PDCA循环在护理质量管理中的应用分析

杨庆梅

【摘 要】：目的：探究在护理质量管理中应用PDCA循环法的应用效果。方法：于2018年1月～2018年6月期间在我院护理质量管理中未实施PDCA循环法，从中选取55例患者作为对照组，于2018年7月～2018年12月在我院护理质量管理中实施PDCA循环法，从中选取55例患者作为观察组，对比PDCA循环法实施前后两组患者的护理满意度与基础护理评价。结果：与对照组比较，观察组基础护理评价各项评价指标评分均较高，差异显著（P<0.05）;护理满意度观察组高于对照组（P<0.05）。结论：通过在护理质量管理中应用PDCA循环法取得了突出的效果，提升了基础护理评价评分，且患者具有较高的护理满意度。

【关键词】：PDCA循环;护理质量管理;护理满意度

【中图分类号】R195【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2019）11-03--01

PDCA循环法属于一种可提升管理质量与效益的系统措施，其内容包含了计划、实施、检查以及处理等循环，在护理质量管理中得到了广泛应用。为证实PDCA循环法在护理质量管理中的实际应用价值，本文分别在我院实施PDCA循环法前后的一段时间内从我院选取55例患者作为研究对象展开了探究分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2018年1月～2018年6月期间在我院护理质量管理中未实施PDCA循环法，从中选取55例患者作为对照组，于2018年7月～2018年12月在我院护理质量管理中实施PDCA循环法，从中选取55例患者作为观察组。对照组男性患者与女性患者人数比例为30：25例，患者年龄9岁～78岁、平均年龄（42.7±13.44）岁;观察组男性患者与女性患者人数比例为31：24例，患者年龄8岁～79岁、平均年龄（42.5±13.67）岁。两组患者年龄、性别等基线资料之间不存在显著差异，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

对照组未实施PDCA循环法，观察组实施PDCA循环法，具体方法主要可分为以下几个方面：（1）计划。结合目前存在的问题和影响因素，拟定应对措施，需求解决措施;（2）执行。积极组织护理人员学习、培训以及专题讨论，从而提升护理人员的综合素质，强化护理人员的自律性和相关护理规章制度;（3）检查。积极建立护理质量控制组织，并将责任明确到个人，以动态方式监测护理质量;（4）总结。对产生问题的原因进行分析，拟定改善方案，以便随时修改、调整、补充。

1.3 观察指标

以基础护理评价与护理满意度为观察指标。

以《住院患者满意度调查表》为依据拟定评价量表，评价指标可分为健康教育、病区管理、业务水平、服务态度，总分100分，分数与基础护理质量呈正比[1]。

护理满意度以《住院患者满意度调查表》为依据进行打分。可分为不满意与满意[2]。

1.4 统计学分析

数据录入Excel，采用SPSS19.0分析，计数资料以频数（n）、构成比（%）描述，组建比较采用x2检验;计量资料以（）描述，组间比较采用t检验方法，差异在两组之间采用P表示，当P值小于0.05时，提示本文两组之间间存在显著差异，P<0.05，具备统计学价值。

2 结果

2.1 基础护理评价

与对照组比较，观察组基础护理评价各项评价指标评分均较高，差异显著（P<0.05），详细数据见表1所示。

2.2 护理满意度发生情况

护理满意度观察组高于对照组（P<0.05）。详细数据见表2所示。

3 讨论

PDCA循环法不仅可持续强化护理人员工作职能，而且可提升医院临床护理质量。其特点主要可表现在三个方面，（1）能够有机联系各个部门，达到协同作用，以提升工作质量;（2）在上一个循环结束后可进入下一个循环，以实现不断提升管理质量的目的;（3）在每个循环结束后，均对存在的问题进行了总结，且实现了循环机制，同时不断提升管理质量[3]。

本研究结果显示，与对照组比较，观察组基础护理评价各项评价指标评分均较高;护理满意度观察组高于对照组。由此可知，PDCA循环法的应用取得了良好的作用。分析原因：（1）PDCA循环法具备较高的科学性与安全性，可显著提升医院护理质量管理水平;（2）运用循环法实施护理质量管理时，始终坚持实施护理工作满意度调查，且持续完善了调查内容，继而促使调查内容具备更高的客观性[4]。

综上所述，通过在护理质量管理中应用PDCA循环法取得了突出的效果，提升了基础护理评价评分，且患者具有较高的护理满意度。

参考文献

王秋芳.PDCA循环在临床护理管理中的应用途径探讨[J].名医，2018，12（11）：171.

吴庆彩，谭云娣，周敏卿.PDCA循环管理模式在护理质量管理中的应用[J].当代护士（下旬刊），2013，12（10）：150-152.

胡娜.PDCA循環在基础护理质量管理中的应用[J].中国卫生产业，2017，14（23）：93-94.

张娟梅.PDCA循环在急诊护理质量管理持续改进中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（50）：180-181.