智慧体育视域下体育场馆经营管理智能化研究

李静

[摘    要] 信息时代，随着“互联网+”的發展，科技创新在各个领域影响着各个行业的发展形态以及发展模式。“互联网+”与体育场馆相结合称为如今体育场馆发展的新常态。在智慧体育推进过程中，传统体育馆正朝着数字化、智能化、信息化不断发展，智能化体育馆应运而生。有效利用体院场馆资源，更好地满足人民需要。因此，如何构建智能化场馆，提高体育场馆的管理效率和资源的有效利用具有重要的意义。文章通过介绍智慧体育的概念，对比传统体育场馆，分析智能化体育场馆建设的意义、现状，从而提出如何实现体育场馆的智能化管理。

[关键词] 智慧体育;体育场馆;经营管理;智能化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 19. 058

[中图分类号] G647    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）19- 0133- 03

0      前    言

自2014年以来，一系列发展体育产业的政策法规陆续颁布，体育产业的发展迎来了新的高峰期。伴随着我国居民经济水平的提高，人们有了更多的精力与时间关注自身的身体健康，因此有更多的居民选择走进体育馆，与三五好友一起锻炼身体，观看体育赛事。体育场馆是开展体育活动的重要场所，是繁荣体育文化的重要保障。目前，体育场馆不仅可以进行体育锻炼，开展体育赛事，闲暇时间还可以租赁进行商业演出等。但目前的体育场馆管理政策不完善，体育场馆在经营上存在一定的问题，例如：场馆资源缺乏、运营模式单一、管理不够科学化等。因此，在智慧体育的建设中，如何实现体育场馆的智能化经营与管理具有更加重要的意义。

1      智慧体育

所谓智慧体育，是一种新型的信息技术，通过使用大量的传感器实现对各种体育行为的感知，利用云计算、大数据等高科技对收集到的数据进行处理和分析，进而对体育场馆及设施的使用需求做出智能化决策与支持。智慧体育时智慧地球以及智慧城市的一部分，其本质是指各种先进的智能技术在体育业中的应用，目标是提升体育服务质量，改善体育活动的体验，创新体育管理方式，优化体育资源的使用率[1]。

在智慧地球这一重大背景下，智慧体育随着信息技术的高速发展而产生。其发展依托于以下几点：

第一，随着人们生活水平的提高，人们有更多的时间与精力关注自己的身体健康，对于体育咨询的需求增大，加速了智慧体育的发展。

第二，“数字体育”的发展频频受阻，难以进行新的突破，建设智慧体育是体育界发展中的机遇，是新形势下体育事业发展的重大决策。

第三，信息化时代，高科技的不断发展为智慧体育的发展奠定了基础。体育界的快速发展需要借助信息化技术的支撑，从而更好地服务人民，新技术的不断发展与成熟，为智慧体育提供了技术支持。

智慧体育的出现，给中国的体育事业带来了前所未有的革新与发展。首先，智慧体育通过网络把数字化体育信息与现实中的体育活动结合在一起，有效地实现了物理空间与数字空间的结合，提高了体育服务质量。其次，智慧体育的出现，改变了体育活动参与者的运动方式。人机结合的运动方式，运动者只需要输入自己的各项指标的数据，系统便可以通过分析给予合理的运动强度以及运动课程。另外，体育智能化也促进了其他产业的发展。体育活动与互联网相结合，影响着物联网、云计算等新兴技术的发展。同时也促进了各种移动终端设备的销售。

2      体育场馆发展中存在的问题

从社会公共效益层面讲，体育场馆是不可或缺的公共资源之一，其投资小，但经济效益也小。近年来，随着社会经济的发展以及各种大型赛事所需，我国建设了许多大型体育场馆，这些场馆面临着同一个问题：如何在满足比赛的前提下，实现体育场馆的长期经营问题。体育场馆一旦建成，不能轻易拆迁。体育赛事结束后，如何经营可以保证最大收益成为我国体育界面临的重要问题。加之我国体育事业还在发展阶段，不够成熟，对于体育场馆的经营管理过程中还存在以下问题：

