公共事件剧情反转的社会学启示

刘显刚

近期，湖南“衡阳警察打人事件”的剧情反转引起了社会舆论的热议。这起公共事件源于当事人之一的贺某某的网络发帖，由于其隐瞒了部分事实，通过剪辑拼接的视频，刻意突出打人者的警察身份，控诉“恶警打人”，因而迅速引起了公众的广泛关注。然而，随着事发现场完整视频的曝光，真相逐渐浮出了水面。贺某某不仅酒后失态、与人互殴在先，还通过选择性的信息发布误导舆论。许多一开始听闻“恶警打人”而义愤填膺的网民，面对反转后的剧情，纷纷切换立场，公共舆论就此翻转。

其实，综观近年来的社会生态，类似的公共事件剧情反转并非个例。比如，前段时间的“圆通女快递员下跪求原谅事件”，后续的剧情反转很是惊掉了一些人的下巴。更早一些的事例还有，轰动一时的“重庆男孩儿被偷车贼泼油事件”，实际却是熊孩子自己偷油玩火；引发围观的“海关人员穿吊带装上班事件”，其实只是一场误会；赚足同情的“快递小哥快递被偷雨中暴哭事件”，事实只是快递小哥因与女友吵架而情绪失控；万众关注的“浙江女子丢失孩子事件”，真相却是女子因与丈夫生气而将孩子藏匿……诸如此类的事件，可谓不一而足。

以社会学的角度来看，上述事件的一个共同特点是，最初发酵的剧情往往都利用了社会公众的心理惯性，譬如对弱者和特定群体的同情、对一些职业群体的偏见等等。正因为这些“事实版本”迎合了大众的社会想象和标签式解码的心理偏好，因此能够迅速受到关注，得以大范围传播，进而形成“烫手的舆情”。

就此而言，一些反转剧情的公共事件的传播机制以及所投射出的社会心理，确实值得反思和警醒。置身于矛盾突出、冲突频发的社会转型期，无论是对于弱势者的天然同情，还是对于强势者下意识的拒斥，社会公共言论空间长期以来所存在的“傲慢与偏见”，以及由此而引发的诸多社会心理问题，应当引起足够的重视，并寻求破解的途径。

同时应当看到，网络舆论固然有着易于受到煽动和非理性的特点，但简单的封堵并非解决问题的最好办法。事实上，诸多引发广泛关注的公共事件，在剧情反转、真相浮出水面之后，公众的议论和网络舆情也会自然发生转向。这恰恰说明，只要保持信息传播和公共讨论空间的开放性，随着讨论的深入和热度的增加，公共事件的事实真相就会自然而然地呈现出来。正所谓，群众的眼睛是雪亮的，事实如何，是非对错，自有公评，毕竟假的真不了，真的也假不了。

诸多公共事件的剧情反转已经生动证明，网络舆论的非理性也好，社会大众的心理偏见也罢，都并非无可救药。诸如“衡阳警察打人事件”的剧情反转亦清晰彰显，正因为真相和谎言的竞争以及公共讨论空间的存在，才使得真理愈辩愈明，真相渐渐廓清。否则，只会进一步加剧网络舆论“易受煽动”和“非理性”的风险。

总之，要应对公共言论空间的社会偏见和舆情风险，最佳的应对策略应当是，当一起公共事件爆发之后，只有以实事求是的态度，以信息的透明公开、调查的客观中立、处置的明快公正，才能与社会公众产生及时的沟通、良性的互动，回应其种种质疑，打消有关“黑幕”的各式疑虑。并且最重要的是，由此逐渐培养出更具理性和智性的公共舆论生态。