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百亿规模的线上销售即将引爆,雅迪率先突围

2019-11-16

中国自行车 2019年3期
关键词:售后电动车物流

在2018年斩获503万销量一舉奠定行业地位之后,雅迪正在开拓新的战场。日前,雅迪与日日顺确立战略合作关系,正式揭开了电动车行业破局线上销售困局的探索之路!中国电商已经发展了十几年,2018年双十一当天全网销售额已经突破3000亿,大概相当于一个中型城市的全年GDP总额。如此大的线上销售容量,却罕见电动车身影,阻力究竟来自哪里?

电动车线上销售已经落后于时代

根据天猫数据中心统计显示,电动车行业线上销售占比仅为2%不到,远远低于空调、洗衣机等大家电逾20%的线上销售占比。如果仅仅将电动车线上销售的低迷归结于产品过于笨重,似乎并不能说通。实际上,真正阻碍电动车线上销售的拦路虎是服务。

数据显示,电动车产品的平均配送时长高达175小时,远高于物流行业平均72小时内的配送时长红线。物流慢、破损率高、装配繁琐、售后困难,电动车要想在线上带给消费者更好的购物体验,难上加难。

雅迪为何要啃硬骨头?

电动车线上销售的困局由来已久,一些电动车的互联网品牌也没有交出令人满意的答案。有行业人士透露,线上销售的蛋糕就像是老虎嘴边的肉,虽然美味,但却步步惊心。要想系统性地解决这一难题,需要的是一整套的落地解决方案,以及天价的投入。那为何雅迪愿意去做这件出力不讨好的事情呢?

雅迪科技集团副总裁李文亮在签约当天已经道出雅迪之所以要推动这一电动车行业历史进程的根本原因,它就是消费者。面对行业服务困境,雅迪人一直秉持着创始人董经贵提出的“以消费者为中心,提供让消费者有幸福感的产品”的经营理念,坚持“更高端的电动车”战略定位,率先在行业内建设汽车4S级旗舰店,引领行业进行服务升级。

巧合的是,作为战略合作方,日日顺也一直以坚持提高消费者购物体验为企业文化的内核,双方在合作上一拍即合,更是为雅迪线上布局开了一个好头。一个是中国电动车领军品牌之一,一个是中国大件物流领导品牌之一,此次双方强强联合,将推动整个电动车行业转型和服务升级。

首创电动车线上销售解决方案

未来,雅迪和日日顺围绕网购用户需求,联手打造了一整套“521服务标准”。具体而言,就是提供快速而周到的售后服务,包括:售后5分钟接单响应、一般赔付金5分钟到账、2小时反馈处理方案、1次上门解决问题、购车即享受价值5.2万元的人车双保险。雅迪将借助日日顺物流在全国布局的6000多个服务网点、3300多条配送干线,以及10万辅“车小微”等,延伸至更多三四线城市甚至乡镇。同时,依托20万日日顺物流服务兵,在送装一体等基础服务上,为更多用户提供出行解决方案。

作为服务提供方,日日顺还承诺可以为雅迪用户提供“三免一回执”等增值服务,即:免费拆箱、免费安装、免费验车、与用户签订用车回执并免费留存、电池以旧换新、售后维修保养等一体化、标准化服务,创新用户服务体验,全面解决用户网购电动车的后顾之忧。

雅迪与日日顺的重磅合作不但意味着雅迪率先在线上杀出重围,更重要的意义在于为电动车行业开拓出了线上销售的新局面与新范本。在合作大框架已经敲定的情况下,雅迪与日日顺将给线上电动车消费者带来怎样的购物体验,成为2019年电动车行业最令人期待的事情。

发展至今,雅迪始终将消费放在首位,展现了行业领军品牌的格局与胸怀,所谓投之以桃报之以李,消费者对于品牌的认可往往是感性而热烈的。雅迪电动车销量步步高升的背后,有数以百万拥趸的支持。这正是雅迪敢于挑战行业难题的底气所在!

2019年已经拉开了帷幕,面对时代大潮的来袭,如何永立潮头、保持领跑的身姿尤为重要,雅迪显然已经做好了充足的准备。

(来源:全球电动车网)

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