新时代黑龙江省跨境电商平台建设研究

郑莹 张春娇 贾欣宇

[摘    要] 随着互联网时代的到来，黑龙江省跨境电商也取得了长足进步。但从目前来看，在黑龙江省跨境电商平台建设的过程中，依然存在各种各样的问题，这在一定程度上阻碍着黑龙江省跨境电商的进一步发展。基于此，应当对新时代黑龙江省跨境电商平台建设进行详细的研究，通过分析黑龙江省跨境电商平台发展中存在的问题，并结合这些问题提出黑龙江省跨境电商平台发展对策，以供人们参考。

[关键词] 新时代;黑龙江省;跨境电商;平台;建设;研究

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 19. 052

[中图分类号] F713    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）19- 0120- 03

0      前    言

跨境电商作为一种新型的贸易方式，它已经成为我国经济新的增长趋势。发展黑龙江省跨境电商平台，不仅可以给外贸市场带来新的生命力，还可以为黑龙江省经济发展带来一定的促进作用。基于此，详细研究新时代黑龙江省跨境电商平台建设是很有必要的。

1      黑龙江省跨境电商平台发展中存在的问题

从目前来看，在黑龙江省跨境电商平台发展的过程中，始终存在各种各样的问题，主要体现在以下四方面：第一，市场定位模糊不清;第二，综合服务能力薄弱;第三，平台缺乏系统规划和建设;第四，信用问题。

1.1   市场定位模糊不清

从目前来看，黑龙江省跨境电商的竞争是尤为激烈的，而要想在如此激烈的市场竞争中继续保持住竞争优势，黑龙江省跨境电商平台就必须不断的改革与创新。然而纵观现状，很多黑龙江省跨境电商平台都过于注重市场开拓，对市场定位却始终不够明确，从而使得客户流失率不断升高。

1.2   综合服务能力薄弱

综合服务能力薄弱，是黑龙江省跨境电商平台发展中存在的主要问题。从目前来看，很多黑龙江省跨境电商平台由于自身发展水平不足，致使相关的跨境电商企业难以与职能部门保持密切的联系，这既不利于强化跨境电商企业的综合服务能力，也不利于提高跨境电商企业的运营水平。除此之外，还有很多黑龙江省跨境电商平台并没有真正掌握跨境电商行业与跨境电商企业的实际需求，只是一味地注重短期效益，并没有对商品质量加以高度的重视，这不利于充分发挥黑龙江省跨境电商平台的基础服务职能，致使其综合服务能力难以得到有效提升。

1.3   平台缺乏系统规划和建设

跨境电商平台虽然具有渠道短、利润高等优势，但是由于跨境电商在黑龙江省起步较晚，致使平台缺乏系统规划和建设，使得交易频率不断降低，甚至还会存在一定的结果风险、过程风险以及环境风险。基础服务依然是黑龙江省跨境电商平台的重中之重，但从目前来看，其并没有尊重基础客户的主体性，这不利于为基础客户更好的服务。由此可见，平台缺乏系统规划和建设，也是黑龙江省跨境电商平台发展中存在的问题。

1.4   信用问题

跨境电商具有很多特征，网络虚拟化的商务形式就是其中之一，这样的商务形式使得交易双方参与者存在一定的不确定性，从而阻碍了黑龙江省跨境电商的深入发展。除此之外，在黑龙江省跨境电商发展的过程中，由于缺乏法律意识，很多运营商都被贪财图利的欲望迷住了心窍，致使所出售的商品鱼龙混杂，久而久之，就会影响客源，从而增多客户的流失数量。由此可见，信用问题，同样是黑龙江省跨境电商平台发展中存在的问题。

2      黑龙江省跨境电商平台发展对策

要想有效解决黑龙江省跨境电商平台发展中存在的问题，就必须制定行之有效的发展对策，具体从以下四方面入手：第一，深耕市场，走品牌化发展道路;第二，整合资源，走供应链管控道路;第三，立足用户，走服务纵深化道路;第四，加快跨境電商政策、法规、信用体系建设。

2.1   深耕市场，走品牌化发展道路

由于网络资源信息具有一定的浩瀚性，所以，要想留住更多的目标客户，网络销售商就必须塑造良好的用户品牌，并明确市场定位，形成一致性的战略落实和经营决策，只有这样，才能提升销售的网站辨识度，从而吸引目标客户的好奇心与注意力。首先，网络销售商应当意识到市场定位的重要性，并不断挖掘新兴市场，加大中国制造品牌宣传力度，从而为黑龙江省进一步大力发展跨境电商奠定坚实的基础;其次，网络销售商应当分析目标市场，对其进行明确定位，充分掌握目标客户群体的各种需求，并根据不同的目标客户实施不同的战略，这不仅有利于集中配置资源，还有利于更好地服务于目标客户，从而塑造良好的品牌形象;最后，要想有效提高商品的品质，网络销售商还应当注重质量管理，只有产品的质量过关，才能让客户放心的购买。除此之外，不管是开放型的跨境电商平台，还是自营型的跨境电商平台，都需要确保货源的安全可靠。由此可见，深耕市场，走品牌化发展道路，是黑龙江省跨境电商平台的主要发展对策。

