浅谈应收账款管控，助推企业发展

陈飞侠

在一个企业的经营过程当中，往往需要向其客户提供不同的商品，这些商品可能是服务，也有可能是有形的产品，但是不管是哪一类型的商品输出，最终都必须以从买方身上获取相应的资金款项作为一项交易的完成标志。而这些款项当中，不仅仅包括买方所应为其所享受的服务或者得到的产品而支付的费用，同时也包括先由企业代付的各类诸如税费以及运费等费用。而所谓的应收账款管理，指的就是在企业所办理的赊销业务当中，企业如何运用各类有效的财务管理手段以及账款回收方法，来对其应收账款进行有效的统筹，并加强对其结果进行控制的水平的过程。这一应收账款的管理有效性水平，将对企业最终的经营风险带来不容小觑的影响。因此，本文尝试立足于当前我国诸多企业所面临的应收账款漏洞，逐一提出相对应的管理改进方案，希望能够以此来为我国各类企业经营风险的降低提供一定的助益。

一、引言

当前许多企业都面临着不同程度的应收账款管理问题，而这些应收账款在很大程度上挤占了企业所能够用于生产发展的资金，如此一来，也会令得企业需要用于此方面的管理成本以及相应的损失水平居高不下。因而，如何通过对这些应收账款管理问题的逐一分析，来提出与之相对应的解决方案，从而使得企业的经营风险能够下降到一个可控的水平之内，令其经营质量能够得以循序渐进的优化，将会对企业最终的成长效率产生不容忽视的影响。

二、企业应收账款管理现状分析

（一）企业应收账款存在的问题分析

1.没有建立客户信息共享机制，企业对客户的判断准确性有待提高

一个企业当中往往会有多个对客户不同方面的需求进行负责的部门，而这些部门之间，往往由于现实的办公场地的分隔以及相互之间存在的壁垒问题，因而无法将客户的信息全权交给企业，进行各部门之间的共享。如此一来，企业高层的管理者就无法对其所需要面临的客户的全面信息综合的评估，而他们在交易的过程当中所要面临的风险也会因此而提升，而最后的应收账款管理效率也会因此而受到不容小视的影响。

2.没有建立起良好的事中控制体系

企业的销售工作往往是交由不同的人员进行负责的，而有些工作人员往往会将主要的精力放在新客户的引进等方面，而对于合同签订之后的相关事宜，尤其是资金的回收等方面的事宜，则没有予以相应的关注。除此之外，企业当中负责合同管理和资金回收的人员，往往也存在着合同执行力度较低、阻碍重重等问题，因而使得我国当前许多实体企业都面临着不同程度的应收账款被拖欠的问题。而如此一来，企业所需要承担的经营风险也会随之而获得不容小觑的增加。其次，企业的某些业务员可能会受到业绩压力的影响，而盲目地采取铺货政策亦或是其他先帮助客户分担风险的赊销方式，如此一来，客户受到其制约的水平就会大大降低，要想及时地收回欠款，更是难上加难。

3.事后收款力度不足

当前许多企业在管理这一应收账款的过程当中，采用的都是跨部门合作的方式，但是这一方式的漏洞层出不穷。一方面，负责与用户联系的业务人员往往更为注重自身的业绩指标，但是对最终账款的回收问题没有给予足够的关注，除此之外，由于他们和客户的关系较为密切，因此由他们出面进行催帐，往往也比较困难。另一方面，如若将这一任务交给财务人员，则会由于其与客户之间联系较少，熟悉程度较低，因而导致账款催收不力等问题。而且由于这一任务往往是由两个部门共同负责的，因此，责任不清等问题也会导致催款效率的降低。

（二）企业应收账款存在的问题原因分析

1.没有建立起良好的客户评估体系，缺乏对客户偿债能力的综合了解许多业务人员在吸收新客户的时候，往往由于较为短视的态度的影响，没有利用充分的时间来对客户进行资产信用等方面的调查，如此一来，其对客户偿债能力的了解也处在一个较为不足的状态当中。在这种情况下，盲目和客户进行合作，就很有可能引发后期的应收账款回收效率不高的问题。

