家园约谈

尹丹华

前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说：“两个教育者——学校和家庭，不仅要一致行动，要向儿童提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论在教育的目的上、过程上，还是手段上，都不要发生分歧。”可见，良好的家园沟通是教育成功的一个重要因素，幼儿的教育离不开幼儿园和家庭的共同努力，随着社会的发展，家园沟通的方式也越来越多元化，其中家长约谈是家园沟通的重要渠道之一。约谈是指家长和老师有计划地针对幼儿的特点，或是围绕孩子教育中双方共同关注的问题一对一地进行交流。约谈的发起方可能是老师，也可能是家长，目的都是针对孩子某个发展阶段表现出的突出问题或是家园沟通中的一些问题进行沟通，有时也可能是家长平时忙于工作，很少到幼儿园与老师沟通，通过约谈对孩子的在园情况作一个比较深入的了解。一般來说，教师与家长约谈是有目的、有准备、有计划地进行的。

一、家长约谈的不可替代性

1.面对面的交流，有效缩短家园距离

有不少年轻的父母因为忙于工作，生活节奏快，平时很少来幼儿园，把孩子交给爷爷奶奶带，或是请一些机构代为接送孩子，平时与老师沟通的机会很少。通过约谈，可以有效缩短家长和老师之间的距离，让家长较为全面地了解孩子的在园情况，教师也可以通过约谈进一步了解家长的一些真实想法，从而更好地沟通，促进幼儿健康成长。

2.取得教育共识，促进家园密切配合

约谈可以针对幼儿存在的一些问题，与家长一起分析原因，坦诚交流，商讨解决问题的策略，取得教育的共识，共同实施。通过约谈后的一些教育措施的跟踪观察，促进家长密切配合，使对幼儿的教育事半功倍。

3.化解矛盾误会，增进家园沟通理解

约谈除了可以让家长可以更全面地了解幼儿的在园情况，还可以把自己的一些困惑与老师进行沟通，平时一些误会与矛盾也可以通过面对面的真诚交流，进行化解，增进家园沟通与相互理解。

不过，笔者通过调查发现，现在有不少老师害怕约谈，觉得约谈时没有那么多话可以交流，找不到话题，另一方面，现在的家长教育意识也很强，文化程度普遍较高，特别是年轻老师害怕在约谈的过程中说错话，被家长轻视。因此，如何做好约谈的准备工作，让约谈发挥应有的作用，体现教师的专业素养，赢得家长的尊重和信任，就显得非常重要。

二、约谈前——充足的准备是家长约谈成功的敲门石

1.前期素材准备体现专业素养

在约谈之前，首先教师会和家长共同来商定约谈的时间、地点，甚至是约谈的主题。在确定约谈后，教师需要做好充足的准备，以期与家长的沟通达到最优化。

首先，在与家长确定约谈后，班级二教一保需要互通信息，有时候我们老师往往会忽视保育员的信息，其实不然，保育员对幼儿的生活自理能力，行为习惯方面的变化有时观察得可能比老师还要细致些，班组成员可以通过小组会议，将孩子各方面的发展情况进行有效分析，对孩子这阶段的学习、生活等方面的信息做到心中有数，哪些方面是这个孩子的优势，存在的不足或主要问题是什么？针对这些问题或不足，老师可以提出有效的教育策略，同时也要对家长的家庭教育给出一些策略建议。作好这些准备，一方面体现了教师的专业素养，另一方面，充足的准备也让老师在约谈时更自信。

其次，在与家长沟通幼儿情况时，请做好充足的材料准备：如想和家长沟通幼儿的动手能力、绘画能力或是剪刀、折纸技能……之类与艺术相关的内容，可以准备好有代表性的该幼儿的美术（或手工）作品一到两幅，其他例如动作发展、课堂表现、自理能力等可提供幼儿活动照片若干、或是视频等资料，运用这些材料与家长沟通孩子问题时，家长可以更直观的了解幼儿的能力发展与水平，同时这些用心的准备也更能让家长感受到老师对孩子的关心，从而更好地赢得家长的信任与尊重。

另外，如果孩子平时表现平平，那么很有可能平时就是属于容易被老师忽略的孩子，针对这种类型的家长约谈，教师普遍感觉约谈会有一些压力，觉得可沟通话题不多，那么除了平时要注意关注到每个孩子，做好观察外，在与家长确定约谈后，可利用约谈前的几天，加强对孩子各方面的观察，与搭班及保育员共同分析，做到与家长约谈时心中有数。

