市场经济条件下电力市场营销的创新研究

李晓东 刘哲 倪晨

【摘  要】在社会经济飞速发展的背景下，各行各业对于电力资源的需求也有了一定的增加，所以使电力企业中的营销管理问题逐渐成为人们关注的重点。为此，电力企业要想在今后市场经济建设中得到更显著的发展和进步，更需要加强对电力市场营销管理工作的创新，改进营商环境，以期实现对用户用电需求的充分满足。

【关键词】市场经济;电力市场营销;创新研究

1电力市场营销概述

电力市场营销其实是属于电力部门的一个销售环节，它是借助于现代互联网技术，获取电力营销的实时动态，并且为电力用户提供更加优质的的电力服务。电力营销主要要遵循以下四大原则，包括工作界定原则、数据原始性原则、数据共享性原则以及人才培养原则。关于工作界定原则，主要是依靠科学严谨的计算，对人为因素以及自然因素等众多原因进行改善，并且从实际情况出发，不断提高电力营销的水平。数据的原始性是指在获取电力数据的时候，要保证数据的统一及完整性，以便数据源不出差错，对于后续进行分析和管理都相对更加精准。数据共享原则是指对于电力营销的相关数据进行汇总和平台共享，实现各数据之间自由交互，不存在数据壁垒的情况。人才培养原则是指，电力营销不仅仅只是利用互联网技术处理和分析数据，更多的是要深入市场，了解数据背后的逻辑，所以对于既了解市场，又能够处理数据进行大数据分析的复合型人才有着特别强烈的需求。此外，电力营销系统是有一定的组织架构的，主要可以分为客服服务层、营销管理层、营销业务层和营销决策层，每一个层级之间都具有联系，组成一个完整的电力营销系统，只有协调好每一个层级的电力营销层次，才能够共同发力，使得电力营销的作用发挥到最大化。

2电力市场营销现状

2.1思想观念陈旧

电力企业的很多管理人员从事电力企业管理工作几十年，具有丰富的管理经验，对电力企业的发展具有不可替代的作用和贡献。然而，随着时代的变化和发展，不然以传统的营销的思想应对当前的市场环境，否则会被市场淘汰掉。在新形势下，有些管理人员没有转变传统的管理思想，致使传统的营销方式无法适应市场发展的节奏。

2.2管理方法落后

现阶段，市场变化速度特别快，各行各业都对企业管理方法进行改革和创新，以应对瞬息万变的市场环境，实现企业的快速发展。然而，我国有些电力企业的管理方式比较落后，依旧采取传统的管理方法，结构非常简单，主要工作就是电力输送，没有对人才进行合理的分配。

2.3缺乏全面的服务意识

对现有资源进行整合，对广大用户提供优质服务，对于用户认可电力行业工作，提升用电客户的用电量也将起到十分重要的帮助，有助于企业经济效益的稳定提升。那么在实际工作环节中，我们就应该从服务意识和理念着手，对传统工作概念进行积极转变，在第一时间内对用户需求进行准确了解，从而在售前、售中和售后为群众提供更优质的服务。但与此同时，我们也应该认识到，当前我国电力企业的服务意识仍然不够完善，甚至在市场发展中也没有正确认识到自身定位，所以在市场发展和过渡过程中出现了很多问题。

3市场经济条件下电力市场营销的创新

3.1对电力营销观念进行创新

在电力营销工作中首先要对营销观念进行创新，目前我国的电力市场已经由计划用电时代转向了电力营销时代，因此我们在电力营销观念上要进行彻底的创新，这样才能够让企业有更大的经济效益。在当前的经济环境中，电力营销工作要始终让工作导向围绕着市场进行，要最大限度地满足市场的需求，提升电气企业的营销管理和营销观念。在当前的新型电力营销工作中，要坚持服务用户的理念，对老旧的营销管理进行彻底的改进，要让电力营销工作适应市场的转变，满足市场的需求，更好地为电力用户服务。因此在电力营销创新工作中，要坚持以客户为中心的营销理念，例如我国的南方电网在营销理念创新的过程中就喊出了“万家灯火，南网情深”的口号，不仅激励了市场营销人员，同时也为企业打响了营销口号，转变的市场营销观念。