2.不具备良好的内部管理能力

第一，在合同管理方面，许多企业都存在着不同程度的缺漏，尤其是在货款回笼这一方面，往往没有事先签订相应的合同条款，这就给后期的还款纠纷的处理带来了极大的障碍。第二，由于考核机制存在的诸多漏洞，企业在对其业务人员进行绩效评估的时候，往往没有考虑其所签订的合同最终的货款回收水平，这就使得许多人员都会为了片面地提高自身的绩效，而盲目的签订合同。

三、改进企业应收账款现状的方法分析

（一）建立客户评估体系，提高对客户偿债能力的了解水平

在与一位客户签订合作合同之前，企业必须花费更多的时间，用于了解对方资产状况、经营状况和信用状况等条件，尤其是其偿债能力以及过往的经营报表等数据，都必须进行巨细无遗的分析。除此之外，企业还必须为其客户建立起一套相应的档案，档案当中应当对客户每一次交易的还款日期及欠款情况进行相应的登记，并对客户的综合信用水平进行评估。并以此为基础，对客户进行信用等级的判定，如果客户的等级较低，企业可以采取限制合同额度、和客户签订更为具体的还款日期合同等方式，来保证自身的权益。只有在此基础上形成对于客户的全面评估，并将自身与其合作所要承担的风险降到最低的时候，才能够签订合同，并保证最终的账款回收率。

（二）控制应收账款额度，并对其进行科学管理

就如同银行在为客户发放信用卡额度之前，都会对其信用状况进行评估一样，企业也必须采取相对应的策略，在科学评估的基础之上，来制定不同客户所能够从企业当中获得的赊销额度水平。除此之外，虽然应收账款在本质上是企业还没有回收的账款，但实际上，其也是属于企业资产的一个重要部分。因此，企业在向银行申请贷款的时候，就可以将这一应收账款作为抵押，以此来缓解其资金压力，同时也能够使得这一应收账款得到更为科学的利用。

（三）采取有效的收款政策

企业所采取的收款政策可以是循序渐进的，例如可以在还款日期到来之前，先通过短信或者电话等形式，有礼貌地提醒客户还款日期即将来临。而如若客户未能及时还款，则可以派遣专门的人员进行上门收款等措施。而当所有的策略都无效的时候，企业也可以采取司法途径来保障自身的利益。

（四）定期和客户对账

定时定期和客户进行关于应收账款的核对等工作，可以促进双方对此的共识的达成，也可以使得其中各个环节当中可能存在的公款挪用等问题得以浮出水面，获得及时的解决。

（五）采取有力的内部控制措施，优化管理水平

内部控制措施是企业能够在进行应收账款管理过程当中所采取的较为有力的策略。针对诸如部门之间责任界限较为模糊等问题，企业可以采取共建业财一体化管理模式的方法，来消除双方之间的壁垒。而对于业务人员盲目扩张项目吸收客户等问题，則可以通过优化绩效管理方式，将其所签订合同的应收账款回收水平作为考核其综合绩效水平的关键指标之一，以此来令其提高对于应收账款回收的关注度等方式，来优化内部控制效率，使得应收账款的管理不再成为企业的痛点。比如说，在相关销售员工正式上岗或者与客户签订金额达到一定程度的合同的时候，其个人也必须和企业签署一份风险保障合同，并向企业缴纳一定的风险保证金，以此来提高其责任意识。而针对合同管理的缺漏之处，企业则可以聘请专业的律师团队，来对其合同当中存在的资金回收漏洞进行逐一准确的弥补，以此来从法律层面队最终的企业利益进行保障。

四、结语

本文立足于对当前诸多企业普遍存在的应收账款管理等方面的不足之处进行了深入化的探讨，并以此为基础，提出了一一对应的解决管理策略，希望能够令更多的企业从中收获到应对自身应收账款问题的灵感。（作者单位：西安国际空港食品有限公司）