公共少年儿童图书馆微信服务发展现状及对策

张燕

摘 要：隨着互联网技术的快速发展，手机得到了一定程度的普及，人们开始广泛采用微信等通信软件，为公共少年儿童图书馆的微信服务提供了完善的平台。本文分析了公共少年儿童图书馆微信服务发展的现状，针对存在的问题指出了相关的解决措施，以期为此后的图书馆服务工作提供更多的借鉴依据。

关键词：公共少年儿童图书馆;微信服务;现状;对策

前言

微信属于免费应用程度，由智能终端提供，可以通过网络免费发送语音短信以及视频文字等信息。微信公众平台属于新增加的模块，可以为用户提供更为全面的服务，达到营销的目的。将其应用到公共少年儿童图书馆微信服务中，可以一定程度上提高图书馆的社会影响力，为图书馆树立良好形象。

一、公共少年儿童图书馆微信服务发展现状

作为人们网上主要的交流平台，微信得到了人们的广泛喜爱，在日常生活中占据十分重要的位置。随着手机的发展，微信公众平台也得到了突破性的进展，具备较大的潜在价值，很多企业均开始采用微信平台，为了更好的为少年儿童提供阅读服务，公共图书馆也应开始采用微信服务体系，吸引少年儿童的注意。当前公共少年儿童图书馆主要利用微信公众平台发展阅读业务，其服务的对象主要是少年与儿童，这主要因为多数青少年均具备手机与电脑，属于公共图书馆微信服务的主要人群。公共图书馆主要利用微信平台为少年儿童发送借书、查询书本以及还书等信息，为少年儿童推送图书馆的相关介绍信息等。且为了培养青少年的阅读积极性，微信公众平台采用了多种阅读模式。

二、公共少年儿童图书馆微信服务质量提升策略

目前，公共少年儿童图书馆微信服务工作依然存在诸多不足，主要存在以下几个方面。一是微信服务内容较少，缺乏丰富性，信息推送数量较少，更新频率较低。二是微信服务内容编辑缺乏专业性，缺乏编辑技巧，无法吸引更多青少年的注意。三是图书管理能力较差，并未制定完善的管理流程，且缺乏个性化服务，服务方式较为单一，并未实现创新性。

（一）微信公众号推送多样化信息

一方面，公共少年儿童图书馆可以在微信公众号上推荐图书，比如当前的热销书或者儿童感兴趣的图书等，为少年儿童读者提供阅读方向，避免其产生迷茫的心里。同时，公共少年儿童图书馆还应将新进的图书做成广告，发送至微信平台，保证少年儿童及其家长可以及时了解新书的具体情况，并在第一时间阅读，满足自身需求。另一方面，图书馆可以利用微信平台将图书变为电子书，为少年儿童提供新媒体形式的读物，这样少年儿童读者可以通过微信公众号平台实现阅读目标，不受时间与空间的限制。除此之外，图书馆还可以利用微信进行自我推广，使更多人了解图书馆，为更多的少年儿童提供阅读服务。

（二）掌握微信编写与推送技巧

少年儿童图书馆主要利用微信内容维系与青少年读者的关系，为了获得少年读者的长期关注，图书馆必须发布高质量的微信内容，在充分了解少年儿童阅读习惯的基础上，针对性地掌握微信编辑与推送技巧。在发布微信内容时应保证简洁性与实用性，保证少年儿童可以快速阅读信息，节省阅读时间。同时，为了充分激发少年儿童读者的阅读兴趣，还应在微信平台发布图文并茂的信息，注意插入高质量的图片，为读者提供良好的阅读体验。同时，相关工作人员应保持合理的微信推送频率，频繁更新会引起读者的厌烦心理，而更新太少会导致读者出现淡忘情况，甚至长时间后会取关图书馆。对此，应在了解少年儿童阅读习惯的基础上，保证合理的推送次数。少儿图书馆的服务对象也包括家长，尽量选择家长下班时间进行推送，使家长可以充分阅读当前的书籍信息。

（三）制定完善的图书管理流程

首先，图书馆可以开展网上借阅活动，在微信平台上增加借阅功能，要求读者在微信平台上填写个人信息。且图书馆还可以利用微信平台定位借阅图书的位置，以免读者借阅后忘记归还的问题。同时，微信平台还应增加续借功能，充分节省借阅时间，提高工作效率。其次，图书馆可以利用微信平台实现自我管理，在平台上进行管理服务，比如图书馆举办部分活动时，可以在平台上发布活动详细信息，之后读者在微信平台提交报名表，不必现场报名。同时，还可以建立图书馆的数据库，在微信凭条上放置图书馆的图书资源，读者通过微信便可以了解更多的图书信息，不会受到场地与时间的限制。除此之外，为了保证读者获得良好体验，图书馆还可以设置完善的微信公众平台版面，吸引更多读者的注意。最后，图书馆可以开发更多新型技术，为读者提供个性化服务，比如图书转接或者资源下载等。

三、结束语

公共少年儿童图书馆微信服务顺应了时代的发展潮流，利用微信平台可以为读者提供更为全面的服务，保证了阅读的便利性。随着信息技术的快速发展，为了吸引更多读者，公共少年儿童图书馆应充分利用微信服务增加还书、借阅等功能，为少年儿童提供优良的阅读体验，提高阅读水平，从而提升其综合素质水平。

参考文献

[1] 段知雨.少年儿童图书馆延伸服务模式研究：以河南省少年儿童图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2018（8）：133-134.