3.2制定优质电力产品战略

以电力市场为导向的经营管理模式中，需要根据市场变化及需求，对电力产品、电力服务等进行明确定位，制定具有针对性的、科学合理的营销策略、产品销售推广计划等，使得电力企业根据发展趋势生产适销对路的电力产品。在此过程中，电力产业需要根据前期调研，进行准确的分析，预测市场变化与发展，掌握动态与变化趋势，结合消费需求、经济形态等，发挥电力营销战略的最大价值。在此基础上，可通过改造电网等完善基础设施建设的措施，稳定用电条件与环境，保证电力服务的优质性。除此之外，还应构建具有现代化格局的电网空间、发挥电力产品的价值，增加电力产品的市场所占比重。通过优化电力营销管理体系，转变营体制，利用科技构建现代化营销模式。此时，供电企业需要积累经验、学习其他成果案例，设置专门管理机构，下方权利，增加客户的选择自主权。调动工作人员、科研人员的积极性，不断寻求技术突破、产品创新，拓展销售市场，增强电力产品的市场收效。

3.3加大信息化建设

随着科学技术的不断成熟，信息化建设已经逐渐影响了人类社会的各项活动模式，电力用户对于产品的应用要求也随之变得更加多样，传统电力营销模式都采用的是线下缴费窗口，而在新形势下，人们更青睐操作简单、灵活性高、性能全面的在线消费方式，传统营销模式已经不适用于新常态行业发展进程。为保证企业经济效益的提升，内部管理人员就要加大信息化建设力度，培养大数据意识，建立专门技术部门设计出互联网营销平台，互联网平台的兴起建立在计算机技术基础上，因此其具备高效率、高精准度等优势，面对庞大的电力产品数据可能够通过检索实现高效反馈，消费者在其中能够感受到更加全面、优质、完整的服务，另外在平台上电力企业还能够与用户展开积极互动，通过浏览痕迹挖掘销售形势，有针对性的展开下一步策略的设计。例如：微信小程序、公众号、掌上APP等等，而且还可以通过此类平台实现在线推广的营销服务，用户能够通过数据图表更加清晰了解到产品变化形式。

3.4优化营销服务，提升电力营销效率

在新形势背景下，电力企业需要明确，在市场经济环境下地域垄断效应已经被打破，因此电力企业若是想要争取到更多的客户源，实现市场营销范围进一步扩大，优质的服务是十分必要的，这也是拓宽电力营销渠道的重要手段。为此笔者认为在今后的电力企业营销工作开展中，要树立“以人为本”的服务宗旨，以客户的需要为需要，从而为电力客户提供更加主动、便捷、高效益的服务，具体而言，可以从以下几个方面做起。一是要尽可能的简化业扩报装服务历程，一切从方便客户的角度出发，使每个流程都可以在限定的时间内完成，从而避免对客户的用电造成影响。二是对客户的用电申请和用电方案给予更为精准的答复，通过详细的了解客户的用电性质、用电意图、用电设施、用电地点，从而给予客户更好的用电营销建议，这些措施都可以更好的提升客户对电力企业营销的满意程度，从而带动电力企业的营销效益不断进步提升。

4結束语

伴随市场经济的快速进步和发展，电力企业必须对传统的营销手段进行改革和创新，以适应新形势的发展需求，增强企业的市场竞争力，在激烈的市场竞争中生存下来。所以，为了实现电力企业的快速发展，必须从内部建设抓起，努力提升电力产品的质量，为电力客户提供更优质的服务。除此之外，还要对电力市场的营销渠道进行优化，制定多种多样的营销策略，以客户的需求作为起始点，努力满足客户的要求，促进电力企业的持续发展。

参考文献：

[1]庞英.浅析市场经济条件下电力市场营销的创新发展[J].黑龙江科技信息，2014，35：25.

[2]罗东帅.市场经济条件下电力市场营销的创新发展[J].黑龙江科技信息，2015，07：69.

[3]陈黎铃.浅析电力市场营销在当前经济下的创新发展[J].中国投资，2013，S2：262.

（作者单位：内蒙古电力公司呼和浩特供电局）