奔驰车漏油，退车要先签保密协议？

距西安利之星奔驰4S店被处罚尚不足一个月，西安利之星渭南分公司再被指新车漏油，而车主退车前必须签署保密协议。据了解，当地工商部门已经介入处理。

渭南王先生今年2月底在西安利之星渭南分公司买了一辆奔驰车，开车3个月后出现漏油情况，王先生认为该车存在质量问题，便把车开到当初购车的4S店。

到店之后，4S店工作人员称可以把车拖到西安进行维修。王先生当即表示不同意，认为新车没开多久就出现漏油，4S店应该先检测车辆是否存在出厂故障，而不是直接维修。

双方协商未果，6月13日，王先生再次来到西安利之星渭南分公司，这次，店方改口了。王先生告诉《北京青年报》记者，店方表示可以原价回购他的这辆车，但前提是必须签署一份“和解保密协议”。

在王先生提供的协议中记者注意到，一旦乙方也就是车主王先生同意甲方的和解要求，必须承诺不会以自身名义或任何有关系的第三方，向任何行政部门、司法机关针对甲方提起任何性质的投诉、要求、赔偿损害、诉讼或仲裁。此外，乙方需保证，在任何情况下都不得向第三方（包括但不限于微信、微博、报纸、网站）透露本事件相关信息。而乙方一旦违反该“和解保密协议”，需向甲方支付40万元的违约金。

6月15日，据媒体报道，西安利之星渭南分公司的工作人员表示，因为渭南的4S店没有售后，仅仅是一个展示厅，因此检测需要车主前往西安。而签署协议是本着客户至上，所以给王先生退车款。但店方负责人并未解释保密协议的问题。

王先生告诉记者，他要求委托第三方机构对车辆进行检测。对此，记者多次致电西安利之星渭南分公司，但均未获得回复。

6月16日下午，记者从渭南市工商局临渭分局获悉，当地工商部门已接到消费者王先生的投诉，并分配给属地杜桥工商所。杜桥工商所的一位工作人员表示，该所已介入处理此事，工作人员已经赶赴现场处理。

（摘自《北京青年报》）

【素材解读】

“女硕士坐车盖维权”一事方兴未艾，西安利之星渭南分公司再度出糗，不过这次问题的关键是一份令人匪夷所思的“和解保密协议”。新车漏油，检测维修本无可厚非，原价回收也属正常，但这样一份协议的出现却着实让人不舒服，既然是“和解”又要求“保密”，4S店在担心什么？这其中是否隐藏着什么不可见光的事情？4S店越是小心谨慎，越给王先生一种“上当受骗”的感觉，4S店的这种“神操作”似乎也在“不打自招”。

【适用话题】

维权、欲盖弥彰、公开透明……

【依法来说】

对于4S店想私下与王先生签订的“和解保密协议”，北京炜衡律师事务所周浩律师认为，根据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者減轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。保密协议的签订违反《消费者权益保护法》，侵犯了消费者正当合法权利。

周浩认为，消费者在怀疑汽车存在质量问题的情况下，销售方应该对车辆进行检测，如果未经检测即要求消费者签署保密协议，是不合法的。

北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山表示，一旦签订了类似的“和解保密协议”，损害的不仅仅是消费者的个人利益，如果车辆确实存在设计缺陷，却因签订协议造成了隐瞒，可能会损害其他购车人甚至整个社会的公共利益。另外，如果4S店事先就已经知道是辆问题车还进行销售，那本身就是一种欺诈行为，消费者是可以主张3倍赔偿的。