最后，要安排好适宜的约谈时机，建议约好时间，在预定的时间内，重点沟通目前最重要的问题。如果约谈的内容不适宜孩子旁听参与，需要提前与家长说明。

2.适宜的环境营造有利于提升交流深度

有些家长会对约谈感到不自然，拘谨，一旦有这种状态，那么很容易影响约谈的质量，想要让家长打开心扉，真诚地与老师进行沟通，一个安静、宽松的环境必不可少，教师要注意营造环境，让家长和老师双方都在一种比较宽松舒适的氛围中进行约谈。

教师可以在约谈一开始，用亲切自然的语言与家长聊一下孩子最近发生的一件趣事，或是选择一个可以让家长比较有话可讲的话题，比如：“最近天天在幼儿园里表演唱歌给小伙伴听，他在家也喜欢唱歌吗？”当家长打开话匣子后，再切入正题就比较自然。在整个约谈过程中，教师要注意面带微笑，真诚地与家长交谈，这有助家长消除顾虑，愿意坦诚交谈。

三、约谈时——亲切真诚的态度是约谈成功的关键

教师必须明确，家长与教师一样，也是幼儿教育的实施者，所以，教师始终要把家长视为自己工作中的盟友，是老师亲密的合作伙伴。约谈中要注意换位思考，用心倾听家长的诉说，多体会家长的心情，让家长感觉到教师十分关注孩子的成长变化。在与家长谈话时，教师态度要诚恳，语言要简练，就事论事。切忌采取居高临下的态度与家长交流，更不可以告状式的口吻教训家长，比如，“你必须……”“应该怎么样……”。在向家长介绍孩子在园各方面的表现以及孩子的个性特点时，要用具体的实例，多以商量的口吻、建议性的语言进行沟通，多表扬孩子的优点，避免使用定性式的语言。请家长介绍孩子在家的行为习惯和生活学习中存在问题时，要注意认真倾听，不时给一点回应。谈话时教师要注意观察家长的表情、反应，随时调整说话方式和语气。

当然，针对不同类型的家长，教师也可采取适宜的交谈方式。比如，对于一些具备较高知识素养的家长，本身也很重视孩子的教育，教师可以先听听家长的意见，冷静分析，一些较为有效的策略可以虚心听取，不适宜的可以委婉提出自己的一些想法，相互交换看法，取得共识。对于溺爱型的家长，可以先和家长谈谈孩子的优点和最近进步的地方，这样可以让家长从心理上接受老师的看法，同时再恳切地提出孩子身上的一些不足，并提出策略性建议。

四、约谈后——后续跟进使约谈更具效度

在约谈结束后，有的老师往往认为工作也就结束了，其实不然，想让约谈更具效果，发挥更大的作用，后续的跟进必不可少。

1.表达访谈收获，并约定共同跟进教育策略

谈话结束后，可以对家长的到来表示感谢，同时及时采纳家长的合理化建议，能做到的马上改进;如果一时不能做到的，教师可以向家长进行耐心地解释，以取得家长的理解。另外，可以鼓励家长在今后随时与教师沟通，特别是在约谈过后，发现孩子有了积极的变化时，双方都及时强化孩子的积极行为，给予表扬和鼓励。

2.做好约谈记录，提升专业能力

在约谈结束后，教师要认真做好约谈记录，包括约谈的发起者、约谈的地点、约谈人员、提出了哪些问题及解决问题的措施等。这些都是教师专业成长的足迹，在记录的过程中，教师可以再一次梳理约谈的内容，一方面为自己积累家长工作的经验，另一方面也有助于今后跟踪观察记录，随时调整教育策略，提升教师的专业素养。

一次成功的家长约谈可能改变孩子的一个坏习惯，可能悄然间改变家长不适宜的教育观念……孩子是家庭的核心，孩子的教育与发展是家长最为关注的;孩子也是幼儿园的核心，“一切为了孩子，为了孩子一切，为了一切孩子”，孩子是连接家庭和幼儿园的纽带，教师和家长一定要共同携手，用真诚的态度与家长沟通，在理解和信任的基础上协调一致，促进孩子的健康和快乐成长。

（江苏省苏州工业园区华林幼儿园）