对做好供电所营销服务管理工作的思索

林世燕

【摘要】随着我国社会主义新农村的建设和发展，广大农村电力用户在用电需求方面也变得日益多元化起来。因此，近年来我国对于农村电网建设日益加速，不仅大面积推进了可再生能源分布式发电，还使其在接入电网的过程中实现了负荷平衡，因此作为农村供电所，需要切实强化电力营销服务管理工作的开展，才能更好地满足广大农村电力用户的多元化用电需求。为此，本文对农村供电所的营销服务管理工作存在的问题进行了梳理，结合南方区域的农村供电所的营销服务管理工作实践，提出了几点强化问题的对策。

【关键词】农村供电所;营销服务管理工作;服务

电力营销最重要的一项内容便是随时的满足客户的用电需要，就是一定要具有突发事件和分布式接入的能力，并且还需具备农村电网的实时性、交互性与多元化特点，如此才能与南方区域的农村供电所电力营销工作的标准要求相适应。农村电网的快速发展形成了不同程度的竞争机制，提高企业运营的成效，并同时使电费和电价有所降低，从而形成电力营销新模式。在这样的新模式下，农村供电所在电力营销服务管理工作中还存在诸多的问题。需要引起我们的思索和探究。

1.农村供电所电力营销现状

1.1市场营销意识较为薄弱

新时代背景下，市场的竞争越发的激烈，一些南方区域的农村供电所在市场中的销售变得困难，电力供应量也在不断的增大，如此阻碍了南方区域的农村供电所的发展。所以南方区域的农村供电所需及时转变营销观念，把用户的需要当作企业发展的重心，如此才能确保南方区域的农村供电所的顺利发展。

1.2现阶段营销服务管理结构亟待优化调整

最近几年，电力市场获得了持续性的开发，不仅电力监管体制不断地深入推进，而且还逐步形成了以用户需求为市场发展导向的创新型营销服务管理模式，面对这一发展形势，南方区域的农村供电所的电力营销服务管理亟待进行管理结构的优化调整，使其能满足南方区域的农村供电所未来的发展要求。

1.3服务质量要求越来越高

对于南方区域的农村供电所来说，最重要的任务便是提供多元化的供电服务。如果要最大程度地满足用户需求，就一定要提升服务质量。尽管我国的南方区域的农村供电所营销服务管理方式多种多样，但大多数农村供电所都担负销售服务、电能销售，以及市场培训等一系列的工作内容，这足以证明提高服务质量刻不容缓[1]。

2.农村供电所营销服务管理工作的对策思索

2.1明确新型营销模式中的价格

现时期农村电网也能随时监控和检测电力质量和信号，并且还能对配电的开始和结束进行自动的控制。新型营销模式下，网络平台的有效应用可以接收到售电意向，并且反馈给分布式的电源，把询问的电网价格与电量及时段相关信息传输到网络交易平台中，如此用户便能参照自身的需要来选择具体的用电方式。交易完成以后，电网技术将自动式的分布电源，放于网上参于竞价，这种方式便是新型营销中明确电价的一种方式。

2.2新型营销模式的信息体系

现今时代背景下，南方区域的农村供电所的电力营销中仍存有很多的缺陷问题和不足之处，如没有对信息化标准进行统一，缺少统一的技术平台，对资源整合的程度并不高，信息化应用不足等。在此当中分布式电源的三级控制体系能对以上问题进行有效合理的解决，第一，先对单元级进行控制，如此能保证电源接入电网时的安全和稳定。第二是控制区域级，此操作具有承上启下的功能，从而可以进一步的对整个系统进行协调和控制。进一步的统一对整个系统实施协调控制。最后是对市场级实施控制，将系统安全和可靠性及用户负荷性、电力市场的零售等情况相互联系在一起，并同时做出合理决策，从而对各区域级加强管理，以及对市场级进行合理的协调。除此之外，新型营销模式可以对所有系统实施相应的整合，确保各个系统都能变成一个有机的整体。南方区域的农村供电所也可应用高速的信号有效的获取用户的相关信息，实现电源的分布式管理，如此可以对电力市场其发展方向进行良好的预测[2]

