学生规模对翻转课堂教学效果的影响

吕小宇

[摘 要]翻转课堂相关的研究很多，但探讨授课学生数量对翻转课堂教学成效影响的实证研究很少。该研究运用定量研究方法，以满意度测试量表和期末测试问卷为研究工具。研究采用实验法，分别选择了大班教学和小班教学两个班级为研究对象。在授课教师、授课方式和专业背景都相同的情况下，探讨两个班级是否取得相同的教学效果。结果认为： 从学习成绩上来看，两个班级没有明显差异;从课堂满意率来看，小班教学的课堂满意率明显高于大班教学。由于翻转课堂的教学成效受到多种因素的影响，将来的翻转课堂研究可以在学生专业、课程类型、教学模式等因素方面继续进行实证研究，进一步寻找适当的客户关系管理教学模式，提高翻转课堂教学效果。

[关键词]翻转课堂;学习成绩;满意度;实验法

随着翻转课堂的实施和推广，学者和教师们分别从教学工具、教学模式、教学理念、教学体制等方面分别对翻转课堂进行了探讨。其中，不同因素对于翻转课堂的实施效果一直是研究重点。迄今，学生数量对翻转课堂的教学效果影响尚未得到广泛验证，国内外相关研究甚少。因此，探讨不同教学规模下翻转课堂教学效果具有重要的意义。

一、文献回顾

常见的教学评价模式有八种：目标评价模式、目的游离评价模式、CIPP模式、外观评价模式、差距评价模式、CSE评价模式、自然式探究评价模式和回应评价模式。其中，在已检索到的341篇文献中，我国教学评价主要采用以下了三种模式：目标评价模式、CIPP模式和回应评价模式。这些评价模式主要分为两类：以结果为导向的教学成效评价，以及以过程为导向的教学成效评价。教学成效应该采用多维度的评价方式，既体现在以学习成绩为代表的学习收获方面，也体现在学习过程中学习方法的提升、眼界思路的提高，因此，本次研究结合了教学结果与教学过程的评价方法，采用学生成绩作为学习成效的结果评价，采用满意度作为学习成效的过程评价。

二、研究内容

本研究的主要内容为探讨不同教学规模情况下，实施翻转课堂的学生学习成绩和满意度的差异。具体而言，该研究主要探讨两个方面的问题。

（一）在翻转课堂模式下，学生考试成绩是否会受到教学规模的影响。

（二）在翻转课堂模式下，学生满意度是否会受到教学规模的影响。

鉴于前人的研究，本文提出的假设如下。

（一）客户关系管理翻转课堂模式下，小班教学的考试成绩显著优于大班教学。

（二）客户关系管理翻转课堂模式下，小班教学的学生满意度显著高于大班教学。

三、研究方法

为了提高研究效度和信度，本研究拟结合定量研究方法，使用满意度量表、客户关系管理考试试卷，对比分析客户关系管理翻转课堂教学模式下，不同教学规模学生的学习成绩和满意度差异。

（一）参与者

參与者为均为经济管理学院本科三年级的学生。A班为市场营销专业学生，选课人数78人，B班为电子商务专业学生，选课人数26人。参与者都具备市场营销基础知识，专业知识无显著差异。教学A班作为大班教学的代表样本，教学B班作为小班教学的代表样本。

（二）研究工具

为了确保研究结果的说服力，研究工具需要具备可靠的信度和效度。本研究采用具有较高信度和效度的学生满意度量表和客户关系管理考试试卷。

本研究采用的满意度量表来自重庆邮电大学学评教量表。该量表自2013年开始实施，期间根据测评结果进行了一定的修正。量表采用匿名的方式，由上课学生为授课教师进行打分，反映了学生对教师授课方式、专业知识、授课态度和授课效果等方面的满意程度。重庆邮电大学“学评教”体系获得了重庆市教改项目，学评教的结果是教师评优评奖以及职称评定的重要依据。故而“学评教”量表具有较高的信度和效度。

（三）研究过程

本研究采用对照组后测实验的方式。2018年3月—6月期间，两个班级同时接受客户关系管理翻转课堂为期16周的教学。授课教师由一人承担，采用相同的授课计划、教材、教学大纲。授课教师具有相应教学模式的丰富教学经验。

《客户关系管理》的课堂教学引入了项目管理模式。在授课开始后，任课教师组织学生分组成立公司，讨论公司的经营范围和组织结构等。后续课程围绕着该公司的发展进行。例如：组织结构对客户关系管理的影响;该公司如何选择客户、建立客户关系等;要求学生对公司竞争对手进行调研，了解竞争对手的客户关系管理现状。翻转课堂要求学生在上课前对课中欲学习的客户关系管理知识进行自主学习。他们亦需在课前完成相关练习。如果学生遇到任何难题，可以和同学或教师通过网络交流工具讨论解决。另外，教师提供教学视频，涵盖传统课堂讲授的内容。学生课前亦可获得课件、师生评论及其他丰富的资源辅助学习。翻转课堂上通过参与小组讨论、难题研讨等其他学习活动以内化各种知识点。教师扮演教学活动组织者和教学秩序维持者的角色，不断推动课堂教学活动的进展。

学期结束后，学生通过“学评教”量表和《客户关系管理》试卷完成测评。

四、研究结果

（一）学生规模对翻转课堂教学成绩的影响

在标准化考试之后，得到两个班级的卷面成绩，教学A班平均分为80.3分，方差为25.4;教学B班平均分为81.2，方差为34.7。两个样本中，其中一个样本的样本容量小于30，但此时方差已知，所以采用小样本的检验方法，在显著水平为=0.05的条件下， =1.96，Z=0.74.所以接受原假设。认为大班教学和小班教学的教学成绩不存在显著差异。

