔芳.某三级甲等专科医院管理干部绩效考核体系的构建和实施体会[J].经济师， No.364（06）：235-236.