精细化管理在医院档案管理中的运用研究

孙慧清

摘 要：精细化管理在医院档案管理工作中的应用能够起到非常良好的效果。本文对医院档案管理工作的重要性以及当前存在和遇到的一些问题进行了讨论，并对针对这些问题对如何落实精细化管理，实现档案管理工作的良好发展进行了研究，希望能够为医院档案管理工作的开展提供一些参考。

关键词：精细化管理;医院;档案管理

精细化管理是20世纪50年代发源于日本的一种管理理念和管理文化，“精”指的是精准、精益求精。“细”则是指细致、细节。相较于传统粗放式的管理模式，精细化管理具有更强的高标准、严要求、系统性、科学系、细节化、规范化的特点。在医院档案管理工作中，精细化管理的实施能够对当前存在的一些问题提供良好的解决方案，对于管理质量的提高和医院的改革发展有着非常重要的意义。

1 医院档案管理的重要性

在当前医院的运营发展中经常会遇到各种问题，如医疗失误、医患纠纷等，导致这些问题发生的根本原因是医院在管理方面不够完善所导致的。而通过医院档案管理工作，可以实现对过去医院运营中出现的各种问题进行综合的分析，找出造成问题的原因以及医院在管理方面存在的漏洞和缺陷，进而为各种问题的解决和预防提供良好的参考依据。

其次，随着我国医疗卫生体制改革的深入以及医疗技术的发展，医院必须要紧跟时代脚步，积极创新，提高医疗服务水平。通过医疗档案管理工作，能够使医院在对现有技术、服务进行分析、研究的基础上，针对医院发展以及患者的需求明确医疗服务的前进方向，从而使医院的医疗技术获得更大的发展，为患者提供更好的医疗服务。

最后，档案管理工作还能够为医院的人员、设备、医疗安全、经济效益等方面的管理和决策提供重要的数据支持，从而帮助医院对管理工作进行进一步的完善，切实提高管理质量与经济效益。

2 医院档案管理过程中存在的问题

随着现代档案管理理念和管理技术的不断发展，原有的档案管理模式中存在的一些问题逐渐的暴露了出来，主要体现在以下几个方面：

1）档案利用效率不高。在传统的档案管理模式下，工作的重点主要是放在档案的收集、整理以及保管等方面，而忽视了对档案的有效开发合理利用。再加上部分工作人员的档案管理意识不强，重视程度不够，也导致了在档案管理工作中出现了档案资料不准确、不完整甚至丢失等情况。

2）档案质量存在隐患。由于医院的档案资料大多分散于各个科室，需由各科室整理后再上交至档案管理部门，然而由于各个科室中的档案管理工作多为其他人员兼职进行，档案管理水平相对较差，从而使得档案资料的质量无法得到保障，存在着档案内容混乱、格式不规范等问题。

3）档案管理难度大。由于医院档案资料涉及的方面较广，包括人员、医疗、设备、保险等多个方面，档案资料数量庞大且内容十分繁杂，从而导致了档案管理工作在实际的开展过程中存在着效率不高、档案处理困难等现象。

4）信息化程度低。传统的档案管理工作主要是以纸质档案作为主要的工作对象，然而随着信息技术的发展，信息化、数字化成为了档案管理工作发展的一个必然趋势，然而当前部分医院在档案管理信息化建设方面还相对缺乏相关的软硬件建设、人员队伍建设不到位等等，导致了档案管理工作无法满足信息化时代的发展需要。

3 精细化管理在医院档案管理中的应用

3.1 统一思想认识，提高精细化管理意识

在医院的档案管理工作中，档案管理人员的思想观念对于管理工作的发展方向能够起到决定性的作用。所以，要想实现档案精细化管理，首先就要提高医院档案管理人员对于精细化管理思想的认识，使其深刻理解精细化管理的内涵，树立精细化管理观念，并以此来指导档案管理工作的落实。其次，要通过加强对医院职工的宣传力度，提高精细化管理理念、档案管理工作的重要性以及在医院全体职工中的认知，从而使其自觉参与到档案精细化管理工作当中来。最后，要在医院中建立良好的精细化管理的文化氛围。将精细化管理理念与医院的发展建设相融合，促使职工养成精益求精的工作作风，推动精细化管理理念和管理方法在医院工作中的广泛应用。

3.2 坚持质量第一，推动精细化档案管理

保证档案质量是档案管理工作最重要的内容之一，同时也是实现精细化管理的重要支撑条件。因此，医院必须要把档案质量作为管理工作的首要目标，通过对档案管理人员以及各个科室的档案负责人员进行有效的激励、教育和培养，提高其档案管理专业水平和综合素质，来实现医院档案质量的有效提高。在精细化管理理念下，档案质量管理要充分体现全面性、细致性、标準性的特点，通过制定相应的档案质量管理制度以及质量标准，对涉及到医院档案的各项工作的流程进行规范化、标准化。

3.3 紧抓职能要求，加强精细化档案管理

在医院档案管理工作中落实精细化管理，就必须要与档案管理工作的实际情况进行结合，明确档案管理工作的职责，切实把握好管理方向，并抓住当前管理中存在的问题，做到统筹兼顾。其次，医院档案管理部门要在经过深入调查和征求意见之后，制定出完善的精细化档案管理制度和方案，确保档案管理工作与医院的发展目标、任务等相统一，然后在此基础上对工作流程进行细分并进行精确的控制、考核，从而有效的增强管理制度、方案的执行力和落实效果。最后，医院要把档案精细化管理工作作为自身改革发展中的重点内容，加大资金投入、加强人才培训，完善各科室之间的信息交流，从而推动医院档案精细化管理工作的创新发展。

3.4 完善体系建设，保障精细化档案管理

医院档案精细化管理的实现需要完善的管理体系作为保障。一方面，医院要将医疗服务发展规划、医院管理方案、管理决策以及成果审议等工作中的档案管理相关工作，交由专门的工作小组进行负责，保证档案在医院管理发展中的作用和价值得到充分的发挥。另一方面，医院要在档案精细化管理工作的人才建设、设施建设以及科研、安全、经费等方面建立完善的管理制度以及考核奖惩机制，保证档案精细化管理工作能够顺利的进行，进而使医院的档案管理工作质量得到有效的提高。

4 结语

综上所述，针对当前医院档案管理工作中存在的一些问题，精细化管理的实施会是一条有效的解决途径。因此，医院档案管理部门要积极采取措施，通过统一思想认识、提高档案质量、抓好档案管理职能要求、落实精细化管理体系建设，从而使档案管理工作能够为医院的发展起到更好的推动作用。

参考文献

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