基于跨境电商的高职商务英语人才培养实践探索

王菁 襄阳职业技术学院 441000

1.现阶段高职商务英语专业人才培养教学中的问题

1.1 人才培养目标不匹配企业人才缺口

高职院校在人才培养计划中，一直是以市场环境为中心，为每一个学生提供就业导向，这也是高职院校的办学理念。目前来看，跨境人才是一个非常大的缺口，一部分院校已经意识到培养跨境人才的重要性。但是，大多数高职院校并没有将跨境人才培养计划与教学目标纳入到商务英语专业教学活动中，以至于商务英语课程教学内容与企业所需的跨境人才专业技能不匹配。

1.2 专业教学内容不匹配实际工作模式

现阶段高职商务英语专业课程教学内容多数涉及电子商务与国际贸易，并没有为学生提供跨境人才专业课程教学内容，以至于学生所掌握的知识内容与企业岗位需求存在差异。最近几年，市场环境在不断发生变化，跨境电商企业对人才需求类型也有了更加严格的要求，甚至要求从业者能够具有相应的实践经验。但是，在高职商务英语专业课程中，比较缺乏电商实操、网络外贸等学科的教学内容。

1.3 实践教学内容不匹配实际岗位流程

实际上，高职商务英语专业教学中实践教学内容还是比较丰富的，教师会根据一些已知的教学情境为学生设置练习内容，以提升学生商务英语知识的应用能力。就外贸业务课程知识来说，实践教学通常是以模拟、软件为主，学生在教学软件上扮演不同的商务角色，通过教学平台既定的情境对国际贸易流程进行模拟。这种实践教学的优势在于，学生通过模拟的过程能够清晰的了解国际贸易的操作章程，通过实践教学训练可以使学生拥有较强的操作能力。但是，这种模拟形式也存在一些问题，其自身具有明显的局限性，例如：商务情景、商务角色等等，在实践教学模拟过程中学生接触到的事物都是既定的，这就意味着学生不能体验到实际工作流程中的突发事件，所以这种实践教学缺少一定的互动性，也就说明学生长期在既定的实践教学模式中会缺乏实际解决问题的能力。

2.跨境电商背景下的商务英语人才培养创新实践策略

2.1 人才培养计划与企业岗位相匹配

通过大量的资料调查能够看出，商务英语毕业生任职外贸行业后，多数都是以跨境平台为主实现与外商的交易，各大企业对商务英语专业人才的聘用需求是：（1）能够实现网络上的外贸销售；（2）能够通过网络拓展销售渠道。这就需要商务英语专业毕业生能够掌握一些相关跨境电商的知识内容，才能够成为进入外贸行业的敲门砖。因此，不难看出，高职院校商务英语人才培养计划应以市场环境为中心，了解企业对商务英语人才聘用的需求，为学生提供国际贸易专业课程知识、为学生提供跨境电商平台实践教学机会，以此才能培养出综合型、高技能商务英语人才。

2.2 人才培养内容与工作流程相匹配

在传统教学模式中商务英语课程主要可以分为两类：（1）商务英语；（2）外贸业务。然而，跨境电商企业中的岗位需要商务英语专业毕业能够通过电商平台实现销售与拓展。基于此，高职院校商务英语专业教学内容中，就需要增添电子商务实务课程、跨境电商操作实务课程，这类型的电商课程能够让学生了解具体的工作流程。也就是说，商务英语专业课程体系构建需要三个模块：（1）商务英语专业课程；（2）外贸业务课程；（3）电子商务专业课程。综合型的课程体系设置，才能为综合型人才培养奠定基础。各个专业课程体系的结合，意味着学生能够汲取综合性较强的实践技能与理论知识，其自身解决问题的能力、知识体系的应用能力会得到大幅提升。

以《跨境电商操作实务》这门课程为例，教学内容以跨境电商企业员工的工作内容为主线，按照英文网店管理、英语信函写作、在线英语沟通、海外网络营销策划及执行、海外客户需求分析、国际支付、国际贸易、国际物流、国际法律法规等模块进行，突破固有教材的限制，充分利用在校教师与企业兼职教师的专业背景和实操能力，选取真实的工作案例，让学生们能身临其境地感受跨境电商的工作流程和工作体验。

2.3 以跨境电商平台为基准构建校企合作

由于跨境电商人才的奇缺，许多企业愿意把人才的招聘和培养放到学院，因此也愿意为学生提供公司的产品、网络平台，并传授其公司业务和相关经费的处理方法。与以往校企合作“学院热，企业冷”局面不一样的是，由于学院能提供场地和顺畅的网络平台，学院与企业合作创办兴趣小组、订单班和“校中厂”，企业派遣骨干提供技术性指导， 甚至企业员工驻扎校园，都能使企业从中获得收益。这不但增强了校企合作双方的信心，而且提高了企业参与工学结合教学的积极性，使得“把企业搬进校园”的校企合作模式成为可能。引进优秀企业来校建立兴趣小组、订单班和“校中厂”，以“把企业搬进课堂”的校企协同育人模式研究为切入点，由在校教师和企业人员共同指导学生在校内实训室进行合作企业主打产品的跨境电子商务销售，提高学生的动手实操能力，为合作企业储备合格人才，提高就业率和就业对口率，真正实现“实习－ 就业”零过渡。探究跨境电商实战教学模式，实现 “校、企、生”三赢。

3.结束语

综上所述，最近几年社会经济、社会科技的发展进程能够给予我们一定的启示，近几年，市场环境在不断发生变化，跨境电商企业对人才需求类型也有了更加严格的要求，甚至要求从业者能够具有相应的实践经验。在高职院校教学过程中，要注重每一个专业的教学改革与创新，实现“以就业为导向”的教育教学理念。高职商务英语专业人才培养实践计划策略，应如上文所述，加强校企合作、科学构建专业课程等等，从各个方面提升人才与岗位需求的匹配度，以此才能实现综合型人才培养教学计划。