浅谈事业单位档案工作中的人性化管理

尹鑫 枣庄市市中区城市管理局 山东枣庄 277100

在新时期，为充分提高事业单位档案管理工作的有效性，需要遵循以人为本的原则，采取人性化的管理方式，提高档案管理的效率与质量。换而言之，人性化是当前档案管理中的载体，只有充分把握好人性化理念及内涵，了解事业单位档案管理中所存在的问题，提出人性化管理理念，这样才能有效提高事业单位档案管理的创新发展与进步。

一、事业单位档案工作中的人性化管理分析

人性化管理是一个动态发展的过程，也是由科学演变而来的一种新的管理理念，主要是不断的挖掘出和调动人的积极性，这是最主要的任务之一，档案工作要建立在充分的信任人、尊重人的基础上，具体可以体现在三个方面，包括档案人员的素质比较低、服务质量差、奖惩制度等，还包括要改善档案工作环境以及进行更加基础化的工作建设。利用人性化的管理模式能够正确的处理人与其他生产要素之间的关系，也更加重视人的智慧与能力，这对人们以后的发展有着决定性的作用，这是一个将个体作为关注中心、控制、调整与管理整个组织的关键，还能够调整人的积极性，这是整个管理工作的根本所在。首先需要注意的就是管理方式的改变。传统的管理方式是将人作为经营的方式，但是在人性化的管理中，应该是让人来实现管理目的，不断的进行自我实现，将人的需求作为管理的核心部分，能够不断的促进人进行学习与发展，让人们都能够拥有更多的知识。其次，管理制度的柔化。柔性的管理方式主要是依靠员工的心理特点，这些员工从内心深处就具有创造性，因此也会有明确的驱动性，工作开展的灵活度更高，那么就能够将责任划分的更加清晰，也应该发挥出高效的优势，从而为各项业务的顺利进行创造有利条件。最后，管理人员的素质提高。档案管理是建立在一些不同的制度上的，档案人员的素质应该要进行不断的提升，可以通过岗前培训、业务培训、外出学习等方式来提高，让档案人员都能够拥有一定的服务意识与服务礼仪，在对待用户以及待人接物上也要足够礼貌、说话要和气、态度要和蔼，这些内容也能够从很大程度上提升服务的价值，直接反映出职员的职业素养与道德水平。

二、事业单位档案工作中的人性化管理方法分析

1、改变管理理念。

积极改变管理理念，是现阶段事业单位档案管理工作中人性化管理方式创新变革的主要对策之一，在原始的档案管理工作中通常体现不出档案管理的价值，人们对档案的关注程度不高，直接影响到档案管理的效率。因此，为了体现出人性化管理的特征，应当要改变管理观念，将管理的重心朝着“人”的方向进行适当转移，以服务为导向，要求档案管理人员将实际需求作为管理的重点，不断挖掘服务对象的需求，并凭借自身的专业知识来帮助服务对象达到实际需求。比如：在事业单位中，档案管理人员将不同部门的档案分开保管，并将上下级之间的人事档案放在一起，不断建立以不同项目类型为标准的档案信息资料，以便能够及时提供信息查询服务，为事业单位的运作奠定基础。

2、优化工作环境。

积极优化工作环境是优化管理工作不可或缺的一部分。实践证明，工作人员在温馨舒适、 健康向上的环境中工作，可以身心愉悦，间接提高工作质量和效率。优化工作环境方面主要包括内部环境的优化和外部环境的优化。通常情况下，外部环境优化主要是改善工作环境，及时增添人性化设施设备，形成人文关怀的氛围。而内部环境的优化主要从精神层面出发，主要是指在档案管理工作当中，积极增加人性化理念与方式，通过微信或者网络满足异地查档者的需求，无论是查询还是借阅，都能够体现出人性化特点，这样才能从本质上满足档案 管理工作人性化的需求，推动社会的进步与发展。

3、完善人性化制度。

在事业单位发展的过程中，已经形成了具备一定完善性的归档制度、借阅制度以及相应的保密制度，但是这些制度是否足够人性化需要进行重新的审视。在传统的档案管理制度中，一些条例的设定是较为生硬的，并没有足够尊重人、关心人。因此，事业单位应当要制定更加人性化的制度，在原有制度条款的基础上增加更多人性化的内容，在借阅、查阅等环节进行改善，让员工身心愉悦，从而获得更多的管理新观点和新思路，为档案管理效率的提升奠定基础。此外，还应当要制定更加完善的“学习制度”、“奖惩制度”等，让员工能够自主学习、自主进步，提升自身的管理综合能力，以便提升自身的现代化服务能力。与此同时，在人性化的奖惩制度下，员工的自主提升意识和能力会更加完善，内部环境也会更加良好、和谐，对档案管理工作的人性化发展有着重要的促进作用。

三、结语

总之，事业单位档案管理工作需要积极摒弃传统的管理方式，融入人性化管理理念，能够提高服务质量，实现档案管理工作理念的创新与变革。事业单位还需要根据实际情况，积极打造科学合理的档案管理理念，优化管理环境以及管理制度等，在管理中融入更多人性化内容，与时俱进推进事业单位档案管理工作的人性化发展，为事业单位的健康可持续发展奠定良好的基础。