优质护理服务在微创外科的应用体会

李晓艳

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2019）02-0167-01

1 优质护理服务在微创外科的应用

1.1创新机制

护士长应发挥带头的作用，带领护士学习院方的各种文件与活动方案，护理人员的思想观念也应发生变化，具有以患者为中心的理念，向病人提供全面的服务。同时，护士长根据每个科室的特点，制定优良的培训计划，培训内容包括护理操作等内容，培训人应是专门人员，每经过一段时期，会对护士进行考核，考核结果与个人绩效紧密的结合在一起。此外，护理流程也应该被优化，将护理人员划分成各个小组，形成分层级的管理模式，每名护理人员的职责较为明确，各项护理措施被明确的细化，护理质量迈上崭新的台阶。另外，需要严格的进行质量监控，每一名患者配备专门的护理人员，每经过一段时期，责任组长检查各个护理措施的落实情况，针对其中的不足之处，形成优良的改进措施，对于夜间等特殊的时间段，护理人员应该形成认真负责的态度，病人的生命安全才会被全面保障。排班制度也应合理，责任护士8小时在班，24小时负责，确保护理工作存在连续性的特点，还应该认真的记录各项护理流程，形成优良的护理责任书，每名患者的病情具有差异性，参照患者的实际身体状况，护士打造针对性的护理内容，实施一系列的基础护理流程，针对其中存在的不足之处，还应该进行动态的调整。

患者填写护理满意度调查表，针对护理工作中存在的不足之处，护士及时的运用优良的解决方案。护士工作站应与患者靠近，便于了解患者的身体状况，针对每名患者的文化水平，护士还需对其进行积极的健康宣教，护理服务才会具备个性化的特点，护理人员与患者间的相处关系优良，病人的满意度大幅度提升。且护理文书的书写应该规范，护理质量会迈上崭新的阶段，每经过一段时期，护士长还需召开座谈会，知晓患者的护理需求，了解护理人员护理工作的落实情况，广泛听取患者的想法，针对病人提出的意见，形成明确的整改方案。

2 注重细节护理

医院可以设置各种安全小警示标牌等，患者的出行将会方便，更具有索引性，同时，护士应该积极的落实优质护理服务，各个科室中有雄厚的硬件设备、专门的消毒仪器等，保证护理工作具备科学性、规范性的特点。此外，细节护理中涉及众多的内容，如帮助患者换衣、擦身等，每一项细节护理都应该落实到实处，质量控制流程将会变得更加规范。当患者出院时，护士需对病人进行个性化的指导，确保患者掌握优良的饮食、用药方案，并明确告知病人的復诊时间，形成明确的回访档案，当病人出院一周后，应对其开展电话回访，全面知晓病人的身心状况。院外咨询也应该获得开展，对于癌症患者而言，其需要进行多次的化疗，部分患者在化疗时，并无家属陪同，责任护士会帮助患者办理各项流程，二者间形成良好的相处模式。

3 优质护理服务在微创外科的应用体会

在微创外科中开展优质护理服务具有十分重要的意义，病人会享受到优质的服务，现今伴随护士思想理念的更新，护理人员的主动服务意识会日益增强，责任感也会大幅度提升，向患者提供更加优质的护理服务，护理流程具备专业化的特点。优良的护理模式促使病人与护士间的距离减少，护士会深入了解每名病人的身心状况，护患矛盾产生的频率降低，当前伴随社会的飞速发展，患者的护理需求显著上升，希望自身的护理需求能被全面满足。优质护理服务十分注重细节，病人会体会到护理人员的人文关怀，护士与患者间的相处十分融洽，同时，护士对护理工作具备清晰的认知，积极的遵循各项规章制度，时刻关心患者的生命安全。且护士的仪表仪态都较为优良，呈现积极的工作热情，每经过一段时期，会对病房进行巡视，运用良好的护理手段，护士还需要了解病人的病情动态，熟练的运用各项护理操作技能，病人会具备优良的安全感，另外，护理人员还会进行业务学习，增强自身的护理技能。此外，护理人员的语气应该轻柔，掌握优良的沟通方式，对待患者提出的各种问题，都应该进行耐心的解答，责任护士的工作作风与生活作风也需优良，具备乐于助人的思想，自身的阅历应较为丰富。优质护理的重要性不容小觑，护患模式将会发生明显改善，护理质量获得深入的优化，个人价值被显著实现。

同时，护理人员的责任心应该优良，向病人提供全程化的优质护理服务，保证各项护理流程较为科学，注重各种细节护理的地位，护士还会对患者进行健康宣教，医院中还会设置各种警告标志，护士工作中具备严谨的态度，护理失误率会较少发生。微创手术为医学发展中的重要标志，患者受到较少的创伤，出院时间提前，康复时间缩短，但是微创手术中存在众多的手术器械。因此，每名护士都应该受到分层的培训，护理人员应良好的了解各种手术器械的功能，知晓每种仪器的消毒方法，促使护士的专业素养获得大幅度的提升。根据护士的学历、工作年限等，组建优良的分层级管理模式，依据不同的手术类型，运用不同的护士，促使术中效果获得有效的保障。此外，医院中会组建微创手术小组，资历较高的护士担任主管护师，运用多媒体等方法对每名护士进行层级的培训，当其考核合格后，才可以进行微创手术护理。

如果术中护理措施不良，病人将会产生各种应激反应，手术中的安全性不能被保障，在术前，护理人员应对患者进行全面的访视，促使其了解手术中的注意事项，术中的紧张感会下降。此外，术中各种护理措施都应该及时，术中手术室的温度应该合理，保证患者具有正确的手术体位，术中护士还应握住患者的手来进行安抚，消除其紧张情绪，产生各种并发症的概率将会明显降低。同时，严格观察患者的生命体征与面部表情的变化，护理记录具备明确性的特征，确保手术时间缩短，术中的成功率提高，优质护理服务具备人性化的理念，病人与护士会进行全面的沟通，护士的工作热情增长，服务意识变得更加优良，促使微创技术呈现蓬勃的发展趋势。