品管圈活动在护理安全质量管理中的应用疗效评价

陈海荣

【摘 要】 目的：分析品管圈活动在护理安全质量管理中的应用方式，并对其效果进行评价。方法：选择我院自2016年5月至2018年12月期间工作的护理人员44例，将其作为研究对象，对其护理工作进行回顾性分析，其中实施常规护理管理时期资料作为参照组，以品管圈活动方法进行护理管理的时期作为观察组，观察并对比品管圈活动实施前后两组护理安全质量情况。结果：观察组在健康教育知晓率、文书书写合格率、危重患者护理合格率、护理不良事件发生率、护理满意度等方面的数据，明显优于参照组，两组数据对比差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在护理安全质量管理工作中应用品管圈活动能够提高护理服务的效果与安全质量，满足患者对护理服务的需求，降低不良事件的发生，临床价值显著。

【关键词】 品管圈活动;护理安全;质量管理

【中图分类号】R249

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2019）18-276-02

护理安全作为现代医院服务质量的一项重要检验标准，也是医院为患者提供优质护理服务的关键内容。随着医疗水平的不断进步，护理质量安全逐渐成为人们关注的重点，如何有效的进行护理安全质量质量，是各个医院亟需探索的问题[1]。本研究针对品管圈活动在护理安全质量管理中的应用方式与效果进行分析，探讨其应用价值，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院自2016年5月至2018年12月期间工作的护理人员44例，将其作为研究对象，对其护理工作进行回顾性分析，其中实施常规护理管理时期资料作为参照组，以品管圈活动方法进行护理管理的时期作为观察组，所有对象均为女性，年龄22～44岁，平均年龄（29.17±2.43）岁，所有护理人员均参与研究始终，无中途退出者。

1.2 方法

参照组实行常规护理管理模式，按照工作流程为患者进行登记，并根据工作内容为患者提供日常的护理，定期进行护理工作培训，完成各自范围内的工作任务。

观察组实行品管圈活动护理管理模式，其内容主要为：①建立品管圈。每一个圈都代表一个质控组，其成员为3～4名护士长与3～4名护士，圈长作为质控组的组长通常由护士长担任，在不同圈组建完成后，根据质控组的任务对其进行命名，如优质护理、文书书写、护理安全等，同时，需要护理部门的主任分别加入到不同品管圈中。②选定主题，并制定活动计划。医院于每个季度进行全面性的督查，各个品管圈需要对所负责内容进行质检。在进行督查前，每个圈的圈长需要联合圈内成员进行商讨，按照质量检查的标准与曾经存在的问题制定本季度需要核查的护理质量内容。在各个品管圈对全院各个科室工作检查后，由圈员分别汇报各个科室所存在的问题，并对其问题进行分析与探讨，将“解决问题，提高护理质量”作为研究主题，利用品管圈活动的方法对其原因进行分析，并在评估、培训、追踪以及讨论的过程中，为其制定相应的整改方法，同时提出下一次进行考察的方法。③设定目标并拟定解决对策。各圈根据护理工作年度计划目标进行工作，将每次检查结果与上一年同季度结果进行对比，进而设定增长目标。同时，面对品管圈活动所质检出的问题，各品管圈圈长需要将其问题内容通知到各个科室，并提出整改意见;加强各科室护士专业培训，提升其综合素质，进而提高护士发现问题与解决问题的能力;面对出问题较多的科室，护理部门主任及其圈长需直接进行面谈，并适当采取惩罚措施。④效果确认并推广。统计并对比实施品管圈活动前后护理工作安全质量效果，将其品管圈活动推及于全院范围内，不断提高护理质量。

1.3 观察指标

对两组护理工作效果进行评定，其评定标准以护理工作考核评分合格率以及患者护理满意度进行判定，其内容包括健康教育、文书书写以及危重症护理、护理不良事件等方面。

1.4 统计学方法

使用SPSS 19.0统计学软件对所有的数据进行处理与分析，其中计量资料使用“x±s”表示，并进行t检验;计数资料使用%表示，并进行卡方检验，当统计结果P<0.05时，表示此研究数据有统计学意义。

2 结果

通过对品管圈活动实施前后护理工作效果进行对比可知，观察组健康教育知晓率为93.2%（41/44），文书书写合格率为95.5%（42/44），危重患者护理合格率为90.9%（40/44），护理不良事件为2.3%（1/44），护理满意度为97.7%（43/44）;参照组各项数据分别为77.3%（34/44），75%（33/44），70.5%（31/44），18.2%（8/44），79.5%（35/44），两组数据对比差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

品管圈活動的主旨在于调动人的积极性，强调人的主观能动性，促使各个圈员主动参与活动，并积极面对圈内出现的问题，提出相应的解决对策;同时在团队合作中，与圈内其他成员共同对问题进行探讨，发挥团队合作的优势，全面的分析问题并提出行之有效的办法[2-3]。常规护理管理对质量管理的认定为符合相关技术标准要求就是高质量，而现代品管圈活动对质量管理具有更高的要求，在尊重人性的基础上，发挥个人优势并将其聚集为圈，激发各个科室的护理潜能，以此保证护理质量的不断提高与持续推进[4]。在品管圈活动中，通过组圈、选题、制定计划、设定目标、拟定对策以及执行对策等步骤，更有利于问题的解决，弥补护理工作不足的同时，也为质量安全管理提出了更高的要求，有利于护理人员品管圈活动中不断完善自身专业知识，提高专业技能，为患者提供更为优质的护理服务[5]。

综上，将品管圈活动应用到护理安全质量管理中，能够提高护理工作各项目的合格率，有利于及时发现问题并解决问题，构建全员参与护理质量管理的监督体系，不断提高护理质量与护理管理水平，降低护理不良事件的发生，值得广泛推广应用。

参考文献

[1] 周小平.品管圈活动在护理管理中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（03）：222-223.

[2] 浦晓珍，蒋明珠.品管圈活动在迎接等级医院评审中的实施与应用[J].当代护士（下旬刊），2018，25（11）：171-173.

[3] 王文锐，王玉玲.品管圈在提高中医护理技术开展项目数合格率中的应用[J].天津护理，2018，26（05）：585-586.

[4] 黄宇.品管圈在护理质量管理中的应用现状[J].中国卫生产业，2018，15（30）：47-48.

[5] 陈鹏云.品管圈管理在护理质量控制中的应用体会[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（79）：212+217.