我国家电制造企业社会责任落实情况研究

任志敏

[摘    要] 随着中国改革开放，企业发展到一定规模和水平，企业的社会责任逐渐成为对企业行为进行引导、规范的一个重要理念，但是针对某一行业来说，还需进一步探讨其企业社会责任落实情况。文章结合企业社会责任的理论基础，通过研究2015-2017年《珠海格力电器股份有限公司年度企业社会责任报告》，从企业对股东、消费者、员工、供应商的责任、企业对环境的责任及企业对社会与政府的责任三个方面分析了格力电器的社会责任落实情况，发现：格力电器社会责任意识近几年都保持良好状态;家电制造业可以参照格力电器来落实相关社会责任;家电制造企业在推进环保节能技术方面还有待完善。

[关键词] 企业社会责任;格力电器;家电制造业

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 19. 014

[中图分类号] F279.23    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）19- 0032- 02

0      引    言

随着经济社会的发展，社会各界越来越关注企业社会责任及其落实情况。家电行业具有产业高度集中、消费群体庞大、产品更新快、产业链多元化、易产生碳排放污染等特点，因此，本文以家电制造业中的格力电器为例，拟对该企业近三年的社会责任落实情况进行研究，进而对家电制造业完善落实企业社会责任进行探讨。

1      企业社会责任的概念界定与理论基础

1.1   企业社会责任的概念界定

企业社会责任这一概念最早于1924年由英国学者欧利文·谢尔顿提出，但实际上，由于不同学者研究的视角不一样，各学者对企业社会责任定义也有不同理解。

表1是笔者整理出的西方学者对企业社会责任概念的不同理解。

通过比较各学者对企业社会责任概念的理解，笔者认为霍德盖茨的观点更全面，更符合现代企业目前的状况。因此，下文通过研究格力电器在落实对股东、消费者、员工、供应商、环境、社会与政府的责任来得出相关结论。

1.2   企业社会责任的理论基础

1.2.1   利益相关者理论

20世纪80年代，利益相关者理论兴起。其核心就是公司经营发展的目的不能局限于股东利润最大化，而应同时考虑其他利益相关者——员工、债权人、供应商、用戶、所在社区及经营者的利益，这才应是现代公司的经营目的[1]。

1.2.2   社会利益理论

19世纪末期，人们逐渐认识到社会利益包括并高于个人利益。社会利益观念的兴起为企业社会责任的提出奠定了一定的基础，其平衡、协调个人与社会利益，将个体对利益的追求置于社会整体利益的发展上进行评价，最后实现对个体利益可持续和最大化的追求，这正是社会责任展开的基础。

1.2.3   伦理学理论

伦理学所要解决的基本问题是道德和利益的关系问题。这个问题包括两个方面：一方面是经济利益和道德的关系问题，另一方面是个人利益和社会利益。伦理学论证了企业社会责任应该包含道德责任的原因[2]。可见，伦理学的产生和发展也为企业社会责任理论奠定了基础。

2      案例概况及数据收集

2.1   案例概况

本文依照案例研究的步骤和规范，依据典型性原则选取珠海格力电器股份有限公司为研究对象。格力一直坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，成立至今已经发展成为一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，在家电制造业中很有代表性。公司自2005年开始公布规范的社会责任年度报告，真实、客观地反映和披露了格力电器对其员工、消费者、股东、供应商、环境、社会与政府的责任落实情况。

2.2   数据收集

本研究通过查询格力电器官方网站公布的2015-2017年的《珠海格力电器股份有限公司年度责任报告》、企业内刊《格力电器》、互联网平台公布的相关新闻报道、文献材料等收集相关资料。

3      内容分析及研究发现

3.1   对股东、消费者、员工、供应商的责任

格力通过保护股东、消费者、员工、供应商的权益等方面来落实对员工、消费者、股东、供应商的责任。

在保护股东权益方面，格力集团完善公司治理;提高经营管理水平;加强投资者关系管理;采取积极的现金分红政策;努力为其股东创造最大的收益。

保护消费者权益方面，格力累计申请专利4 150项，在诸多技术上实现进一步突破;努力建立完善质量管控等机制;以用户需求为中心，推出优异多样的产品;格力以严格高效的服务水平为宗旨，推出一系列为顾客服务的活动。

保护员工权益方面，格力加强员工的全方位发展，鼓励全员学习推进自身发展;为其各部门员工创造良好的办公、生活环境、建有员工食堂;关注每位员工的健康与生活问题，为每位员工建立了个人健康档案，缴纳社会保险，帮扶困难员工。

保护供应商权益方面，不断发展并优化格力销售模式;举办经销商的评选与参观等活动;积极完善相关技术和管理制度，对供应商的材料、产品、技术等及时沟通交流;协助相关供应商为企业提供质量健全的产品，促进企业与供应商共同发展。

3.2   对环境的责任

格力通过环保管理、节能减排等方面来落实对环境的责任。