2.2   整合资源，走供应链管控道路

为了能够有效解决黑龙江省跨境电商平台发展中存在的问题，网络销售商就必须对资源进行整合，并且走供应链管控道路。由于黑龙江省跨境电商平台的资源十分丰富，所以，对供应链进行科学合理的管理与控制，不仅能够完善渠道关系，还能够在一定程度上提高自身的综合服务能力。与此同时，要想切实提高供应链管控的时效性，网络销售商还必须尽量降低交易风险，不断完善用户体验。首先，网络销售商应当综合配置优质资源，并有效对接服务商和生产商;其次，网络销售商应当促进仓储、物流、支付、订货、采购等环节的优势互补，从而简化交易流程，这对提高交易效率来说是很有帮助的;最后，网络销售商还应当注重用户交易成本，统一整理各个环节，并有效控制资金流、物流以及信息流，只有这样，才能真正实现资源的无缝对接。

2.3   立足用户，走服务纵深化道路

用户是黑龙江省跨境电商服务的主要对象，所以，要想引领黑龙江省跨境电商平台的持续稳定发展，就必须立足用户，走服务纵深化道路。首先，网络销售商应当针对用户需求，解决用户实际问题，并注重用户交易安全，拓展综合服务能力，延伸服务广度与宽度，只有这样，才能切实提升整体服务水平;其次，网络销售商还应当根据用户需求的不同，推动具有针对性的黑龙江省产品，并不断优化黑龙江省的产业结构，以此来提升黑龙江省跨境电商平台的市场竞争力;再次，网络销售商应当以目标客户为核心，注重产品质量，并强化品牌档次;最后，网络销售商还应当遵循用户需求来延伸服务链，并积极开发具有创造性的服务项目，对目标客户开展实用性、差异化的服务，以此来提升自身的服务质量。由此可见，要想推动黑龙江省跨境电商平台的可持续发展，就必须尊重用户的主体性，一切以用户为主，充分掌握用户的实际需求，并加大研究创新力度，以此来实施个性化服务。

2.4   加快跨境电商政策、法规、信用体系建设

当前，海外也是黑龙江省跨境电商涉及的区域，由于每个国家都有各自的制度法律，所以，要想保证产业化发展体系建设，黑龙江省政府就必须建立健全跨境电商政策、法规和信用体系。从目前来看，黑龙江省政府相关部门陆续出台了各种与跨境电商相关的政策，并在实践中不断对这些政策进行了完善。然而，仅做到这些是远遠不够的，黑龙江省政府相关部门还需要加强机制构建，形成系列性的系统性工程，让各个国家的政府能够进行有机协调与配合，并制定行业性的标准规范体系。只有这样，才能保证黑龙江省跨境电商平台在法律的保护下实施制度。除此之外，黑龙江省还需要建立健全跨境电商监管机制，从实际出发，对每个环节和流程的监控都必须加以高度重视，把握好相关支付平台和系统性建设。例如，黑龙江省在监管力度上还可以加大海关监管，对货物通关的监管政策进行适当的完善与调整，这不仅能够确保监管的质量，还能够在一定程度上提升货物通关的效率，从而形成多方共赢的良好局面。黑龙江省更需要加快跨境电商政策、法规、信用体系建设，营造信用体系安全度，从而为网络销售商营造良好的跨境电商环境。值得注意的是，黑龙江省跨境监管服务体系仍然需要进一步构建，以此来营造安全和谐的跨界电商环境。在黑龙江省跨境平台建设的过程中，出台一系列的法规政策，引入第三方的支付机构，实现跨境电子商务支付的管理办法，引领电子商务主体权益受到切实保障，这对推动黑龙江省跨境电商的进一步发展来说是有很好的促进作用的。

3      结    语

总而言之，详细研究新时代黑龙江省跨境电商平台建设是尤为重要的。通过分析黑龙江省跨境电商平台发展中存在的问题，市场定位模糊不清;综合服务能力薄弱;平台缺乏系统规划和建设;信用问题。并结合这些问题提出黑龙江省跨境电商平台发展对策，深耕市场，走品牌化发展道路;整合资源，走供应链管控道路;立足用户，走服务纵深化道路;加快跨境电商政策、法规、信用体系建设。只有这样，才能真正推动黑龙江省跨境电商的可持续发展，从而带动整个社会经济的可持续发展。

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