第一，场馆利用率不高。目前我国许多大型体育场馆一般都是在承接大型赛事的时候申请建设的，在建设过程中，以赛事需求为主，极少会考虑到赛后场馆的使用情况。其中大部分场馆规模大，标准高，导致对外开放的价格提高，许多市民望而止步，仅能作为旅游资源，极大的浪费了资源，降低了使用率。例如：北京首都体育馆占地面积为七公顷，建筑面积四万平方米，但是可使用的占地面积只有三公顷左右，因此体育馆的大多数时间都被闲置，无人使用。在这种情况下，大型体育场馆的经济效益大大降低。而小型体育场馆的生存能力也不尽人意，因为大多数小型体育场馆设备简陋，配套设施不完备，经营方式存在漏洞，所以导致市民去小型运动场所的机会更少。因此，我国大部分体育场所均面临使用率过低的问题。

第二，经济效益和社会效益不成正比，矛盾突出。体育场馆的经营与管理十分复杂，并不是单纯的经济运营，包括成本预算、利率分析、管理模式研究等一系列复杂的经济学要素。依照我国目前的生产力发展水平，人们的健身意识还不够强烈，大部分人的体育消费意识还停留在初级阶段，较大一部分人还不情愿花钱去体育场馆运动。体育健身还未成为社会的普遍需求，体育产业尚处于初级阶段，经济效益大不如个体经济效益。类似餐饮、宾馆等个体经济都可以获得很好的经济来源。而体育场馆的建设耗资巨大，实际收入却极其微小，而体育场馆有不可缺少，这样使得体育场馆的经济效益与社会效益形成反差，造成矛盾。

第三，缺乏一定的资金支持。资金充足对于体育场馆的正常运转起着关键性作用。目前许多场馆由于资金不到位，导致软件以及硬件难以升级，体育场馆智能化也因此被搁置了。除此之外，一般大型场馆都是对外承包经营，承包经营制的缺点就是后期维护资金不能保证。由于承包经营导致场馆的损耗急剧增加，而设备器材的维修需要国家拨款解决。世界上各个国家给予公共体育场馆的维修费平均为经费总支出的百分之二十左右，比如德国是23%左右，英国21%左右，但我国低于世界平均水平，甚至呈递减趋势。有些体育场馆由于后期维修资金不到位，设备老化，导致体育场馆的智能化建设受到障碍。

第四，体育场馆管理人员匮乏，员工超编严重。体育场馆智能化对于场馆的管理人员提出了更高的要求。体育场馆管理人员需要较高的业务管理水准，经营管理人员的水平约束着场馆发展的水平。好的管理工作者应该具备管理能力、运营能力，并且对于体育赛事等专业性知识有一定的了解。目前的体育场馆管理者缺乏专业的理论知识，对于“互联网+”的了解不够专业，制约了体育场馆智能化的发展。根据相关调查数据显示，体育场馆的管理人员多为体育系统内部人员，体委的干部、学校的退休老师等等，很少有专业的维护人员与管理人员，甚至有个别员工是社会闲杂人，小学学历都没有。专业的管理人员严重不足，而从事简单的体力劳动者却过剩，直接影响了场馆的经营与管理。新加坡的国家体育场可以容纳50 000人，员工只有40名左右，而我国首都工人体育馆有700多名工作人员，相差甚大[2]。

