从黄晓明当店长看新领导易入的四个误区

梁霜

今夏播出的综艺节目《中餐厅》第三季，聚集了黄晓明、秦海璐、王俊凯、杨紫等众多明星，还加入了国宴大厨林述巍。按照节目组规定，5人要在21天內，从零开始经营一家位于意大利陶尔米纳西西里岛的中餐厅，营业额要达到两万欧元，折合人民币大约15万。黄晓明由前一季的大堂经理升职为店长，负责领导整个团队。

任务很艰巨，但黄晓明却在管理方式和管理技巧上连连“翻船”，不少“霸道总裁式”言论更是招致网友吐槽。尽管明星在节目中的表现有可能为节目组“设计”，但仅就该节目第三期展现出的内容而言，作为团队的新任领导，黄晓明的一些想法、做法也颇具代表性——节目中，他的初衷是好的，工作也很积极，最终结果却差强人意，从他身上可以一窥新任领导应规避的雷区。

为了显示权威，搞“一言堂”

第二期节目的一个主要矛盾点，集中在是否做套餐这件事情上。基于人手和客人均有限，大家一致认为套餐方式不合理，应改成单点。然而，黄晓明仿佛总裁附体，用“一言堂”的方式结束了这场讨论——“听我的，这个事情不需要讨论，我一个人说了算。”“解决不了，这就是你的问题！”

通过自行决断、搞“一言堂”来显示权威，很多新任领导者也经常犯这样的错误。往更深处说，这种情况又可分为两类。一类是一些新任领导，或因初来乍到，或因能力不足，会产生自我怀疑和自卑感。为了给自己打气，常以“一言堂”来强化自信，树立权威。如果真是那样，其实大可不必。优秀的新领导自会审时度势，他的权威不仅来自于优秀的工作能力，也能通过不耻下问、集思广益，赢得员工发自内心的支持。

第二种自带狂妄属性，搞一言堂的，就纯属官威太强没处收了。日前，云南省普洱市国资委原党委委员、市国有资产经营有限责任公司原董事长王宏斌的有关问题被披露，王宏斌刚任职一年，就有干部群众反映其作风霸道，大搞“一言堂”，稍有不顺心就随意辱骂职工。然而面对纪委询问，王宏斌却一口否认：“没有的事！”

团队中，不管是碰到哪种情况，集思广益总没有错，一方面是尊重团队成员的积极性，另一方面也是兼听则明。“听我的”没问题，但因此完全不给团队留有发言空间，团队的价值只会是1+1<2。

不尊重他人，特别是专业人

曾受邀担任过G20峰会主厨、被称为“国宴大师”的林述巍，可能不会想到有一天，自己会在外行面前碰壁。黄晓明指责“一人做三人活”的林大厨效率太低，不顾口感要求提前备菜，即使专业的主厨反对也不行。在场的王俊凯、杨紫等都看不下去了，但迫于店长“权威”只得闷声。

在现实中，大家对领导不尊重专业人才的现象可能并不陌生。蒋介石从政多年，却始终学不会尊重手下的人，也因此经常吃大亏。辽沈战役开始时，解放军包围锦州，蒋介石命令第九兵团司令廖耀湘解围锦州。廖耀湘不同意，想按照之前两次去南京时的思路往营口撤。在他看来，这也是唯一出路。但蒋介石才不管三七二十一，就是要攻，就是要打，最终惨败。难怪周恩来说：“蒋介石到哪个地方，我们哪个地方的仗就好打，他历来就是瞎指挥，外行领导内行，还自以为是！”

一个包容万象的团队，真要比拼专业程度，领导不一定比员工强。这就要求领导尊重专业，发挥每个人的最大优势。即便双方发生冲突，领导也应在集众人之智慧和寻求最终方案定调之间找到合适的平衡。

常常认错，但坚决不改

人非圣贤，孰能无过？如何面对错误，对领导而言是打造个人威信和团队凝聚力的分水岭。节目中的黄晓明勤勤恳恳，忙前忙后，虽然常常承认“我的错”，可从后续节目中看出，他并没有真正认识到错误，上述毛病还是在犯。这样的认错态度，令人难以信服。

作为团队领导，不仅要认识到只有真诚认错才能及时止损，顺应人心，还要在此后注意规避同样问题，这才是真正的认错。美国总统罗斯福在纽约市长任内，就曾当众坦承自己因一时不察通过议案，为之道歉。在其之后的从政生涯中，他也非常注重反省自己的问题，赢得了世人的尊敬。再看国内，前一段时间，华为掌门任正非致歉离职员工的新闻在网络热传。原来，华为技术人才孔令贤被破格提升三级之后还是选择离职。这让任正非进行了深刻反思：“我们要依靠什么人来创造价值，为什么会有人容不得英雄？”他在致歉信中动情写道：“回来吧，孔令贤，是公司对不起你。”此举在华为引起强烈反响。此后公司又完善了有关制度，堵塞了漏洞。

不仅是自己犯错。下属出现工作失误，领导干部也应主动担负起自己应有的责任，深刻反省，仔细查找错误的根源，进而“对症下药”，这才是正向的激励。

无条理、无计划

作为领导者，需要统筹兼顾，按照部门工作职责，合理安排大家的工作，然而该期节目中，黄晓明却不管不顾，要么盲目拉客，不考虑桌椅、食材够不够;要么分工安排失误，让厨师忙不过来。当所有人情绪不佳时，黄晓明看不出来，也许看出来了，但他依然视若无睹，体现出条理性、计划性的欠缺。

领导虽然不必事事亲力亲为，但必须要有大局的统筹能力，特别是进行决策规划时，更要高效指挥，利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。该期节目中最大的问题是，作为《中餐厅》的店长，几名店员报到后，黄晓明没有完成团队基本分工和职责告知，也没有罗列总的事务纲目，所有事情都按自己想法来，进行无条理、无计划的安排，直接导致餐厅开业之后，一群人顾此失彼，陷入混乱。

记者采访一名领导，在谈到做事要分轻重缓急时，他曾提到在部门设置了公告牌，上面分门别类，密密麻麻列出一项项工作，每天都进行更换。公告牌上按办结日期，分为紧急事务、上级工作、常规工作、待办要务等四项，每一项都列出牵头科室、人员等，完成一项就擦掉一项。作为领导，他每天都在公告牌上进行工作布置和复盘。

领导做事有条理，其实是在建立一种秩序感，秩序感带来稳定性。有句谚语是这么说：“秩序是生命的一半”。看来，如果不是节目放大冲突炒作的话，黄晓明式的新领导，还得在这些方面多琢磨琢磨。

（摘自《廉政瞭望》）