肾内科护理应用优质护理服务的临床分析

李 优 优

(河南郑州市中医院肾病风湿科 郑州 450000)

肾脏病具有临床多发的特点，疾病种类多、病情复杂、尿毒症风险高，明显影响患者生活、生存质量[1]。治疗期间配合有效护理，是促进治疗预后的关键。优质护理是在常规基础护理的基础上对护理内容的深化和优化，更好地满足了患者的身心所需，促进患者治疗预后[2]。基于此，本文就我院肾内科92例患者作为实验对象，总结应用优质护理服务的价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

实验病例选自2017年3～10月，总计92例。以1∶1比例分组，患者签署知情同意书，伦理委员会批准。观察组男29例，女17例；年龄20～72岁，平均年龄(42.80±5.30)岁。对照组男27例，女19例；年龄22～72岁，平均年龄(43.20±5.60)岁。两组肾内科患者一般资料对比，P>0.05，有可比性。

1.2 护理方法

对照组：肾内科基础护理，包括生理指标检测、药物治疗、生活基础护理、饮食护理等。

观察组：肾内科基础护理基础上采取优质护理服务。(1)患者整体状态评估：护理人员主动向入院患者介绍医院环境、病室环境，凭借专业严谨的工作态度以及亲切温和的表情缓解患者负性情绪，在了解患者性格、文化的基础上了解患者心理情况，为护理计划的制定和实施提供参考；(2)健康宣教：选择一对一、集体等方式向患者进行疾病发生、发展、治疗等宣教，强调注意事项，建立患者疾病系统认知；另外，以影像等方式更为生动地向患者讲解疾病，便于患者更好消化；同时，邀请身体恢复较好的患者现身说教，建立患者疾病客观认知和治疗信心；(3)个性化心理护理：护理人员询问患者住院期间的感受，包括心理以及生理等，了解患者需求；鼓励患者进行内心主诉，扮演好倾听角色和指导角色，平复患者心情、缓解患者负性心理；(4)注意力分散护理：为了分散患者疾病注意力，可以通过音乐疗法平复患者心态，调整患者呼吸频率；另外，指导患者进行放松训练，平卧位下左手置于腹部、右手置于胸部，用力吸气情况下肝肾腹部上抬至最高点，屏气3s再缓慢呼气，训练时间10min/次，2次/d；(5)提高护理人员服务质量：加强护理人员培训，在强化护理人员专业技能、综合素质的基础上提高工作责任心，定期进行考核并落实相关奖惩制度。

1.3 观察指标

记录肾内科患者护理期间负性情绪评分(参考SAS以及SDS情绪评分量表，总分各100分，分数和负性情绪呈正比)；并对患者进行科室自制满意度问卷调查(92份问卷均填写有效成功收回)[3]。

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 护理满意度对比

对照组：46例肾内科患者中，非常满意患者28例，基本满意患者17例，不满意患者1例，护理总满意度为97.82%(45/46)。

观察组：46例肾内科患者中，非常满意患者18例，基本满意患者18例，不满意患者10例，护理总满意度为78.26%(36/46)。

观察组总满意度97.82%明显高于对照组78.26%，经统计学软件计算，χ2=8.3636，P=0.0038。

2.2 SAS以及SDS评分变化对比

观察组、对照组肾内科住院患者护理期间SAS以及SDS评分变化情况见表1。护理前，组间SAS以及SDS评分经统计学计算P>0.05；护理后，组间SAS以及SDS评分经统计学计算P<0.05。

3 讨论

肾脏疾病具有较高的病死率，是公共健康疾病代表，主要发病原因是药物滥用导致的肾脏功能衰竭，另外不良生活习惯也是诱发疾病的因素，例如不合理使用减肥药、长期饮浓茶、长期酗酒等[4]。针对肾内科疾病患者除对症治疗外，护理干预也是提高治疗效果的关键。当前，生活水平的改善、健康理念的重新认知，对医疗服务提出了更为严格的要求，从被动关注疾病护理转变为主动实施满足患者生理、心理的护理服务。肾内科患者经济负担大，加上疾病造成的生活影响，患者负性心理状态明显，调节患者负性心理也是医疗工作的重点。优质护理服务在常规护理的基础上优化了患者的心理护理、健康宣教、综合评估等多方面护理内容，通过疾病认知的建立、心理情绪的改善，建立了患者的治疗信心[5]。

组别例数护理前(分)护理后(分)SASSDSSASSDS观察组4659.20±3.3058.90±3.3045.30±3.6042.80±3.30对照组4658.80±3.2058.60±3.5055.05±3.5055.70±3.40t值1.32790.422913.170318.4654P值0.18760.67330.00000.0000

实验结果显示：观察组肾内科患者护理总满意度为97.82%、护理后SAS(45.30±3.60)分、护理后SDS(42.80±3.30)分，对照组肾内科患者护理总满意度为78.26%、护理后SAS(55.05±3.50)分、护理后SDS(55.70±3.40)分。观察组、对照组肾内科患者相同观察指标结果经统计学计算(P<0.05)，有统计学意义。

综上所述，优质护理服务应用于肾内科，利于患者负性情绪改善、和谐护患关系的构建，具有实施价值。