跨境电商运营现状分析

2019-11-15江西财经大学国际经贸学院卢琦

中国商论 2019年21期

江西财经大学国际经贸学院卢琦

1 我国跨境电商发展情况

在全球电商化的大背景下，我国跨境电商行业生机勃勃，跨境电商交易份额逐年提升。电商法及系列跨境电商新政的出台将规范跨境电商行业的发展[1]。此外，提高个人跨境电商消费限额、新增跨境电商综合试验区，为跨境电商行业进一步发展营造良好政策环境[2]。与此同时，中国消费者购买力不断提升，跨境电商市场内需庞大，为跨境电商企业带来更多发展机遇根据监测数据显示，2018年我国跨境电商交易规模达到9.1万亿元，预计2019年将达到10.8万亿元，图1为2016～2018年我国跨境电视交易规模及预测。

图1 2016—2018年我国跨境电视交易规模及预测图

在线消费升级的情况下，个性化、高品质的消费需求突显，海外留学、海外旅游、海外文化输入等为新一代海淘创造了文化环境，用户对高品质的跨境电商需求逐渐增加，用户规模将持续扩大[3]。2018年，网易考拉、天猫国际和海囤全球分别以27.1%、24%以及13.2%的市场份额雄踞跨境电商市场三甲。网易考拉凭借自营自采模式，成功打造了自营正品口碑，赢得消费者信赖，积累了广大用户群体。图2为2018年中国跨境电商平台市场份额。

图2 2018年中国跨境电商平台市场份额图

2 跨境电商运营模式

目前，我国跨境电商主要有B2B、B2C以及C2C三种，跨境B2C电商增速遥遥领先。其中，B2B模式是我国厂商通过我国跨境电商平台B2B与国外电商在网上进行产品展示和交易，国外消费者去向国外厂商购买产品，主要实现的是企业对企业出口，代表平台是阿里巴巴国际中转站和敦煌网，B2B模式订单量大，交易金额高。B2C模式是我国厂商通过我国跨境电商平台B2C直接与国外消费者出口产品，实现是企业对消费者出口，代表平台为亚马逊和天猫国际。B2C模式流通环节减少，运营效率提升，订单数量少，交易金额少。C2C模式是我国消费者通过我国跨境电商平台C2C直接向国外消费者出口产品，实现消费者对消费者出口，代表平台为EBay和淘宝，C2C模式单笔金额少，产品质量参差不齐。

无论是进口电商还是出口电商，共同特点都是B2C业务规模小，但是增速远高于B2B业务。主要原因在于B2B业务与传统外贸相似程度更高，单次交易规模大、发展更早，而B2C业务订单呈碎片化，数量多规模小，对于物流、报关、支付等基础设施要求更高。随着跨境支付、跨境物流等环节的完善以及资本的持续涌入，进出口B2C行业在未来相当一段时间内仍将处于快速成长期。

3 跨境电商面临挑战

3.1 货物周转时效较长，物流体验感较差

跨境电商交易一般具有批量小，批次多，订单分散，采购周期短，货运路线长等特点。目前常用的物流形式主要有：中国邮政的国际包裹、国际快递、海外仓库，各有优势。对于跨境电商公司来说，集中反映的是物流体验不佳和物流成本高昂以及物流业务的专业化水平和物流可追溯性差的问题[4]。

3.2 支付安全事件频发，消费者安全感欠缺

跨境电商与外贸行业有一定的相似性，但是外贸行业由于发展时间较长，各种支付问题已经提前暴露和解决，针对各类已经出现的问题和会出现的问题有成熟规范和健全的争端处理机制，但是跨境电子商务作为近年来新兴事物，它的支付仍处于起步阶段，并且面临着许多需要解决的问题，例如支付系统的安全性稳定性，网络黑客和安全，电子货币的发行和使用，法律监督等[5～6]。

