中国灾后心理救援队：如何让痛失亲人的生者重燃希望

“我们最开始往往就是拿着问卷走访群众，比如你家里有没有亲人去世之类的。但这种揭伤疤的做法适得其反，甚至当时有种说法叫‘防火防盗防心理。我们现在是将问卷默记在心里，在建立关系后，等待访谈对象主动敞开心扉。”

11年前，参与汶川地震灾后心理援助时，吴坎坎是中国科学院心理研究所（以下简称心理所）的一名研究生。现在，他是心理所全国心理援助联盟秘书长。

“我最自豪的，就是完成了心理所前所长张侃老师的心愿，初步建立了心理援助的全国联盟和长效机制。”吴坎坎说。执拗地在相对不太主流的灾后心理援助领域里摸索，这个过程虽辛苦，但却让他倍感欣慰。

第一次觉得“心理学有用”

吴坎坎第一次接触灾后心理援助，是在2008年。那年，汶川地震让许多人失去了家园、亲人。地震发生后，在时任所长张侃的推动下，心理所迅速组织心理援助工作队开赴灾区。

这是一次倾全所之力的行动，也是国内首次真正意义上的大规模心理援助。

2008年6月12日，在地震发生后一个月，吴坎坎来到了北川，协助心理学专家工作。

那是吴坎坎第一次如此近距离地接触到大规模的死亡，也是第一次发觉“心理学有用”，它能实实在在地发挥作用，甚至可以救命。

对于国内的心理援助来说，2008年是一个分界线。汶川地震后，国内开设心理学专业的高校几乎全部派出师生前往灾区，心理援助也开始为公众所知。

虽然学了多年的心理学，但是面对如此巨大的灾难和如此庞大的受灾人群，特别是丧亲家庭的悲恸欲绝，吴坎坎手足无措，他只能多看、多听、多学、多做。“早期在灾区的工作性质类似义工，我基本什么都干过。”吴坎坎说，等真正开始开展心理援助后，让他感到最难的，就是如何与援助对象建立起互相信任的关系。

灾区内的东方汽轮机厂受灾非常严重，为保证安全，厂内职工只能在限定时间内把家里的东西搬到临时板房区去。为了迅速和这里的职工熟络，吴坎坎常去帮他们搬家，在很短的时间内就与东方汽轮机厂职工们建立了良好的关系，攻克了工作中最大的难关。

吴坎坎在四川绵竹和德阳呆了近兩年。此后，他的脚步一路追随着灾难发生的足迹，走到了玉树、舟曲、盈江、彝良等十几个灾区。

避免造成二次伤害

11年前的那场地震改变了很多人的命运，包括吴坎坎。

在汶川地震期间，全国心理学专业师生蜂拥而至，但由于经验不足，发生过频繁“骚扰”灾区民众、揭伤疤等事件。

“我们最开始也不太懂，往往就是拿着问卷走访群众，比如，问‘你家里有没有亲人去世之类的。”吴坎坎说，“但这种揭伤疤的做法适得其反，甚至当时有种说法叫‘防火防盗防心理。”

“我们现在就不会拿着问卷去了，而是将其默记在心里，在建立关系后，等待访谈对象主动敞开心扉。”吴坎坎说。

这么多年心理援助工作中，让吴坎坎一直难以忘记的，是一个八九岁的小女孩。这个女孩因受惊吓变得自闭、不爱说话。在心理援助工作人员的陪伴下，她逐渐变得开朗，并成为小志愿者的组长。

“等我们离开时，她追着我们的车跑了很远。”吴坎坎说，当时的他感动又心疼。他意识到，太过亲密的关系给孩子们带来的二次心理伤害同样不容忽视。

“对孩子来说，如果志愿者、心理咨询师与他们太过亲密，孩子就会特别喜欢跟着你，感觉你能替代他们已经去世的亲人。但实际上，志愿者和心理咨询师服务时间再长，终究是要走的。”吴坎坎说，“所以后来我们在与孩子们相处时，就会注意自己的身份，也会告诉孩子我们会离开的时间，让他们慢慢接受，避免造成二次伤害。”

以心理所这支“国家队”为主力军的中国心理援助，就这样在一点一滴的探索中逐步规范、成长起来。

毕业后，吴坎坎留在心理所工作，成为全国极少数的全职灾后心理援助工作人员。

培养当地心理援助力量

让吴坎最有成就感的，是他亲手推动建立起一支长期致力于灾后心理援助的队伍。

据2009年的媒体报道，在四川地震灾区工作过半个月以上的心理干预志愿者虽有近2000人，但有经验的心理援助者却相当稀缺。

2015年，在心理所现任所长傅小兰的支持下，吴坎坎作为秘书长推动成立了心理所全国心理援助联盟，把有经验的、仍在做心理援助的专家和专业志愿者聚集了起来。

截至目前，联盟已有专家100余人，成员单位65家，可随时调用并参与灾后心理援助超过1个月的专业志愿者150余人，初步建立起了覆盖全国各省市的应急管理的专业心理援助队伍体系。

他们现在的工作模式是，灾难发生后，联盟工作人员首先进行需求调研，了解是否需要派人、派什么人、在哪里能开展工作等情况。同时与当地政府、医院、基金会等机构取得联系，随后派出有经验的志愿者进行为期1年、3年或5年的心理援助工作。

2015年，吴坎坎还推动成立了公益组织“北京中科心理援助中心”。“仅靠我一个人打电话、发微信去发动志愿者肯定不太可能，而且联盟组织相对比较松散，这个中心的成员基本是和我一起从汶川地震走过来的，都是经验非常丰富且有热情的心理援助工作者。”吴坎坎说。

“专业、长期、可持续，这是对灾后心理援助工作的基本要求。”吴坎坎说，要做到这一点，仅靠临时驻扎灾区的志愿者是不够的。因而，张侃此前就提出，要通过开展培训、组织课程比赛等活动，培养当地的心理援助力量。

经过多年发展，依靠当地力量已成为我国心理援助的特色。“我们培养了一批当地力量，包括教师、妇联工作人员等，点燃了星星之火。”吴坎坎说。

“但我们感觉目前的力量还是不够，当多个灾情同时发生，就有一下子被打回原形的感觉。”吴坎坎坦言，“心理援助做了这么多年，可主要还是我们这些‘老人在做，新队伍的培养工作任重道远。”

近两年，他开始尝试从一线抽离，站在心理所这个国家队的立场，从更高层面看待心理援助。

“我们正在抓紧培训更多专业人员，比如国家救援队、国家综合性消防救援队伍中的专业心理疏导人员等。”吴坎坎说，他如今琢磨更多的，是怎样让更多人参与进来，如何推动心理援助成为一个学科，以及怎么推动国家政策落地。

（《科技日报》2019.9.16）