护患沟通在高血压护理过程中的突出效果

王丹丹

（中国人民解放军联勤保障部队第904医院心内科，江苏 无锡 214000）

高血压病症具有治疗周期长以及易出现并发症的特点，致使患者在治疗过程中以出现情绪波动的情况，其将极其不利于患者病症的治疗，降低其治疗配合度，临床观察显示[1]，临床上经常性出现的护患沟通问题大多由护理人员与患者之间的沟通不畅所引起，所以在对该病症患者实施护理干预的过程中，应加强护患沟通，使之有效的减少护患纠纷事件的发生机率，促使整体临床护理质量的提高。基于此，本文对给予高血压患者常规护理与在此基础上加强护患沟通后的效果进行了有效的分析，如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年4月～2019年2月我院的80例高血压患者成为此次研究观察对象，继而将其随机分为对照组与研究组各40例，对照组中男27例、女13例；年龄60～70岁，平均（65.2±9.4）岁。研究组中男26例、女14例；年龄60～70岁，平均（65.5±9.3）岁，各一般资料无差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者实施常规护理，内容如下：结合患者的具体病情为其进行健康宣教；叮嘱患者遵医嘱要求按时服药；根据患者的病情为其制科学化的运动及饮食计划；评估患者心理状态，并以此实施针对性的心理疏导干预。

研究组患者在对照组基础上加强护患沟通，详情如下：（1）在与患者沟通的过程中，应礼貌用语，多关心患者的病情与其家属情况，拉近医患距离，提高护理人员在患者与家属心中的亲和度，促使医患关系更加和谐。（2）患者入院后，护理人员应详细的对其文化接受水平及病情等情况进行了解，使之有效的以患者易接受的语言与其进行交流，若患者存在有负面情绪时，应及时对其进行安抚，治疗过程中多鼓励患者，使之提高其治疗配合度。（3）在为患者提供相关护理服务的过程中，应注重对患者所提供的服务态度及服务环境等，按时对患者的床单被褥及病服进行回收清洗，保障其治疗环境的干净整洁性[2]。（4）若患者的情绪比较激动时，护理人员应以倾听者的姿态来了解其的需求，直至患者的情绪恢复平静后，再以耐心、温和的态度向其解释心中的疑惑。（5）护理人员在与患者沟通交流的过程中，除了注意言语交流形式，还应注重肢体交流形式，例如鼓励患者的过程中拍拍患者的肩膀等，但是若发现患者不喜欢肢体交流时，应避免强制性使用该交流方式[3]。

1.3 观察指标

观察患者的护理前后的血压指标及各护理后的效果指标。

1.4 统计学方法

使用SPSS 22.0软件计算P值，计数资料：表示方式为%、检验方式为x2；计量资料：表示方式为（±s）、检验方式为t，若P＜0.05，表示有统计学差异。

2 结 果

2.1 血压情况比较

研究组患者护理干预后的舒张压及收缩压指标均低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 血压情况比较（±s，mmHg）

表1 血压情况比较（±s，mmHg）

组别 例数（n） 舒张压 收缩压治疗前 治疗后 治疗前 治疗后对照组 40 98.65±4.45 92.56±5.45 174.66±2.67 152.56±2.92研究组 40 97.67±2.56 85.56±2.38 174.86±1.56 139.57±2.93 t-- 1.2073 7.7443 0.4090 19.8608 P-- 0.2310 0.0000 0.6836 0.0000

2.2 各护理效果评分比较

研究组患者的各护理效果评分指标明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 各护理效果评分比较（±s，分）

表2 各护理效果评分比较（±s，分）

组别 例数（n） 治疗依从性评分 护理质量评分 生活自理能力评分 护理满意度评分对照组 40 72.96±2.98 73.83±2.56 73.86±2.76 72.86±2.75研究组 40 92.66±1.26 93.70±1.26 93.67±2.76 92.67±1.69 t-- 38.5091 44.0436 32.0989 38.8159 P-- 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000

3 讨 论

在临床护理工作中，护理人员的言语方式对于护理质量的影响较大，护患之间良好的交流表达形式可拉近护患之间的距离，提高患者的护理满意度。高血压病症在临床上属于一种高发性的心血管病症，近些年来，随着该病症患者数量的逐年增加及患者医疗思想意识的进步，使其对该病症的临床护理质量提出了更高的要求，为有效的改善该病症患者的血压指标及提升护理效果，在对患者提供常规护理的基础上加强护患沟通是十分重要的[4]。本研究中，加强护患沟通后，研究组患者护理干预后的舒张压及收缩压指标均低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组患者的各护理效果评分指标明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），说明加强护患沟通在高血压病症的临床护理工作中具有一定的优越性，原因在于：常规护理模式较为注重对患者健康宣教、用药、饮食、血压检测以及运动等方面的护理干预，但是其较为忽视医患沟通对提高患者治疗配合度方面的重要性，加之其缺乏一定的护患沟通，将不利于护理人员及时对患者的病情进行掌握，使之不能动态性的调整患者的护理计划，同时，也将增加医患之间的护理纠纷事件，导致影响到整体的临床护理质量。加强护患沟通，可使得护理人员以和蔼可亲的语言与患者进行交流，减少患者对护理人员所产生的误会，降低医患纠纷事件发生率，这不仅将促使护理人员调整其自身角色，还将进一步拉近医患之间的距离，提高患者的护理满意度，同时，该护理模式还体现了一定的人性化护理理念，其要求护理人员应耐心听取患者心中的疑虑，使之有效的缓解患者的焦虑及抑郁等负面情绪，提高其治疗配合度及依从性。

总结，加强护患沟通可有效的改善高血压患者的血压指标，提高其治疗依从性及生活自理能力，提升护理满意度及护理工作质量，值得推广。