2.3以网络营销为载体强化电力营销服务管理工作的开展

通过对时代的发展情况来分析，农村电网系统中的新型营销模式现已与时代的发展完全相符，是现时期社会所需。如想让新型营销其获取最大化的利益，就一定要让这种模式顺应市场的发展。由于新型营销对于产品有较多的要求，主要包含新产品的研发，产品的特点和产品的售后服务等，这些均是为了与新型营销相符，达成农村电网系统的新型营销模式。在运行中，南方区域的农村供电所需不断的提升产品的质量，拥有属于自身特色的产品，为产品未来的营销发展奠定扎实的基础，并且同时创建属于自己特有的品牌，因此网络的营销模式能有效提升企业的品牌形象度和荣誉度。除此之外，新型营销模式的应用能确保供需双方的良性竞争。在公开的市场当中，可以有充足的时间来创造新的服务和新的产品。

2.4电力营销优势

1）电力的网络宣传，能有效树立南方区域的农村供电所在社会中的良好形象。电力网站宣传这种方式不但具有以往的营销无法相比的双向、动态、开放性和全天零距离的特点，还具备可以将南方区域的农村供电所的产品和服务等信息随时实施网络宣传的特点，并且同时还可以将与企业合作的公益事业、绿色能源的理念放于网络当中，如此能提升南方区域的农村供电所的整体形象。2）电力的网络应用，可以为电力用户提供更优质的服务 ，并同时使企业运行成本有所降低。现时期，在信息时代背景下，新型营销的模式便是利用信息技术和互联网技术，合理的对南方区域的农村供电所其组织结构和营销的管理模式进行改造优化，以此推动企业可以实现以最小的成本换取最大的利润。并且还可利用新型营销，达成各类服务，其中包含用户的用电申请、服务投诉、用电信息的查询和网络平台中申请用电等相应的服务事项，如此不仅为用户提供了一定的便利，同时还使企业运营的成本有所降低，从而提升工作的质量和效率。3）农村电网应用电力通信技术，可以扩大通讯互联网的优势。在互联网、有线电视网、电网和通信网络当中，覆盖面最广的就属电力网络，其同样也是用户量非常大的一類网络，在现时期随着科学技术水平的不断发展和进步，光纤复合型电网和电力线载波的电网等宽带信息已经实现。4）在市场竞争不断加剧的情况下，南方区域的农村供电所首先需确保用户的满意度。现时期，新型营销模式的应用改变了以往营销模式中不能实现用户各种需求的相关问题，南方区域的农村供电所利用新型营销这一平台将售电的信息、企业的简介、办理流程和业务咨询全部上传至南方区域的农村供电所自属的网页当中，用户可依据自身的具体需要，找到所需的各类相关数据信息，还可在网络平台中办理所需办理的相关业务。5）电力产品具有无形性的特点，良好的避免了复杂性的销售流程。因为电力产品并没有具体的形态和模式，在客观上来说是没有办法进行存储的，实质上指的是电能的销售、电能的生产和电能的流通，及用户的消费大都是同时发生的，售电、发电和配电及输电各环节的统一协调性使南方区域的农村供电所无需走进实体地点实施销售，也无需运输和存储等一些较复杂的环节，如此操作能有效的改变以往营销模式中的不足，达到电价差异和网上实时交易等一系列电力产品的电网营销[3]。

3.结语

综上所述，在现代农电所营销服务管理工作中，伴随现时期网络和农村电网的大力发展，将这两种技术进行有效的结合，是电力新型营销当中最有效的一种营销模式，同时也是未来电网发展的一个新方向。除此之外，计算机网络属于电力营销工具和媒介，再加上新型营销具有方便快捷简便的一些特点，能更加良好的为电力用户服务，随时的对电力市场其发展形势进行有效的了解和掌握，从而利于以电力的合理分配。

【参考文献】

[1]汪洋.浅谈如何做好供电所营销服务管理工作[J].科技经济导刊，2019，27（07）：223.

[2]阳武.新形势下供电营销服务管理工作分析[J].企业科技与发展，2018（10）：262-263.

[3]李永聪.对做好供电所营销服务管理工作的思索[J].中外企业家，2018（08）：85.