第五，监管制度不完善，制约了智能化场馆的开发与使用。目前，我国部分大型体育场馆的政策制度不够完善，中共十八大以来，国家政府着重推进政治体制改革、转变政府职能，提高工作效能，增强简政放权放管结合的优化服务。根据我国体育场馆发展的现状，国家相继颁布了一系列法律法规。《体育事业发展“十二五规划”》中，明确指出“十二五”期间体育事业发展的原则、目标和指导思想，关于竞技体育、群众体育、体育管理等方面做出了全面的论述。《国务院办公厅关于加快发展体育产业的指导意见》中也规定国家有关部门也要认真贯彻落实中央关于体育工作的指导和要求，加快体育产业智能化發展。但是关于智慧体育的政策法规严重滞后于体育场馆智能化的建设，不能满足体育场馆的持续发展，致使体育场馆的开发严重滞后。

3      体育场馆智能化发展的条件

虽然目前体育场馆的发展存在一定的阻力，但是挑战与机遇并存，社会发展在一定程度上也给体育场馆的智能化提供了发展条件。

第一，“互联网+”的发展为其提供了信息基础。伴随着“互联网+”的发展，世界融为一体，通过高科技手段可以智能处理体育数据，为体育馆的智能化管理提供可靠的技术支持。体育馆智能化管理离不开信息技术的发展，虽然我国目前“互联网+体育”技术不够成熟，但是随着各种高科技技术的提升，体育场馆智能化应用到的技术会逐渐增强，为体育场馆智能化提供条件。

第二，其他行业的发展案例提供了参考价值。智慧地球，智慧城市的提出，很多行业都在智能化的道路上取得一定的成绩。例如：交通领域智能化，实现了自动收费;安保行业智能化，实现了智能门禁系统;医疗领域智能化，实现了医疗监护自动化。一系列成功的智能化案例，给体育场馆的智能化经营提供了参考，为体育场馆的智能化建设提供了经验[3]。

第三，群众性体育活动发展的需求。随着“全民健身”口号的号召，人们逐渐走出家门，走进运动场所。人们的运动健身意识逐渐增强，而许多群众却因为没有完备的健身器材无法顺利开展。虽然有了国家的倡导以及扶持，许多社区也配备了健身器材，但都是一些简易器械，对于各种球类活动场馆的需求还是挺大的。为了满足居民的健身需求，需要大量的场馆建设。而这些场馆建设后，管理问题就出现了，所以需要体育场馆的智能化管理，在满足全民健身的前提下，减少工作人员的工作量。

4      体育场馆经营智能化策略

所谓体育场馆智能化管理，是在体育场馆原有的基础上，增加体育场馆的智能化、数据化建设，对其运营模式进行创新，拓宽其服务的领域范围，发展配套服务。其最后的宗旨是在智能化的今天尽最大努力满足人民群众的体育需求。通过高科技的支持完成传统体育场馆向智能化体育场馆的转型。

第一，国家完善相关的法律政策，为智能化管理提供保障。根据我国体育场馆的不同特点以及经营现状，国家需要对症下药，制定不同的管理政策。一方面，对于小型体育场馆，国家可以将权利赋予社区委员会，保障社区人民可以享受体育场馆的智能化，增强锻炼意识，满足多数人的健身需求。另一方面，对于国家级大型场馆，需要制定详细的智能化建设规章，确保大型体育赛事顺利开展的同时，需要保障赛后体育场馆的管理。合理分析体育场馆的管理数据，制定合理的管理经营策略，保障体育场馆的经营有相关制度的保障，使得智能化管理政策领先于智能化场馆的实践[4]。例如：我国2022年将承办第24届冬奥会，在建设东奥会场馆的同时，国家体育总局级相关部门应制定冬奥会场馆智能化管理的政策，确保北京冬奥会顺利举行，同时保障冬奥会场馆的后续管理，使得场馆的使用有章可循。

