传统物流业应对“互联网+”模式的策略分析

摘 要：随着互联网+时代的到来，传统物流行业迎来了新的发展机遇。在新形势下，传统物流行业应勇于创新，积极解决自身存在的多种问题，实现可持续发展。在本文中，笔者从互联网+模式给传统物流行业带来的机遇入手，总结传统物流行业面临的各种挑战，并提出其未来发展的有效策略。

关键词：“互联网+”模式；传统物流业；挑战；对策

随着互联网+时代的到来，很多企业都看好物流行业，当前京东等电商在物流方面取得了巨大成就，有效的推动了传统物流行业的发展，2015年，我国政府工作报告中重点强调互联网+，指出其能有效地将互联网、大数据、物联网等融合起来，全面促进我国经济的发展。在互联网的作用下，物流行业的布局将更加科学，传统物流行业将迎来新的春天。

一、电子商务的崛起有效地促进了物流行业的发展

随着我国信息化、工业化、城市化、全球化程度的不断提升，电子商务得到了广泛应用，改变了人们的生产与生活。2014年，我国电子商务的交易额度达到13万亿元，占据了整个社会总消费额度的半数以上。这之中，借助网络购物而实现了2.8万亿元的交易额度。在电子商务快速发展的过程中，人们对于物流行业的需求前所未有的高涨起来。为了自身进一步发展，很多电商企业都凭借一己之力在全国范围内构建物流园区，从而实现市场规模的扩大和产业链条的延伸。在此过程中，农村市场得到了高度重视，农村地区的物流状况显著改观。在未来，我国物流行业将拥有更美好的明天。

二、传统物流行业发展中存在的问题

（一）思想与体制过于落后

长期以来，物流是品牌建设还是资金积累方面，传统物流企业都严重不足，这些都严重影响了其在当前互联网时代的快速发展。在当前形势下，为了更好地抓住发展机遇，弥补自身的不足，传统物流企业应积极解放思想，加强创新。除此之外，传统物流行业在各种基础设施方面也非常薄弱，在电子商务快速发展的过程中 ，很多物流都对运输距离与运输时间提出了更高的要求。，这中间涉及到大量的国际运输、配送及仓储环境，必须拥有一整套完善的物流体系来实现物流行业的高速运转。传统的物流行业很少重视体系建设，严重阻碍了电子商务的快速发展。

（二）物流行业的基础设施落后

在我国，传统物流行业的基础设施非常落后，行业整体缺乏科学的布局。我国地缘辽阔，人口数量非常庞大，从人均及国土面积等方面进行计算能够发现，我国网络运输密度非常低，和世界平均水平有着极大的差距，不仅远远落后于西方发达国家，还滞后于印度等发展中国家。从整体上看，我国物流技术水平远低于世界平均水平，相关的配套设施受到严重影响，其兼容性非常差，进一步阻碍了我国物流行业的整体发展。当前我国物流行业缺乏科学的布局，相应的物流服务水平也非常差，难以满足各行各业的物流需求。

三、在互联网+模式下，传统物流行业的发展策略

（一）中小型企业实现联盟

在我国物流行业发展的过程中，相关中小型企业应加强协作，构建起发展联盟，开辟更具科学性的物流专线。在当前经济形势下，大量专业的国际性物流公司进入我国，给我国物流行业带来的先进的理念与技术，引导广大的中小型物流企业构建起发展联盟。这样一来，我国物流行业和国际物流之间的合作程度会显著加深，便于推出专属的物流线路，专线物流服务将遵循优先的原则开展，相关的运费也执行优惠政策。中小型物流企业确定物流方案的过程中，可以运用第四方的物流，使得专线的物流运营能力得到显著提升。随着物行业信息化水平的提升，物流过程实现动态监控，货物能够按时调拨，及时送达到客户。除此之外，物流企业还应该构建起完善的物流网点，能够全面实现各项信息的全程追踪，并配置必要的退换货进程管理中心。对于中小物流企业而言，他们之间的联盟能够有效地降低物流成本，提升经济效益。

（二）全民树立起服务理念

从本质上讲，物流行业为服务行业的一种吗，其最终呈现给客户的是服务，为供应链的高速运作提供必要的物流保障。然而从我国物流行业的现实状况来看，很少有物流企业具备服务意识，整个物流行业的服务水平非常低下。在当前形势下，物流企业应该加快树立起服务理念，在运作的过程中深入了解客户的需求，与客户保持深度沟通，从而为客户提供恰当的物流方案。除此之外，物流公司还应该借助市场调查的工作，针对现实状况推出恰当的服务标准。物流企业还应该重视先进技术的应用，提升行业的信息化程度。要想与客户共同发展，物流企业应充分认识到自身的优劣势，进行准确的市场定位。不管怎么说，客户的需求为物流行业发展的导向，物流行业只有从客户的角度制定科学的物流方案，才能够在激烈的市场竞争中占有一席之地，实现自身的长远发展。

（三）制定个性化的客户服务标准

物流企业应针对客户的需求而制定出个性化的客户服务标准。在为客户提供给服务的过程中，物流企业应对客户的需求展开分析，明确客户的需求点。比方说零售业的客户所关注的重点是货物的库存与存货状况，最重要的是及时补货和科学地管理存货；对于生鲜行业的客户來说，其最关注的是运输的条件及运输的时长；对于高价值货物类的客户而言，他们所看中的则是货物的安全性。总而言之，不一样的客户对于物流服务所关注的重点是不一样的，然而任何客户都会特别重视订单的处理速度与处理方式。对于物流企业来说，其要想提高服务水准，提升客户的忠诚度，就必须制定出个性化的客户服务标准，全面提高自身的市场占有率，使之能够得到更好的发展。

四、结束语

在“互联网+”时代下，互联网+模式的出现给物流行业带来了挑战与机遇。对于物流行业来说，其要想抓住机遇，就必须解决当前的各种问题，全面树立起服务意识，从客户的角度而制定各种物流方案，不断提升自身的市场竞争能力。

参考文献：

[1] 庞东升.中小企业跨境电商物流渠道竞争力的分析与选择[J].电子商务，2017（4）：1-1.

[2] 徐悦宁，于童.徐州市传统物流业向“互联网+”转型策略探析[J].现代商业，2016（19）：25-26.

作者简介：

郁舒淳，出生年月：1998.08.19，性别：女，民族：汉，籍贯：湖南永州，研究方向：工商管理大类物流管理方向.