E时代，莫让老人『边缘化』

□钱海

前不久出游上海，在一家蔬果超市购物时，笔者发现有好几位老人因结账时不会使用支付宝，本可以快速结账且满200元减20元的美事就泡汤了。老人们多花了钱不说，还排了好长时间的队。

当然像这几位老人不会使用支付宝的不在少数。本来购物、打车、吃饭、买票……一部智能手机就能解决，但这些对于银发族来说，却是一个难题。眼下，在老人当中，能够使用手机微信语音、视频已经算是“时尚”，而对于使用手机网银和下载应用软件等操作，绝大多数老人还是无从下手。难道老人们都懒于学习掌握，不想得到方便实惠？否也。

当下，网络产品未考虑老人使用需求和简捷应用掌握的例子不胜枚举，比如上网打车、团购、买票等皆涉及到WIFI连接、应用下载以及银行卡捆绑等问题，这些事对老年人来讲无异于“听天书”。这种互联网尴尬，不仅给老年人造成了被遗忘的“边缘感”，同时也给年轻一代和老人的沟通联系增加了难度。

在互联网技术越来越发达的今天，年轻人动动手指就可享受服务，“银发族”却频频受阻，颇多尴尬。如何丰富他们的精神世界，让他们享受互联网带来的便利，应多方发力：社会应充分考虑老年人的需求，在搭建“互联网+”服务平台时，配备专门老人窗口，指导帮助他们尽快学会使用；政府应该利用社区、图书馆等场所针对老年人开设知识课堂，教老年人如何“触网”；同时鼓励经营商多推出专为老年人设计的智能手机，为老年人提供方便。当前，让“银发族”跟上时代脚步的主要方式，还需要子女和亲朋的帮助，考虑到老人在学习新知识、新事物方面相对较慢，年轻人就应当多一点耐心，少一点责怪，以互联网为媒介，跟老年人更多地交流沟通，让时代发展的成果也惠及到他们的生活。