第二，创新体育场馆的运营模式。体育场馆的运营对于主体要求比较高，在体育场馆现有的能力和资源下，需要整合各方面专业的资源，使得场馆完成从单一主体到多重主体的转变。国家管理的体育场馆由于具有国家背景，从前期规划到后期工程建设、运营管理都融为一体，场馆的公益性和社会责任备受关注，运营模式各有千秋，但是各种经营方式都有一个共同的缺点：经营模式过于呆板，经济效益不明晰，场馆利用率过低。所以，管理者需要创新运营模式，探索更多的经营方式，提高场馆的经济效益。例如：2008年奥运会场馆“鸟巢”的后期经营方式就有了很好的创新。其运营宗旨是：通过大型活动开创品牌，通过旅游产业创主业，综合开发场馆增加经济来源，通过无形财产增加场馆效益，通过鸟巢公益活动创造辉煌。在场馆的智能化经营过程中，利用场馆的WiFi设备，进行自动售票、检票，入座指引以及现场直播、信息推送等智能化管理，给观众以及游客带来良好的旅游观赛体验。据有关数据显示，子鸟巢开放以后，已经接待游客3 600万人次，举办展览以及各种路演活动600余次，这些均给鸟巢带来了可观的经济收入[5]。由此可见，利用智能化信息技术，对体育场馆的经营模式进行创新，可以很好地增加体育场馆的管理效率。

第三，引进专业管理人员，打造专业管理团队。鉴于我国目前体育场馆管理人员的专业知识不够，管理团队需要变革，应该引进并培养复合型人才，既懂得体育运动的发展，又懂得市场经营运作。吸引非体育系统的经营型人才，打破体育系统管理的单一模式，对现有的人才进行专业经营知识的培训，做到每一位员工都可以各司其职。对于专业不对口或者过剩员工，需要及时沟通，让他们去寻找适合自己的工作[6]。通过引进来与走出去的人才发展战略，合理的引进复合型人才，搭建外出学习、培训的平台，使每一位员工都可以为体育场馆智能化管理贡献自己的力量。尽快转变体育管理智能化的管理方式以及经营理念，推动体育场馆智能化复合型管理人才队伍建设，为体育场馆智能化建设提供人才支持。

第四，加大体育场馆智能化投资，完善融资机制。由于体育场馆的经营收入与其他产业不同，有其自身的特殊性，不能简单地根据投入产出比计算。现有的体育场馆的经济效益与社会效益矛盾比较冲突，对于体育智能化建设的社会需求过高，而收到的经济效益并不高。主要是因为体育场馆的融资手段比较单一，对于体育场馆智能化的投资过低，无法形成体育场馆的智能化经营，导致场馆的利用率受到影响。体育场馆的智能化经营需要一定的经济支持，在互联网时代，体育场馆智能化是必然的发展趋势，国家需要加大对于体育场馆智能化经营的投资，确保经营过程中不会出现资金问题，合理规划融资计划，使得体育场馆的智能化有足够的资金保障。

第五，革新体育场馆的运作机制，改良体育场馆的服务质量。体育场馆可以借助互联网技术整合外界环境以及目标用户的需求信息，更好地掌握当今体育行业的发展趋势，为用户提供周到的个性化服务。另外，通过使用智能计算机系统的强大功能，将被动的服务变为“主动寻找相关用户”的主动性服务，提高体育场馆的服务质量，吸引更多的用户。

主要参考文献

[1]张华榕， 刘明辉， 彭利方. “互联网+”背景下体育产业发展的路径选择[J]. 体育科学研究， 2018， 22（5）：16-19.

[2]黄涛. 基于物联网的智能体育场馆系统及其发展趋势研究[J]. 体育世界：学术版，2018（5）：44-45.

[3]叶强， 魏宁. 智慧体育——体育信息化必然趋势[J]. 南京体育学院学报：自然科学版，2011（5）：88-89.

[4]肖文升. 智慧体育场馆发展研究[J].现代交际，2018，481（11）：59-60.

[5]柴仲学.“互联网+”时代我国体育场馆服务转型升级的发展路径研究[J]. 南京体育学院学报：社会科学版，2017，31（2）：91-93.

[6]郭强， 翟冉蓝. 体育智能化的发展现状研究[J]. 西部皮革，2018（6）：53.