2019中国汽车行业用户满意度结果发布 建国70周年成绩再创新高

9月19日，中国质量协会在京发布2019年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果。

2019年中国汽车行业用户满意度指数为80分（满分100分），同比提高1分。该指数连续3年稳步提升，再次达到历史最高水平。数据表明，在我国进行供给侧结构改革及全面实施质量提升行动的大背景下，汽车行业正跨入高质量发展的新时代。

但我国自主品牌在品牌竞争力上相对合资品牌较弱势。数据显示，自主品牌满意度78分，比合资品牌低2分，忠诚度75分，比合資品牌低3分。最近几年的监测结果显示，品牌形象和质量对满意度的影响最大，而质量和价格影响力呈下降趋势。这也为中国自主汽车品牌提出了挑战，要想突破品牌竞争力不足的困境，首先要提升质量，赢得口碑;其次要注重研发，发展独家核心技术，利用核心技术优势进行差异化竞争。