护患沟通在脑外科护理中的应用分析

滕玉珍

摘要：目的：主要研究和分析脑外科护理中护患沟通的应用问题。方法：选本院在2014-2015两年期间收治的一共100例神经外科病患，并对其给予护患沟通护理，把整个护患前后沟通的护患纠纷发生率以及患者抑郁和患者的焦虑状况做了简要的对比分析。最终得到的结果是，在护患沟通的整个过程中其护患纠纷发生的概率以及导致患者抑郁或者出现病患焦虑的情况等这些指标性比较差异都具备统计学意义（P<0.05）。结论：较之优质的护患沟通对护患关系质量的提升有很大的帮促作用，从而促进提高医院护理服务的质量，同时又能够很有效地促进减少护患纠纷的发生，它在脑外科病患护理当中的应用效果很好，因此其又具备很高的推广以及应用价值。

关键词：护患沟通;脑外科护理;应用

护患之间的沟通在医院的临床护理工作中发挥着极为重要的作用。而且在这过程中，许多医患之间的纠纷事实上都是由于沟通不畅和没有能够充分沟通导致的。另外又介于脑外科病患其病情危重，因此许多时候，病患的情绪都很不稳定，而且心态也不好，所以，对于医患纠纷的发生自然也就不是件稀奇事了。然而，我们为了进一步提升脑外科的护理质量，进而有效地减少护患之间的纠纷，本文选取医院自2014年2月-2015年8月期间收治的100例神经外科病患，给他们以护患沟通护理，最终也取得了不錯的成绩和收获了不错的工作成效，报告如下。

1资料与策略

1.1一般资料

选取本院近几年脑外科住院治疗病患总共100例，男性占51例，女性占49例，病患年龄基本都处于20-66岁之间这个年龄段，且他们的平均年龄都在50岁左右，在这些病患当中疾病种类包含了脑栓塞、多发性颅内血肿和脑出血以及颈椎结合和中风，他们当中病例人数分别为22例，18例，16例，14例，21例。此对照组和实验组中成员病患的实际年龄与基本病况这两种因素之间的差异不具统计学意义（P>0.05），但两者之间具有可比性。另外，把病患划分为实验组和对照组，每个小组均50例病患，对对照组采取普通护理，实验组在前者基础上加上一些护患沟通技巧。

1.2临床护理策略

1.2.1对照组护理策略

对照组病患采取普通护理模式。

1.2.2实验组护理策略

实验组要加护患沟通技巧，主要表现为以下几个点：

1.2.2.1临床护士沟通意识要加强

对于脑外科的临床护理一般都比较精细，所以绝大部分人都会在这个环节出现意识模糊，以及昏迷不醒等状况，因此，病患的依从性往往会强，如此便要求医护人员必须具备极其强烈的责任感，而且要完全将医患之间的沟通工作落到实处，同时针对病患亲属的心理状况也要有具体的掌握，以及要耐心地给病人讲解整体的临床治疗的过程，以避免出现医患纠纷。

1.2.2.2沟通、交流技巧要加强

对于人类来说，主要的沟通方式都是来自语言，所以，在与病人进行沟通交流的过程中需要特别注意语气和说话的态度等等，这样往往就能够使得极其紧张的护患关系迅速缓和下来。对于那些有视觉或者听觉功能障碍的病患，可以采取其他的方式使病患感受到温暖，比如触摸，这样也能促进护患之间的交流和沟通。

1.2.2.3提高护士综合素质

医院护理部门需要定期对医护人员进行工作培训，尤其在一些综合性比较强的护理操作上面还要特别加强相关的培训工作，致使护士的护理工作水平得以明显得到提高，不仅如此，还要特别加强医院护理人员对于脑外科医护人员业务措施的提高和学习，以此来帮助病患提升他们的个人素质，并且有效地避免临床护理当中出现各种失误或者是尽量使得失误率降至最低。

1.3临床治疗效果判定标准

针对两组病人需分别采取HAMD与HAMA测定，正常状态的时候，其评分一般都在7分上下，通常都是大于等于7分的;轻度状况，其减分率一般都控制在50%左右，而中度则控制减分率会在25%左右，严重的就能把握至25%以下。整体有效率：正常+轻度。

1.4病人满意度评价标准

病人满意度评价标准：采取本科室的满意度评分标准，这当中包括满意、非常满意、一般满意和不满意;评价满意率使用非常满意率例数+一般满意例数来进行判定。

1.5统计学分析

采用SPSS12.0软件包分析，计数资料采取（n，%）表示，两样本率比较均使用X2检验，t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组护患纠纷发生率、焦虑和抑郁情况之间对比

临床护理之后，实验组的护患纠纷发生概率和焦虑以及抑郁状况明显比对照组要低，两个小组具备的差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.2两组病人满意度之间对比

根据统计数据对比，临床护理工作结束之后，实验组病患满意度高于对照组病患满意度，此差异具有统计学意义（P<0.05）

3讨论

目前因为受到各种理由的影响，护患之间的关系比较紧张。因此，倘使要建立起优良的护患关系，就一定要将以往传统的临床估计模式进行转变。然而，护患沟通的方式恰恰就可以消除病患之间的隔阂，从而促进提高医院的临床护理质量，乃至使得整个医院都能够良好的且持续性的发展。这一点就体现出来，医患之间的沟通非常重要，然而与病人之间较之良好的沟通往往又可以促进彼此之间的相互认识。同样地，对于护理工作人员来说，在护理工作的前期和中期以及后期无论是哪个时期都应该将相关的沟通工作做好，做到位，同时也能够告知家属相关的手术策略以及手术目的和手术过程发生的种种理由。本次研究中，在病患护理中加入护患沟通技巧，其护理效果明显要比常规护理效果好（P<0.05）。因此，护患沟通可以在临床中大力推广应用。

参考文献：

[1]王雪梅，万海霞.护患沟通在脑外科护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，18（3）：94.

[2]陈振皓.护患关系中情感交流对患者疗效的重要作用[J].中国误诊学杂志，2012，8（20）：500.

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