（二）学生规模对翻转课堂满意度的影响。

在学生完成满意度问卷之后，教学A班满意率为56.8%，教学B班满意率为85%。当样本容量充分大时，近似地服从正态分布。对在显著水平为=0.05的条件下，=1.96，Z=23.8.所以拒绝原假设。认为大班教学和小班教学的学生满意率存在显著差异。

五、结果讨论

本部分将对研究结果进行讨论，探讨翻转课堂模式下，引起不同教学规模班级课堂满意度和学习成绩差异的原因。

（一）大班教学和小班教学的满意度差异

本次研究表明，在客户关系管理翻转课堂教学中，小班教学的学生满意率明显高于大班教学。分析原因如下：学习满意度的重要指标是学习过程中的师生互动交流、学习内容的交流和学生的自我效能感。在线学习时间、学生的自我调节度也是影响学生满意度的重要因素。翻转课堂鼓励学生在课堂上与教师和同学进行互动交流，讨论疑难问题，内化习得的知识。课后，学生可通过在线交流工具积极参与在线交流，和教师与同学交流学习心得，加深对知识的理解。

在小班教学中，由于学生人数较少，每个学生都能在学习过程中与教师充分地互动交流。教师可以较好地掌握每个学生的学习进度和学习内容。同时根据学生对知识的掌握情况调整学习任务的难度。比如，教师就教材内容提问：如何理解“购买IBM产品的雇员不会被解雇”，学生表示无法理解时，教师可以描述不同的场景给予学生提示。在此情况下，学生的自我效能得到强化，进一步认同自我。而在大班教学中，师生互动、学习内容的交流相对较少。学生的自我效能感很难通过教师的肯定得到强化。此外，大班教学的学习团队较多，需要更多的时间用于成果展示，因此课堂上团队学习时间相对较少。而小班教学则有更多的自主学习时间。

团队的紧密协作可提高团队成员的满意度，因为成员满意于同辈互动。在团队中，成员建立了相同的身份，表达自己的想法。然而，仅仅成员协作并不能提高满意度。汇聚正确人选，组织适当的学习活动，发展合作意识可提高满意度，调动学生的学习积极性。小班教学的团队成员人数较少，更利于团队成员的沟通交流，减少了搭便车的情况。成员的关系日趋密切，互信愈加深厚，强化了相互协作和相互支持。

（二）大班教学和小班教学的学习成绩差异

本次研究表明，在客户关系管理翻转课堂教学中，小班教学的学生成绩与大班教学的学生成绩没有明显差异。虽然有研究表明，在线学习满意度越高，学习成绩就越理想。但是本次研究并未得到相似结论。分析原因如下：本次研究所用的学生成绩是指学生考试卷面成绩，未包含平时成绩。而在线学习满意度高通过提高平时成绩而提高最后综合成绩。

认知图式是影响学习成绩的重要因素，两者呈正相关。认知图式的稳定性和复杂性取决于大脑中是否已经形成系统的、有组织的关联。系统有组织的关联有助于提高学生的学习能力，增强理解力，提高学习成绩。无论学生規模大小，翻转课堂均可以通过在线学习、互动交流、同学讨论、自主学习和观点分享构建了稳定复杂的认知图式，强化了学生的自主学习能力和认知处理能力，从而提高学习成绩。

在线学习的自我调节度与学习成绩呈显著正相关（SCHUNK D H， 2002）。换而言之，自我调节的学习动力愈强，学习成绩越理想。翻转课堂模式下的课前与课后，学生被要求在线与同学和教师分享观点。无论课堂规模大小，学生需要大量的准备才能参与互动学习。因此翻转课堂的教学模式促使学生提高自我调节度，从而提高学习成绩。

六、结论与建议

讨论本研究的优缺点，并对将来的研究提供相关建议。

（一）本研究的优点

本研究在研究设计上，随机抽取了参与者，参与者的人数和教育背景具有代表性，提高了研究信度和效度。研究工具的内在一致性均得到了验证。通过假设检验的方法就学生规模对教学成效的影响进行了定量研究。

（二）本研究的缺点

本研究虽然设计较严谨，但是仍有不足之处。如对照组的样本不具有完全一致的特征，男女比例差别比较大;研究环境具有局限性，不具有普遍性。而且学习结果的成效仅仅依靠测试是很难得到无可辩驳的结果的。

（三）未来研究方向

翻转课堂的探讨在国内尚处于发展阶段。国内的学习环境异于国外。虽然国外的翻转课堂已经获得广泛的认可。但如何根据授课对象和授课内容选择恰当的翻转课堂模式，仍然值得我们探索。将来的翻转课堂研究可以在学生专业、课程类型、教学模式等因素方面继续进行实证研究。本次研究表明对于人数较多的班级，翻转课堂的学习成绩虽然与人数较少的班级没有较大差异，但是教学满意度可能会大打折扣。建议在实施翻转课堂时尽量控制教学规模。在大班教学模式下，教师要注意对学习团队的划分，以及精心策划学习主题。例如，在一个讨论课题中包括若干子课题，尽量保证每个学生都有明确的任务。此外，跨学科研究也是以后的研究方向。将来的翻转课堂研究可结合教育学、心理学、管理学、语言学和认知学等学科展开跨学科研究，提高研究结果的可信度。

基金项目：重庆邮电大学教改项目：XFZ1702;重庆邮电大学经济管理学院教改项目JGXYJG201606。

参考文献：

[1]陈芳芳，刘万松.教育信息化背景下翻转课堂问题研究[J/OL].中国教育技术装备：1-2[2019-05-08].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/11.4754.T.20190506.1034.002.html.

[2]张思冬，周玉皆，沈艳，等.翻转课堂实施效果以及影响因素分析[J].江苏卫生事业管理，2019（4）：526-529.