“164”法则助力新人走上学习成长的快车道

王潇 杨洁

摘 要：随着人才竞争的日益加剧，企业对人才培养特别是新员工培养的重视程度不断提高.但一些企业往往在新员工的培养上缺乏系统性、规范性、科学性，培养内容及形式单一，培训效果缺乏反馈及评估等。本文基于新员工培养的需求特点，提出“164”法则，给出新员工培养体系建设思路。

关键词：新员工；培养

一、新员工培训的一个原则：“721法则”

所谓的“721”法则，即70%的能力提升来自于工作实践，20%来自于导师的帮助，10%来自于课堂学习。可见，人的学习少部分来源于正式化课堂等培训方式，一部分学习在于人与人之间交流中完成，大部分学习源自在做中学。根据这一培训法则，要有效地开展新员工的培训，就要合理安排各个阶段的培训内容和时间安排，根据岗位技能、素质要求开发、设计培训教材。除此之外，还要让员工加强自我管理，强调实践对新员工未来成长的重要性，也给新员工明确了一个信号，就是要想有所作为，就必须脚踏实地工作。

二、新员工培训的六个阶段

培训是一个不间断的、连续的过程，而不是一种短期行为，新员工培训要与企业发展阶段相匹配并且不断的适时调整，保持系统化。管理心理学家弗里德曼的社会化三阶段模型认为，新员工的成长需要经历三个阶段：预期的社会化阶段、磨合阶段、调整和变化阶段。新员工在他们成长为高绩效员工之前，必须先熟悉一些基本知识，循序渐进。美国著名心理学家麦克利兰提出“冰山模型”理论，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分，它们分别影响学习个体的外在技能和内在驱动。

基于新员工成长规律，结合成人学习特点、冰山理论，可将新员工成长分为三年六个阶段，每个阶段设置不同的内容、师资、方式，人力资源部门与用人部门要有效联动，加速新员工成长，既要教会他们掌握工作技能，同时需要掌握如何在企业里思考、沟通、协作。通过制定成长任务清单，细化培养目标与任务，便于定期跟踪检查完成情况，达到规范化、批量化、快速化培养新员工的目标。

三、新员工培养管理评价的四个步骤

1、制定分类分层的课程体系

企业的新员工来自不同的学校，个人兴趣爱好、所处工作岗位、具备的专业技能都不一样，为达到较好的培训效果，就必须对培训对象、师资力量、培训内容等进行细分，根据员工职业生涯发展规划，针对不同类型、层次的员工，设计课程，建立分类分层的培训体系。这种分类、分层既不能太少，也不能太多，应与企业生产经营的实际相匹配，可采用先粗略在细化的方式，逐步深入完善。在培养形式上，可采用集中授课、无领导小组讨论、技术比武、参观学习等方式，增强培训的实践性，提升学习效果。

2、优化导师辅导制

现阶段，“师徒带教”仍然是企业培养新人的重要方式，然后，傳统的带教往往存在带教计划随意、带教任务不明、师徒关系松散、沟通反馈不及时、辅导技巧不足等问题。要提升带教质量与效率，就要从内容、方法、机制等方面入手，将原本“放养式”的工作模式变得更为结构化。一是明确带教内容，包括部门情况、岗位职责、工作流程、工作关系人和基本专业知识、基本岗位技能等内容。二是提升导师综合能力，挑选工作能力强、对企业认可度高的员工担任导师，并对导师进行心态和技能培训，夯实导师理论基础，为导师赋能，让导师知道“如何教、教哪些、教到什么程度、出师后我能获得什么”。三是制定带教计划，确定新员工培养目标，制定各个阶段的辅导任务，同时邀请专业讲师对实际辅导中出现的问题进行辅导和纠偏，导师不定期地分享交流成功案例与经验。

3、建立沟通反馈机制

建立新员工个人培训全周期档案，记录新员工培养流程、关键节点、里程碑、成效及反馈意见，人力资源部门与带教导师要积极与新员工展开沟通，发现培训当中的问题，积极向培训导师进行反馈，促进培训效果的提升，同时也避免，个别培训老师有个人喜好的现象，影响培训效果，发现有问题的，要及时沟通改进或者进行更换。

4、完善考核体系

一是形成结果汇报及效果展示。把培训团队的工作结果，向上级汇报，以及向特定的群体展示。一方面向外界传达培训团队的工作效果，获得更多的支持和肯定；另一方面，也接受外界的监督，把培训管理公开化，对培训导师也是一种监督，减少人为因素对培训的干扰。

二是将师徒带教的结果与自身晋升、绩效挂钩，实现人才培养成效融入到考核制度，激励导师多带新员工，带好新员工，提高培训的质量。

总之，新员工培训培养是一个系统工程，需要多方协作与配合，完成角色的顺利转变。人力资源管理部门及用人部门必须采取科学有效的方式进行相应培训与培养，提高工作满意度，使得新员工能够快速适应企业，成为企业的精英，成为企业未来发展的最大潜力。

作者简介：

王潇，出生年月：1982.08，性别：女，民族：汉，籍贯（精确到市）：贵州省安顺市，当前职务：人力资源部部长，当前职称：工程师，学历：本科，研究方向：人力资源、政治学理论.

杨洁，出生年月：1989.11，性别：女，民族：汉，籍贯（精确到市）：安徽合肥，当前职务：人力资源部培训管理员，当前职称：经济师，学历：研究生，研究方向：人力资源、政治学理论.