3.3 信用体系和争端解决机制尚未有效构建

涉及到了两个以上甚至多个国家的跨境电商的交易中，存在的很大的障碍。主要的原因就是各个国家的文化背景、语言环境信息方式的不对称以及交易方式的不同，同时有时因为跨境电商的交易中很多都是首次交易，对对方信任度较低，这也是导致跨境电商交易影响的重要因素之一。同时目前的跨境电商对商户的信用审核以及商户，信用评估体系的建立并不是很完善，同时对跨境电商入驻资格的审查也不健全，缺乏对入驻商户的双方买卖身份认证体系的缺乏。导致跨境电商的发展矛盾日益明显，交易矛盾日益增多，从而产生的法律纠纷也不断，因为面对跨境电商的法律适用也是很难避开的。

3.4 通关手续、法律和监管问题仍是痛点

目前跨境电商的发展具有多种多样的特点，例如：多品种、高频率、小批量的特点，但是这些特点对于传统的海关监督来说是难以实行和监管的。并且目前跨境电商的主要交易方式是大量的产品输出、输入为基础，同时主要的运送方式和渠道是以快件的形式。商品种类繁多以及货量较大的现状使得目前的海关在货物通关以及报关工作效率直线下滑，同时由此产生的增值税发票缺失、货物报关单的提供的缺失等问题。同时由于目前外汇发展并不是很健全，也阻碍了跨境电商的发展，导致了“走私”等违法犯罪事件的贫乏，同时也给海关工作的执行以及报关成本带来一定的消极影响。

4 跨境电子商务的发展对策

4.1 建立与跨境电商发展相协调的国际物流体系

经过调查了解我国目前的国际物流的发展情况，目前中国对外贸易物流的发展，仅仅依靠国际快递已经是无法得到满足了。并且到了购物的高峰季节，经常会出现货物积压，仓库爆满的现象，这些因素严重制约跨境电商的发展。对此，首先应该加大对外贸易的扩张与发展，同时给予积极发展对外贸易企业一定的资金优惠政策，同时创建一流的国际物流服务体系，打造良好的国际物流口碑。提高企业规模化经营，加大科学技术的投入，深度培养跨境电商运营人员。其次对于主要的几个外贸国家，要积极建设仓储基地，综合性地协调各个方面的资源，同时积极发展其他多种多样的仓储管理设备。以降低物流成本节约资源为主要理念，加大国际物流的基础设施建设，以多种多样的形式建立一个良好的跨境电商物流体系。

4.2 制定和完善ODR规则

针对目前跨境电商出现的各种各样的问题，各大运营商都找出了自己的解决方法。从目前的整个跨境电商行业来看，缺乏一个全球跨境电商所公认的规定或者准则。所以就急需要建立一个ODR规则，来对跨境电商进行约束。并且由于信息技术的不断发展，还要加强对信息安全相关技术的研发和使用，减少因信息而产生的跨境电商交易风险问题的出现。由于外汇等因素影响跨境电商的发展，因此还要加强强第三方支付业务的引进，减少因外汇原因导致的跨境电商的发展。并且要加强跨境电商的审计，建立各国的信息共享平台，扩大第三方支付在跨境电商支付中的市场份额，从而提升跨境电商的发展。

4.3 建立大数据时代的信用体系

要想建立大数据时代下的跨境电商信用体系，应该优先对现有的跨境电商公司的信用等级进行评估，同时对评估的数据进行公开，本文透明数据的原则。并且对于信用等级较差的电商公司要进行一定的惩罚。然后要建立跨境电商信用等级评估监管机制体系，同时还要建立相应的跨境电商信用评估相关的法律法规，对其进行约束。还要建设相关的资源共享平台，能够及时获取第一手信息，减少因信用较差带来的不良交易的发生。同时还要积极与其他国家的跨境电商，进行不定期的磋商。这样才能保证出现交易争端时，能够快速解决，以及找出适用的争端解决机制。

4.4 建立跨境电子商务便利化和通关服务监督平台

建立机械智能化的跨境电商货物分拣管道，并且建立起针对跨境电商而设立的跨境电商商务监管中心。对跨境电商的仓储物流进行统一化的管理，并且建立相应的服务平台。实现，通关系统与电子商务网站的资源同步，与信息共享，提升跨境电商货物的通关速度与通关效率。同时针对目前保护环境的发展政策，海关应该创新跨境电商的监管方式，加强无纸化税务以及通关的措施，减少企业成本，增强跨境电商的发展。