基层卫生院妇产科护理存在问题及管理对策

李素兰

【摘 要】 目的：研究分析基层卫生院妇产科护理存在的问题及相应管理对策。方法：选取 2016 年5月—2018 年4月期间在该院妇产科接受治疗与护理的120例患者作为研究对象，对上述患者临床资料做回顾性分析。结果：经统计分析得出，基层卫生院妇产科护理存在问题主要包括：服务意识不强、业务水平不高、资源配置不合理、缺乏有效沟通及自保意识差等。结论：经基层卫生院妇产科护理存在问题分析，提出提升护理人员责任感、构建完善护理制度、规范护理人员护理行为的应对措施。

【关键词】 基层卫生院;妇产科;问题;管理

【中图分类号】R181.3+2

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2019）18-279-01

妇产科是每一个新生命到来的第一站，婴儿和和刚刚经历过分娩的孕妇往往都是体质最弱的存在，应该得到最好的呵护。通过调查发现，当前我国基层卫生院妇产科工作十分繁忙，且存在很多安全隐患，硬件条件差，对安全化、科学化、系统化护理的实施形成阻碍。该文于 2016年 5月—2018年4月选取120 例妇产科患者为研究对象，主要针对基层卫生院妇产科护理存在的问题进行分析，提出相应问题的管理措施

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究对象选取在该院妇产科接受治疗与护理的120例患者，年龄在 22～38 岁之间，平均年龄为（28.2±1.5）。所有患者均不存在心理异常状态，具有良好的依从性，配合护理人员所给予的护理措施。另外，患者之间年龄、病程等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

對上述患者临床资料做回顾性分析，得出基层卫生院妇产科护理存在的问题，及相应的管理对策。

1.3 统计学处理

采用 SPSS 17.0 统计学软件进行分析计算资料利用χ2检验，用[n（%）]表示;计量资料采用 t 检验，用（x±s）表示。 P<0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

经统计分析得出，基层卫生院妇产科护理存在的问题如下，详见表 1。

3 讨论

3.1 当前护理工作中存在的问题

3.1.1 服务意识不强

护理人员在工作过程中，对患者病情没有真实记录，或是大致记录，不细致，导致诊断和治疗受到限制。甚至有些护士没有执行正确的医疗服务要求，没有对患者进行用药指导以及生活护理，使得患者无法按照医嘱进行治疗。而有时在危急情况下抢救患者时，医生也仅仅进行口头医嘱，使患者存在巨大的安全隐患。

3.1.2 各科室护理人员资源配置不合理

护理人员资源配置不合理也是导致基层卫生院妇产科护理存在问题的主要原因之一，在进行护理人员配比过程中，医院并没有按照需求进行成比例的分配，使得部分护理人员资源缺乏，一人承担多个科室护理，工作负担大，任务繁重，导致身心疲惫，不能提供最优质护理服务。

3.1.3 妇产科护理人员资源配置不合理

基层卫生院妇产科护理人员，大都存在护理基础差、临床经验不足的现象，导致在实际护理工作中难以适应高难度、高服务要求的妇产科护理，对产妇在产前、产时、产后的其他并发症方面重视程度不够，产妇容易产后出血、新生儿抢救窒息等一系列意外情况。这种因技术不成熟导致的护理结果还与医院的医疗设备以及仪器不成熟有关，使得在各种慌乱中错误频发，从而出现一系列医护纠纷。

3.1.4 医患缺乏沟通

护理工作是一项沟通技术要求极高的工作，如果医护人员服务低劣，会使患者很容易出现心理负担以及抵触现象，导致患者的身体情况无法得到全面的反馈，存在一系列的医学救治隐患。部分患者语言粗鲁，态度不好，也容易引发医患沟通障碍和冲突。

3.1.5 护理人员自我保护意识差

护理人员在忙碌中往往忽略自我保护，不仅增加了感染病菌的危险，还有可能导致患者之间的交叉感染。

3.2 基层卫生院妇产科护理存在问题的对策

3.2.1 完善规章制度

为了杜绝一系列医护纠纷，保证最优护理服务，需要认真制定落实各项医院规章制度，保障患者人身安全，提高患者护理满意度。要严格执行产科抢救流程，护理工作整个流程要严格按照合理的排班制度，强化医护人员的安全和责任意识，抓住交接班环节，重点放在重危疑难产妇的抢救护理，做到护理环节的有效沟通和衔接。护士长要善于发现问题，制定切实可行的护理计划，建立互补性的医护关系，组织医护人员进行经常性技术交流，知识拓展，提升整体护理素质和水平。

3.2.2 合理整合人力资源

将业务能力强、沟通技术好的医护人员选拔到妇产科护理领导岗位上，以充分利用人才，提高医护人员之间的竞争意识，督促其主动学习新知识，掌握新技术，不断加强自身专业水平。对相关方面表现优异的医护人员，进行实质性奖励，推选优秀护理人员，树立典型，改善医院的护理水平和质量。

3.2.3 提高优质服务意识

医护人员要树立以患者为中心的服务意识，倡导人性化的服务、亲情化的管理，在整个护理过程中，要耐心、细心、热心、虚心，对患者抱有同情心，奉献爱心，用亲切自然的方式与其交流。在产妇分娩的整个过程中，尽量满足产妇的愿望和要求，充分理解产妇生理及心理上的需求，并与家属进行妥善沟通，消除产妇的不安心理。科室要定期开展护理工作培训，使医护人员能够积极参与到培训和专业知识的学习中，不断开发其自我潜能，提升服务意识。

综上所述，在今后工作中，卫生院要坚持贯彻落实以人为本的思想，提高服务意识，合理资源配比，不断提升医护人员专业素质，全面提升妇产科护理工作质量，做到真正地为患者着想，实现改善医护关系和服务质量的最终目的。

参考文献

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